大学生创业计划书外卖 第1篇
一、项目概述
项目名称:校园速达——大学校园外卖服务平台
项目背景:随着大学校园规模的不断扩大和学生生活节奏的加快,学生对于便捷、高效、多样化的餐饮服务需求日益增长。传统食堂虽能满足基本餐饮需求,但在时间灵活性、菜品多样性及个性化服务上存在一定局限。因此,我们计划在大学校园内建立一家专注于外卖服务的平台——“校园速达”,旨在通过线上线下相结合的方式,为学生提供更加便捷、安全、丰富的餐饮选择。
二、市场分析
目标市场:主要面向本校及周边高校的学生群体,预计初期覆盖用户数量可达数万人。
市场需求:学生群体对于外卖服务的需求旺盛,尤其是在午餐、晚餐及夜宵时段。同时,学生对于食品安全、送餐速度、价格合理性及菜品多样性有着较高要求。
竞争分析:目前市场上已有多个外卖平台进入校园市场,但存在服务范围有限、配送速度慢、商家选择少等问题。我们的优势在于专注于校园市场,能够提供更加精准的服务和更快的配送速度。
三、服务内容与特色
多元化餐饮选择:与校内及周边多家餐饮商家合作,提供中餐、西餐、快餐、小吃等多种类型的美食选择。
快速配送服务:建立专业的配送团队,利用校园内便捷的交通网络,确保订单在最短时间内送达。
个性化推荐系统:根据用户的订餐历史和口味偏好,提供个性化的菜品推荐服务。
食品安全保障:严格筛选合作商家,确保食材新鲜、烹饪过程卫生,同时提供食品安全保险,增强用户信任。
优惠活动频繁:定期举办各类优惠活动,如满减、折扣、积分兑换等,吸引用户并提升用户粘性。
四、运营模式
技术平台:开发专属的校园外卖APP或小程序,提供便捷的订餐、支付、评价等功能。
商家合作:积极与校内及周边餐饮商家沟通合作,签订合作协议,确保菜品质量和服务水平。
物流配送:组建或合作专业的.校园配送团队,采用电动车或自行车等环保交通工具进行配送。
营销推广:利用社交媒体、校园广播、海报等多种渠道进行宣传推广,提升品牌知名度。
五、财务规划
启动资金:预计初期投入包括技术开发、市场推广、团队建设及运营资金等,总额约为xx万元。
盈利模式:主要通过向商家收取服务费和配送费实现盈利。随着用户规模的扩大,可考虑引入广告收入、会员制度等多种盈利模式。
成本控制:优化物流配送流程,降低运营成本;与商家协商优惠条件,降低采购成本;严格控制人员开支,提高运营效率。
六、风险评估与应对措施
市场竞争风险:密切关注市场动态,加强品牌建设和用户服务,提升竞争力。
食品安全风险:严格筛选合作商家,加强食品安全监管和培训;提供食品安全保险,增强用户信任。
技术风险:保持技术团队的稳定性和创新能力,确保平台稳定运行和持续优化。
七、结论
“校园速达”外卖服务平台以大学生为主要服务对象,依托校园市场的独特优势,通过提供多元化、快速、安全、个性化的外卖服务,满足学生的餐饮需求。随着项目的深入实施和不断优化,我们有信心将“校园速达”打造成为大学校园内知名的外卖服务品牌,为广大学生提供更加便捷、美好的校园生活体验。
大学生创业计划书外卖 第2篇
一、城市概况
遵义地处贵州省北部南连贵阳、北接重庆,航空、铁路、水运、高速公路体系配套、便捷高效,是昆筑北上和川渝南下的咽喉。遵义包括十三个县市,富有丰富的自然资料如:仁怀,习水以酒为主,尤其仁怀以茅台酒闻名全世界,湄潭、凤冈以地方产业茶叶为主,凤冈以锌硒茶为特色,赤水已旅游业为主。遵义市区分为红花岗和汇川两大区域,红花岗为老城区,有企业单位,有成熟的商业圈,肯德基、必胜客、麦当劳也入驻,汇川为新城区有新建立政府办公大楼,新的开发区,有商中档的餐厅。遵义以其得天独厚的区位优势和人文自然环境因素,经济得以迅猛发展;作为遵义城市和政治、经济和文化中心,“遵义历史名城”受到国内外的关注。茅台酒已走向世界,遵义名城旅游业飞速发展。目前遵义常住人口近680万,中心城区常住人口113万人,在遵义注册企业数量达到达3000多家,为该项目的实施提供了强大需求背景。
