培训组织者的季度工作计划 第1篇
根据xxxx年度工作情况，结合公司发展状况和今后发展趋势;现制定出客服部xxxx年度工作计划，内容如下：
一、发票方面
针对公司发票量不足与顾客急需开票之间的矛盾，制定不同解决方案，包括语言方案和物质方案。
二、会员方面
1、继续鼓励顾客办理会员卡，增加会员人数。
2、确定会员卡积分兑换礼品具体方案。
三、客诉方面
1、根据xxxx年度顾客投诉及建议，制定完善解决客诉方案，不断提升服务质量和服务技巧。
2、开展顾客满意度调查。通过电话回访等方式展开调查，对发现的.问题作出相应整改。
3、制定安抚棘手投诉顾客方案，包括向公司申请制作小礼品，报销顾客打的费用或油费。
四、接待方面
1、个人接待。做好客顾客接待和问题反馈的协调处理。
2、团体参观接待。相关人员深入了解公司企业文化及中心相关信息，各区域产品信息，业务流程(收银流程/线上线下销售流程/退换货要求及流程)等。
五、员工培训方面
为不断提高客服人员素质，制定客服人员培训计划。培训内容主要针对仪容仪表、客服礼仪、客服语言技巧、客诉处理、团队凝聚力建立等方面。
培训组织者的季度工作计划 第2篇
为更好地促进全区队伍，结合我区需求，现将本培训工作安排如下：
以满足全区及教师自身发展需求，逐步打造一支高素质的金牛教师队伍为目的，借助教育学会高端师资力量，坚持“聚焦课堂、按需施培、学以致用、以师为本”的培训原则，兼顾城乡统筹，缩小区域内城乡教师水平差距，打造一支高素质的金牛教师队伍。
(一)新
在全区新教师集中培训的.基础上，加强学的分科、分片培训，以各学科员为主导，通过内“老带新”工作，促进新教师尽快实现角色转变。
(二)全员培训
全员培训由各学科教研员(或校本培训基地学校)根据学科特点，在广泛调研，了解教师需求的基础上，由教研员结合学期研、培、改活动统一安排。
培训方式采用专业引领、课例研讨、经验推广、问题诊断、等方式进行，具体培训内容及实施策略由教研员(校本培训基地学校)确定后报区继续教育审批后实施。
(三)骨干教师培训
加强对区第四届骨干教师培训，充分发挥骨干教师在各校的骨干作用，依托岗位提高，专题培训等形式加强对骨干教师的培训
(四)名优教师培训
名优教师指在职的区级以上学科带头人、拔尖人才、教育专家和省特级教师，依据相应的管理办法，充分发挥名师的示范作用和专业引领作用。
全区中科研室培训班将在本学期完成结业，具体时间另行。
区继续教育办公室将根据《金牛区中继续教育校本培训管理办法》(金教发[20xx]77号)对校本培训基地学校进行考核管理。
附：20xx-20xx上学期各月工作安排
1.制定本期各学期培训计划
2.完成及园教师继续教育学时登记审查
3.中学及幼儿园教师职称统计审查工作
4.学历班未取得入学资格学员成人报名与学员毕业证领取、发放工作
5.开展小学技能赛后续学习培训、学时认定工作
6.常规培训管理工作
1.校本培训基地校申报、审批、验收
2.区中小学科研室主任培训班结业
3.常规培训管理工作
1.继续教育会
2.常规培训管理工作
1.常规培训管理工作
2.培训资料的收集与归档
3.讨论下年度培训工作要点
20xx年一月份
1.培训部工作总结
2.作好相关档案的收集与管理工作。
3.草拟培训，下发培训工作意见(征求意见稿)
培训组织者的季度工作计划 第3篇
为认真贯彻执行国家“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针和《_关于坚持科学发展安全发展进一步促进安全生产形势持续稳定好转的意见》等一系列安全生产重要文件，切实抓好全员安全教育培训工作，不断增强全员的安全意识，提高安全技能，减少道路运输安全事故的发生，实现科学发展安全发展的目标，特制定安全生产教育培训中长期规划。
一、培训对象
本规划所指的安全教育培训对象为本公司所属安全安全管理人员和驾驶员、押运员等全体从业人员。
二、培训目标
五年内使全体管理人员全部成为安全管理的内行，具备较高的安全管理水平。全体从业人员法制意识、安全意识和文明交通意识明显增强，安全技能明显提高，安全事故的发生率明显降低，因从业人员违法、违章或违反操作规程而引发的交通事故或安全责任事故明显减少。
三、培训方式
（一）安全管理人员培训
1、短期培训。积极参加省、市、县安全生产监管部门和行业主管部门组织的安全教育短期培训。
2、以会代训。按时参加交通运输局、县运管所组织的安全教育培训会和安全例会以会代训。
3、集体学习。本公司安委会组织的集体学习培训，每月进行一次，全体人员参加，时间不得少于4小时。
（二）从业人员培训
1、安全例会。安全例会每月进行一次，每年进行12次，全体驾驶员、押运员参加。
2、部门学习。根据我公司实际情况，由部门主管进行召集，组织学习，每周一次，每不得低于2小时。
3、印发资料。对国家新出台的公路运输方面的安全生产法律法规及时印发书面学习资料，发给从业人员学习。
培训组织者的季度工作计划 第4篇
20--年培训组将以终为始，不断转变工作作风，持续创新工作思路。将更多优秀的培训方式及内容运用到实际工作中。
1、 新员工方面：持续做好五项工作, 规范培训流程,提高新员工培训质量