外卖也是个历史悠久的传统行业,最初都是提供给大顾客、熟顾客的特殊服务,随着经济的发展,教育水平的提高,人们的生活方式已发生了翻天覆地的变化,改变过去与自然一体的工作情况,日益走向写字楼内。“民以食为天”,和人们生活息息相关的“食”自然是重中之重。而生活环境的变化,为外卖业的发展提供了一个广阔的空间。近年来城市人口流动性增强,写字楼、各类型产业区和商业区急剧增多,使这个行业独立并专业起来。遵义人相对比较讲究吃,也舍得吃,全国各地饮食口味在遵义都有具大市场。但目前遵义从事外卖的行业相对规模较小,通常外送距离相对较近,仅限于500米左右距离;而随着遵义城市范围的不断扩大,特别是一些专业市场均离市中心较远,周边配套设施不够完善,市场中的经营者更为获得高质量、营养卫生而快捷的中餐服务而发愁。因此也为该项目实话创造了巨大的商机。二、市场需求分析(一)市场定位
结合市场特点,通过市场分析,本项目的目标客户群定位于各类型产业园区、专业市场聚集区及中高档写字楼中的人员。提供外卖和配送。原因分析如下:
1、这部分人群通常购买力相对较强,对于价格因素相对不太敏感,只要送餐的质量、口味和服务好。他们不会为几块钱计较。2、该区域企业通常中午休息时间较短,对于专业市场经营者来说,中午也是其经营活动繁忙时间,就近获得快捷而营养的快餐,是其最大需求。
3、多数产业园区和商业聚集区离市区较远,尽管周边有一些餐馆也提供外卖,采用点菜式服务,虽然菜品会多些,但菜品质量却较差,一旦进行中午用餐高峰期,这些餐馆往往不能提供外送,为客户带来了很多不便;也就为本项目实施提供了强大的动因。
下面就该行业遵义的.现状、客户群在遵义市区的分布位置、区域内企业及人员数量,在市场调查基础上进行分析;(二)现状分析
就目前遵义现有约2万家餐饮企业,总体上分为四个档次,高档、中高档、中档、大排档和小规模餐馆。一般提供快餐外卖的只有大排档和小规模餐馆,中高档酒楼往往很少涉及。在遵义城区愿提供外卖的大约也只有200∽300家,其中有80%的只对近距离(500米)派送,对较远的客户需求通常有派送量或另收费要求。这些小规模低档餐馆服务质量一般较低,菜品水平也不是太高,一般只能提供中式经济餐,仅有少数会提供营养餐。经济餐价格一般在5∽8元/份,营养餐价格一般在10∽15元/份。由此可见,遵义规范、快捷、专业的外卖餐饮企业较少。
(三)市场需求分析
从消费群特点分析,对快餐外卖存在需求的大多为上班族和流动性较强的人群。而且需求高峰多集中的中餐,少部分会有早餐和晚餐需求。下面分类对市场进行分析。1、流动人群
从总体上来说,目前遵义城区流动人口90万;从流动人群分布来看,主要集中在流动性强、人口密度大的区域;这些区域重点在车站、物流园区、各类批发商业区等。据资料统计遵义主要车站、专业批发市场日均流动人口数量如下:
2、上班人群
从上班人群分布来看,主要集中在各大写字楼、各产业园区、专业商业区和行政事业单位。据资料统计,遵义主要一些专业市场商铺、写字楼还有一些超市,卖场数量如下:
若每商户按3名员工计算,表中仅23项目,共计商户员工数量约为122700人。写字楼平均按19层,每层有4家公司,每公司员工人数为12人,共计员工总数约为72960人。合计总数约为:195660人。将流动性客户与上班员工人数总计,每天的人流量为:290660人。上述测算还不包括行政事业单位人员和学校学生人数。如果以每套餐8元,每月按26天、每年按10个月计算,每年仅该项目遵义市场价值不会低于亿元。3、遵义的特色小吃:一、羊肉粉:二、牛肉粉:三、米皮
四、其他的粉、面(豆花面、肠旺面等):五、饺子:六、凉粉:
七、洋芋摊摊(含洋芋粑粑、炒洋芋、魔芋、豆腐皮):八、恋爱豆腐果、丝娃娃(川饺):
九、茶汤:十、鸡蛋糕
十一、烧烤(含烧烤、烙锅、炒螺丝、怪卤等等):十三、包子、饼等等十四、糯米饭十五、酸辣粉
另外还有很多小吃:1、市医对门的冰粉2、尚稽臭豆腐皮3、正安的牛肉干
大学生创业计划书外卖 第3篇
市场前景:
在生活节奏越来越快的前提下,外卖已经在上海,北京,深圳,广州等大城市火热的发展开来,随着文化交流和经济发展,外卖必然成为二三线城市必须接受的消费方式,比如长春的‘城市披萨’;哈尔滨的‘信上披萨’;成都的‘瑞晶披萨’等,都是二三线城市的发展趋势,在这种文化侵蚀下,外卖成为了生活的一种必不可少的方式,例如你不愿意做饭又懒得走动的时候,你可以选择外卖;你在办公室加班没时间吃饭的时候你也可以选择外卖;你工作途中饿了也可以选择外卖;你的小孩想吃比萨了也可以选择外卖,你玩DOTA的时候照样可以外卖,至少比萨可以一只手拿着吃,另外一只手继续玩,这就是比萨外卖的优势。
店铺选址策略:
1、办公集中区域
办公集中区域可以选择办公楼,公司较多的街道商区,外卖的很大主力来自于工作中的人们,由于加班,不回家吃饭等各种情况,选择外卖的人群非常多。
2、中高档住宅小区
比萨需要一定的消费能力,以比萨美食网学员在西安雁塔区曲江春晓苑开设的'家庭式外卖为例,就是主打的小区客户,为周边各小区配送外卖,顾客电话订购,然后制作后安排外送人员派送即可,日均比萨销售额在800元左右,其他配餐销售额在600元左右。
3、高教园区或校区
高教园或其他中小学校区,这是不可忽视的消费大军,比萨美食网创办人牟亮师傅早年在滨江高教园开设的HANS比萨(和HANS合作开设的外卖店),日均营业额能达到2000元左右,毛利在1200元,纯利约850元/日。
4、商业街步行街
这是最传统的地段选择方式,要求人流大,时尚的街区或商业中心,是很不错的选择。
店铺投资和规模
店铺面积:30-50平,其中厨房面积15-25平,前厅20平左右,容纳3-5张小桌,供顾客等候或备餐。
店铺投资:8-13万(不含房租),其中厨房设备投资约万;包装器材投资约5000-8000;外送电瓶车约4000;宣传,装修,办证等投资约5万以上。
经营方式:以外送外卖为主,外送主要通过顾客电话点餐,外送到户的方式进行;外卖是顾客点餐后,自己上门取货的方式。
利润分析:
西餐比萨行业的通行平均数据毛利为60-65%左右。既营业1000元,毛利润可达到600-650元左右。
实际案例计算(预算成本和投资收回,重点必看)
比萨饼行业的平均原材料成本为:35%那么,你得先计算出你每天的固定开支,然后公式如下:
固定开支/65%=保本营业额
假设一家比萨店的日开支分别为:租金80人力开支50水电30管理以及设备折旧及其他20那么这家批萨店的日固定支出为:180元
计算:180/65%=300元左右
既:该批萨店每日营业300元即可保本
比萨美食网自营店瑞晶比萨,投资13万,其中房租是4万/年。厨房员工2人,每人薪水1800/月;前厅收银1人,外送人员2人,每人薪水是1500/月;水电开支约1300/月;其他开支约1000/月。
那么我们来计算一下实际的店铺运作中的损益平衡营业额吧:
合计每月开支约为:10400/月算上不可预测的开支:500/月合计:10900/月
每日的固定支出为:10900/30=363元
按照计算公式得出:363/65%=450元一天需要营业558元即保本。
实际案例中,瑞晶比萨的日营业额可达到1200元左右,我们来计算一下纯利:
1200(实际营业额)-558(保本营业额)=642元