一是做好新工岗前鉴定，细化新员工岗前鉴定内容,对新员工理解沟通能力进行充分把关，选择适合的人才。
二是根据培训密集程度,合理设置培训课程：人员稳定期系统全面讲解业务知识;招聘密集期重点业务强化授课。
三是在做好新员工业务知识全面培训的同时，将新工分为西安、地市两区，加强分区业务重点培训，促进业务能力提升。
五是做好新员工关怀，稳定新工队伍：对进入新工分部的员工，定期进行电话关怀，帮助新员工答疑解感，适应新的工作环境。对有离职意向的新工，做好二个面谈，培训师与新员工面谈、培训管理与员工面谈，了解员工离职原因，安抚挽留。
2、在岗员工方面：
围绕热线人员能力提升，开发出适合热线人员的'精品课程
开展标兵员工经验巡讲，请标兵员工将工作中优秀经验、方法传授给其他员工
利用典型案例，开展场景模拟分析演练培训，加强员工记忆，帮助员工提升解决能力。
将标准话术、知识库路径、标杆案例分期编制成掌上手册，并对员工进行下发，强化员工自学提升。
加强员工网上学院学习课程管理
按季度组织在岗员工进行能力达标测试，对未达标人员进行下岗培训。
3、 班组长能力提升：
搜集一线管理人力能力提升培训需求，做好20--年外部培训课程的申请与开展工作。
每季度组织至少一次班组长管理能力培训。
要求班组长以上管理人员每月自学一门网上学院课程（如商务礼仪、时间管理、沟通技巧等），提高管理能力。月底培训组统一考试。
每半年进行一次班组长能力评估测试，并将成绩建档管理，做为班组长晋升依据。
培训组织者的季度工作计划 第5篇
一、指导思想
以酒店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。
二、酒店的现状
当前酒店员工服务技能及服务意识与我店的工作目标和岗位标准要求还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，个别员工业务不熟，纪律意识淡薄等方面。
三、当前的目标和任务
20xx年度的员工培训要以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。
四、培训方法和内容落实
以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。
1、专业技能培训
（1）管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，在条件许可时组织酒店部门经理参加经理人培训，以提高管理技能。
（2）总台、客务部等作为饭店服务的重要窗口，交际能力欠缺、沟通能力不够，势必会对酒店的`经营工作起到至关重要的影响。因此，酒店拟在近期开展人际沟通、形象服务等培训课程。具体计划如下：
①时间：拟于3月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课（共计24课时）。
②目标：提高员工沟通能力，达到能用普通话与客人进行交流的水平。
③对象：总台全体员工、楼层、门卫都要求参加，其它岗位员工允许自愿报名参加。
④考核：培训期间将以小测试的方式进行不间断地考核，借以考察员工掌握程度。培训结束后，酒店将进行一次大考核。
⑤激励与处罚机制：激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级；在年度评选优秀员工时给予优先评选；处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会，不合格人员将考虑延缓晋级，扣当月奖金以及年度奖金。
（3）员工业务技能培训：以部门为培训单位，部门每月制定员工培训计划并落实执行，办公室负责跟踪监督，并对培训提出合理建议。
2、员工入店培训
新进员工是饭店经济活动中的新生力量，增强素质，磨练技能，使之尽快与发展迅速的饭店同步提高。根据“先培训、后上岗”，“边培训、边上岗”的原则，有计划有步骤地对新进员工进行循序渐进的岗位培训。
培训组织者的季度工作计划 第6篇
20xx年度是步入营运正轨和实现营收增关键之年。因此进一步提高员工素质，提升服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店目前的营运状况和员工培训需求，拟在20xx年度开展培养“一专多能的员工”活动，进一步推进员工培训工作的深度，各部门需合力做好20xx年的员工培训工作，特制定出20xx年度的培训工作计划如下：
如何才能让新员工更快的了解酒店的文化，更好的了熟知酒店的规章制度，更快的适应自身的工作岗位，这便要求酒店需对每一位新员工进行入职培训。下半年度根据员工的流动情况，以先培训后上岗为原则，对每一位新入职员工进行培训。
(一)培训内容
酒店对新录用人员的培训，应包括以下基本内容：
1、集团公司、品牌公司概况介绍
2、酒店业概述，酒店基本知识与概况简介
3、道德修养课程(如学习《弟子规》)
4、礼仪知识课程
仪容仪表礼仪
行为仪态礼仪
电话礼仪
服务礼仪
5、分析课程
6、与节能降耗课程7、员工行为规范及各项制度;