这642元多出来的并非纯利,而是营业额,营业额里有原料,为35%,剩下的65%是纯利,那么就等于:元。日纯利417元,月纯利=12519元。
宣传方式:
宣传DM单,优惠券等,配合当地美食网站或论坛以及报刊宣传。
人力节约:
全职员工+兼职员工的方式节约人力,可聘请大学生兼职以及派发传单。
大学生创业计划书外卖 第4篇
一、项目概述
1.项目名称:
2.项目背景:随着互联网的普及和大学生生活节奏的加快,校园外卖市场需求日益增长。然而,现有的外卖平台在服务质量、配送速度等方面存在一些不足,为我们提供了创业机会。 3.项目目标:打造一个高效、便捷、优质的校园外卖平台,满足大学生的饮食需求,同时为商家提供更多的销售渠道。
二、市场分析
1.目标客户 主要客户群体为大学校园内的学生和教职工。 大学生生活节奏快,对便捷的外卖服务有较高的需求。 教职工工作繁忙,也需要外卖服务来解决饮食问题。
2.市场规模 根据学校的学生和教职工人数,以及市场调研数据,估算校园外卖市场规模。 随着大学生消费能力的提高和外卖市场的不断发展,校园外卖市场规模有望持续增长。
3.市场竞争 现有外卖平台:如美团、饿了么等在校园市场有一定的份额,但存在配送不及时、服务质量不稳定等问题。 校园周边餐厅自配送:部分餐厅自行配送外卖,但配送范围有限,服务质量难以保证。 我们的优势:专注于校园市场,提供更快速的配送服务、更优质的商家资源和更贴心的客户服务。
三、产品与服务
1.产品 搭建校园外卖平台,提供在线点餐、支付、配送等服务。 与校园周边的餐厅合作,提供丰富的美食选择。 推出特色菜品推荐、优惠活动等,吸引用户下单。
2.服务 快速配送:建立专业的配送团队,确保外卖在最短时间内送达用户手中。 优质客户服务:提供 24 小时客服热线,及时解决用户的问题和投诉。 食品安全保障:与商家签订食品安全协议,确保食品的质量和安全。
四、商业模式
1.收入来源 商家佣金:向合作商家收取一定比例的佣金。 配送费用:向用户收取一定的配送费用。 广告收入:在平台上投放广告,获取广告收入。
2.成本结构 技术开发成本:包括平台搭建、维护和升级的费用。 运营成本:包括人员工资、办公场地租金、市场推广费用等。 配送成本:包括配送人员工资、车辆购置和维护费用等。
五、营销策略
1.线上推广 利用社交媒体、校园论坛等渠道进行宣传推广。 推出优惠活动,如新用户注册送优惠券、满减活动等,吸引用户下单。 与校园社团、组织合作,进行联合推广。
2.线下推广 在校园内张贴海报、发放传单,提高平台的知名度。 举办美食节、外卖品鉴会等活动,吸引用户关注。 与商家合作,在餐厅内摆放宣传资料,引导用户使用平台点餐。
六、运营管理
1.团队建设 招聘技术开发、运营管理、市场推广、配送等方面的专业人才。 建立完善的培训体系,提高团队成员的业务能力和服务水平。
2.商家管理 严格筛选合作商家,确保食品的质量和安全。 与商家签订合作协议,明确双方的权利和义务。 定期对商家进行评估和考核,对表现优秀的商家给予奖励,对不达标的商家进行整改或淘汰。
3.配送管理 建立高效的配送团队,制定合理的配送路线和配送时间。 加强配送人员的培训和管理,提高配送服务质量。 采用先进的配送管理系统,实时监控配送进度,确保外卖及时送达。
七、财务规划
1.初始投资 技术开发费用:x万元。
办公场地租金及设备购置费用:x万元。
市场推广费用:x万元。
人员工资及福利费用:x万元。
其他费用:x万元。
总投资:x万元。
2.收入预测
第一年:预计收入x万元。
第二年:预计收入x万元。
第三年:预计收入x万元。
3.利润预测 第一年:预计亏损x万元。
第二年:预计盈利x万元。
第三年:预计盈利x万元。
八、风险评估与对策
1.市场风险 市场竞争激烈,可能导致用户流失。 对策:不断优化产品和服务,提高用户体验,加强市场推广,扩大市场份额。
2.技术风险 平台可能出现技术故障,影响用户体验。 对策:建立完善的'技术团队,加强技术研发和维护,确保平台的稳定运行。
3.食品安全风险 合作商家的食品可能存在安全问题,影响平台的声誉。 对策:严格筛选合作商家,加强食品安全监管,与商家签订食品安全协议,对出现问题的商家进行严肃处理。
4.政策风险 外卖行业可能受到政策的影响,如环保政策、食品安全政策等。 对策:关注政策动态,及时调整经营策略,确保平台的合法合规运营。
九、总结
本创业计划书旨在打造一个高效、便捷、优质的校园外卖平台,满足大学生的饮食需求。通过对市场的分析、产品与服务的设计、商业模式的构建、营销策略的制定、运营管理的规划和财务规划的预测,我们有信心在校园外卖市场中取得成功。同时,我们也将不断优化和完善平台的功能和服务,为用户提供更好的体验,为商家创造更多的价值。
大学生创业计划书外卖 第5篇
一、外卖店概况
1、本店属于外卖餐饮服务行业,名称为“贴心外卖”,是一家个人独资企业。主要提供中式早点、午餐、晚餐以及夜宵。
2、不同与一般的餐饮店,本店的特色是,集为难各县区的特色小吃为一体,而且提供的是无公害、无污染、生态安全的食品,以满足各类顾客的需求。
3、贴心外卖店位于渭南市金水路中段,本店的定位为中低档外卖店,以满足大部分顾客群体的消费需求。
二、市场分析
(一)渭南市餐饮行业的现状
经调查发现,渭南市的餐饮业主要分为:高档酒店、高档专业饭店、专业快餐店、中低档餐馆以及街边小吃。除了肯德基、麦当劳等大型快餐店提供外卖服务外,其他饭店几乎不提供此项服务。
(二)市场需求情况分析
1、社会人群需求情况:首先是白领阶层,随着工作压力加大,生活节奏地加快,他们的就餐时间也在不断的缩短,而便捷优质的外卖恰好帮他们解决了就餐时间问题;其次是商场、商业店铺等的工作人员,尤其是像渭南双元商厦、华岳商场等商场里的工作人员。这些商场离得店铺基本都是私人店铺没有人换班,在价值人流量大,他们基本没有出去吃饭的时间,那么实惠可口的外卖当然是他们的最佳选择了;最后是社会上的80后家庭,对于他们这群人来说,大部分人都不会或是不喜欢做饭,而且,还喜欢上网,看电视不愿出去吃饭。但是,他们的工资水平又不高,整天吃肯德基、麦当劳等快餐是不可能的,而我们的中低档外卖刚好符合他们的消费需求。
2、学生人群需求情况:学生人群主要以大、中专生为主。首先,因为他们课业安排不多,时间比较自由,大部分人平时都喜欢呆在宿舍,要么睡觉,要么上网、看电视,尤其是男生,他们常常会玩游戏玩的废寝忘食,错过来人吃饭时间。再者就是好多人夏天嫌热,冬天怕冷,不愿意出宿舍去买饭,而我们的贴心外卖刚好符合他们的需求,让他们可以享受不出宿舍就能吃到可口饭菜的生活。其次,像渭南师范学院、陕西铁路职业技术学院等院校,外地学生都比较多,在渭南呆了几年了,他们肯定也希望能品尝到渭南的特色小吃,现在是不出宿舍就能吃到,他们肯定也乐意了。
(三)竞争对手分析
本店周围主要是一些火锅店等传统餐饮店,虽然会对我们外卖店产生影响,但影响并不大。而主要的竞争对手是肯德基、麦当劳等大型的附有外卖服务的快餐店,他们的品牌老,成立时间长,快餐品质优,服务质量好,有许多忠实顾客,但是,他们店的食品价格都比较高。
三、创业理念介绍
随着科学技术的进步,经济的发展,人们的生存危机感却越来越严重了。经济发展了,人们的生活水平是提高了,可人们的生活压力,工作压力去却越来越大。科技进步了,各类转基因食品,人工合成食品也先后即出现了。食品的种类是多了,可人们能吃的,敢吃的安全食品却越来越少了。
为了消除人们的生存危机感,减轻人们的压力,使人们能吃到安全可口的食品。本店创立的初衷就是要为人们提供无公害、无污染、纯天然原料做成的饭菜,而且我们的外卖包装采用的是铁制的,可重复使用的无污染饭盒。同时,我们便捷优质的外卖服务可帮人们解决因工作压力导致的就餐时间短问题。
我们的宗旨是“为顾客提供生态、安全、便捷、优质的外卖服务”。
四、创业组织构建
本店处于初创阶段,组织结构主要采用直线制,具体结构如下:
由于本店刚成立,资本和规模都有限,店内部门设置不是很完善,同时由于人力资源问题,本店的营销推广活动及人力资源管理活动主要由总经理于店长共同完成。
五、市场竞争分析
下面主要以SWOT分析法对市场竞争情况进行分析
S:首先,本店的饭菜主要以无公害、无污染原料做成的,符合现代顾客对食品消费的需求,而且,与肯德基等快餐店的外卖产品相比,价格相对比较便宜;其次,与渭南其他传统饭店相比,本店提供的外卖服务更符合现代顾客的`需求;最后,不像西式快餐店,主要满足的是青年人群的需求,本店提供的饭菜是中式口味,面向的是所有年龄段的人,覆盖面比较广。
W:本店提供的饭菜虽然物美价廉,但由于刚成立,与别的外卖服务相比知名度不高,没有形成品牌效应,顾客对我们产品缺乏信任感。
O:随着人们生活水平是提高以及各类食品安全问题的出现,使得人们对食品质量的要求越来越高,同时,人们更倾向于购买无公害、无污染的绿色食品,这对于我们店来说是一个很好的机遇。再者就是,人们就餐时间的缩短,加之大量商业工作人员的出现以及大批学生的涌入,为外卖服务的发展提供了机遇。
T:虽然现在看上去外卖服务的前景一片光明,可随着经济的发展,餐饮业的规模越来越大,普及率越来越高,人们的就餐会越来越方便,从而会冲击外卖行业的发展。同时,随着发现外卖商机人数的不断增多,外卖服务点也会越来越多,进而使得本店的竞争对手也会越来越多。
六、STP分析
(一)S(市场细分)
1、地理因素细分:渭南属于中小城市,且地处北方,消费群体中北方人居多,而且以渭南本地人口以及周边城市的流动人口为主,饭菜口味相差不大,主食主要偏好与面食,
菜品偏好于素菜,口味稍重,而我们贴心外卖提供的饭菜恰好符合这一需求。
2、人口因素细分:随着城市化的发展,城市人口越来越多,而且,主要以青年人群为主,他们主要分布在各个商业岗位、学校等地。而就是这群人,他们的生活方式、消费方式和以前人大不相同,他们崇尚时尚,喜欢自由,追求个性,同时他们也是从小娇生惯养比较懒散,我们贴心外卖的推出刚好就满足了他们的需求。
3、心理因素细分:随着生活水平的提高,人们对生活质量的要求也在不断的提高,同时,人们的生活方式也在不断的变化。以前人们的追求是吃饱,吃好,从不考虑是否健康,而现在随着各类脑血管病、高血压、糖尿病等病的发病率的不断增高,人们的追求发生了转变,在吃饱的同时更注重的是健康。再加之各类食品安全问题的出现,使得人们更偏向于生态,安全的绿色食品,而我们贴心外卖刚好抓住这一点,填补了这一空白。
4、行为因素分析:由于人们工作压力增大,就餐时间缩短,人们普遍愿意购买实惠便捷的外卖,而且,随着大量80后家庭的出现,越来越多的家庭倾向于外卖服务,这部分人主要集中为青年人群。
(二)目标市场选择
通过对我们贴心外卖的生产能力,人力资源,财务能了等的分析以及对消费市场的分析,我们的目标市场主要定位为青年一代,他们主要以商业岗位工作人员、80后家庭以及学生为主。由于我们店初创,人力资源、财务能力相对来说还不是很强大,不能满足全部细分市场的消费需求,而在所有的消费群体中一青年一代为主,因而,我们的目标市场定位为青年群体。
(三)市场定位
贴心外卖在市场定位时,主要采用的是选择定位。
相对于肯德基、麦当劳等店的外卖服务,我们贴心外卖刚刚成立,还没有形成品牌效应,顾客信任感不强。但是,他们主要提供的是西式快餐,而我们店主要提供的是中式餐饮,更符合中国消费者的需求。同时,在渭南这样的中小城市,人们的工资水平普遍不高,当然消费水平也显而易见了,再加之,我们定位的目标顾客是青年群体,他们的消费水平会更低。因此,我们的产品主要定位为中低档市场,一次为切入点,以后逐渐扩展。七、4P分析
(一)产品
1、产品特色:就产品本身来说,本店的饭菜主要采用的是无公害、无污染、生态安全的原料制成。同时,本店店提供外卖的包装采用的是经过消毒的可循环使用的铁制饭盒,没有白色污染,也不会对人体造成危害。就产品订购方式来说,主要有电话订购、短信订购和网络订购,方便快捷,符合现代人的消费需求。
2、产品种类:本店的特色饭菜主要有:合阳黑池羊肉糊卜、韩城羊肉臊子饸饹、大荔月牙饼、蒲城水盆羊肉、渭南时辰包子、临渭区下吉饸饹、各地特色菜品、特色面食、特色稀饭、米饭以及锅巴米饭。
(二)价格
为实现定价目标并考虑产品特点,我们采用的是会计部门提供成本估算,销售团队提供顾客的相关信息,厨房部门提供生产能力信息的方式来核算。经核算,本店的饭菜主要定为中低价位,面食一般为六元左右,肉类主食一般为十元左右,二特色菜则根据所选的菜品而定,稀饭一般为1。5元,月牙饼一元一个,夹菜1。5元,夹肉4元。
(三)促销
1、广告:由于本店刚起步,资金不是很充裕,进行电视广告、杂志宣传成本有点高,我们可以选择华商报、网络以及传单宣传。我们进行传单宣传时,主要针对的是学校,大型商场等年轻人较多的地点。
2、营业推广:本店主要采用三种方式进行营业推广。一是,为主要顾客办理会员卡,每次订餐时只要说明会员卡号就可以享受会员待遇。二是,为一般顾客发放代金券,在下次消费时可凭此券抵消一部分购物款。三是,每晚下班前把未卖完的稀饭、豆浆等封装后发给从本店门前经过的路人,以起到宣传推广作用。
(四)渠道
本店主要采用的是直接销售的方式。我们的生产原料是由本店的采购人员直接采购,而且有专门的采购点,质量有保证。饭菜是由本店的配送人员直接配送,同时,在配送过程中也可以顺便进行产品推广。除此,也可以由专人进行电话销售。
七、人力资源管理
(一)餐厅治理结构
餐厅设总经理一名,对饭店的重大事项进行决策;店长兼收银员一名,负责收银以及处理店内的日常事务;厨师五名,店内服务生三名,采购员两名,外卖配送人员八名,保洁人员一名。
(二)招聘计划
1、本店将招聘厨师五名,店内服务生三名,外卖配送人员八名,采购人员两名,保洁人员一名。同时,还会依情况额外招聘贫困大学生做兼职。
2、发布招聘信息。主要在报纸、网上发布信息,同时,还会通过发传单、在店铺门外张贴海报等发布招聘信息。
3、人员甄选。本店在甄选人员时,主要针对的是厨师和外卖配送人员。厨师主要测试厨艺及职业道德,外卖人员主要应满足条件是有熟练的驾驶技能,熟悉渭南市地形。
(三)员工培训
本店的员工培训比较简单,对于厨师,他们的培训任务就是认真学习渭南各县区特色小吃的做法,不断提高自己厨艺的同时也要提高自己的职业道德;对于配送团队及服务人员主要是礼仪培训,他们的培训目标面对顾客永远面带笑容,与顾客发生冲突时贯穿顾客永远是对的思想,配送服务要全面周到,使顾客满意。
(四)员工绩效与激励政策
本店在管理上奖罚分明,对于无故旷工的员工要扣工资。对于厨师和服务人员不能实行绩效工资,而对配送人员实行绩效工资,实行底薪加提成的方式,提成是根据他们所送的外卖量而定的。对于每月在工作中表现突出的员工进行奖励,同时对于表现不好的员工还会进行必要的惩罚。
八、财务及风险分析
(一)财务分析
1、初始阶段的成本主要是:店铺租金与装修30000元,餐饮卫生许可证的申领1000元,厨房用具以及外卖包装购置15000元,外卖配送车辆购置25000元。
2、运营阶段的成本主要包括:员工工资、物料采购店、铺租赁费、营业税、水电、燃料费以及杂项开支等。