8、了解职务说明书;掌握新应聘部门的服务知识及基本操作;
(二)凡本酒店新员工，必需参加本酒店所举办的入职培训，酒店办负责统一制定新录用人员的培训计划，各部门协助实施该计划。
(三)培训阶段
1、凡本酒店新员工，其入职培训分为三个阶段：综合办培训、各部门培训、现场培训;
2、综合办的培训重点是：酒店的状况、酒店的发展史、企业文化、员工行为规范及各项制度、参观酒店各部门，熟悉酒店部门状况;
3、培训负责人应将与受培训人员有关的长处、缺点等提供给以后的训练与实地训练负责人，以供参考;
4、各部门的培训负责人必需是新员工的未来主管或实地训练负责人;
5、各部门培训重点在于实际操作技术的获得，其要点如下：每天例行的工作及可能的临时业务，从事未来工作的技能及从事工作的方法，时间运筹和时间管理;
6、各部门的培训负责人必须有丰富的经验，并掌握相应的技术，必须强调与实地训练密切结合;
7、实地训练即在一位专业人员的指导下试着完成即将开展的工作，指导人在一旁协助受训者完成工作，并告诉其优缺点及就改进的.地方;
8、为有效达到培训目标，应酌情安排、灵活运用各种培训方式以及上述各培训阶段的计划，予以高效实施。
当前酒店员工服务技能及服务意识与五星级目标的标准还有较大的差距，主要体现在员工仪容仪表和礼貌礼节不到位，主动服务意识不强，岗位知识不熟，企业忠诚度不高等方面。20xx年度培训工作将以酒店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，带动员工整体素质的全面提高。
(一)培训目标和任务
20xx年度的员工培训应以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工对培训工作的，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强岗位竞争意识和自信心，培养一支服务、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为不断学习、不断提高的智能型员工。
(二)培训方法和内容落实
1、以各部门为基本培训单位，根据各部门的年度培训计划纲要制定每月的部门内月度培训计划，并严格按照开展培训工作，贯彻服务理念和提升技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。我部根据各部门月度计划表跟进落实各部门的培训工作开展情况。
2、综合办根据酒店的整体培训需求定期举行全员性的培训课程，如：
部门日常岗位技能提升课程
安全教育课程
消防安全教育
设施设备使用安全
食品安全知识
疾病预防与个人知识
其他相关
中层管理人员培训课程
员工心态管理课程
户外拓展课程
20xx年至20xx年底，培训部将制定出下一年度服务知识与技能的培计划;各部门要根据实际工作需要，制定本部门专业服务知识和技能的培训计划。我部综合两方面信息，制定出酒店下一年度培训计划，报主管领导批准后生效。
3、酒店培训的实施
通用服务知识与技能一般采取脱产培训的方式，培训部负责聘请兼职培训教师、确定培训内容、选定培训场地、发布培训通知、准备培训教材、培训现场组织等。专业服务知识与技能可采取脱产培训与不脱产培训两种方式。脱产培训为综合办培训部门配合各部门共同完成;不脱产培训则由各部门具体负责组织实施。
4、培训评估
培训部于20xx对照原有计划统计本年度培训的人数、费用，对培训的水准、方式、内容、效果评定，总结经验教训，指导下一年度员工培训计划的改进提高。
培训组织者的季度工作计划 第7篇
为认真做好今年法制宣传教育培训工作，加强我局依法行政能力建设，努力提高畜牧系统执法人员法律知识水平，建设一支知法、守法、依法办事的执法队伍，结合上级相关文件精神，制定本计划。
一、总体思路
以实现执法人员的综合素质提升，服务效能增强，协调水平提高为目标，坚持自学为主，加强集中培训，注重实践锻炼，务求实效。
二、培训内容
今年法制培训的重点是：《行政处罚法》等行政执法基础法律法规；依法行政、规范执法的相关法规文件；与我局行使的行政处罚权有关的规范性文件；行政执法文书的使用、执法卷宗的制作等行政执法业务技能；新出台的'与畜牧兽医执法相关的重要法规和文件。具体内容如下：
（一）行政执法基础法律法规。重点培训：《行政处罚法》、《行政许可法》、《行政诉讼法》、《最高人民法院关于执行〈_行政诉讼法〉若干问题的解释》、《最高人民法院关于行政诉讼证据若干问题的规定》、《行政复议法》、《行政复议法实施条例》等。
（二）畜牧兽医行政执法主要法律法规。重点培训：《动物防疫法》、《畜牧法》、《农产品质量安全法》、《种畜禽管理条例》、《兽药管理条例》、《饲料和饲料添加剂管理条例》、《陕西省实施《动物防疫法》办法》、《动物检疫管理办法》等。
（三）畜牧兽医行政执法文书。重点培训。
三、学习培训形式
法制培训采取集中培训和个人自学相结合的方式进行。加强对培训成效的考核，通过组织考试、竞赛等形式，检验培训学习效果。
（一）集中培训
1.全员年度培训。由局组织对全体执法人员进行业务培训，全年不少于3次。
2.局领导集体学法。通过讲座、理论辅导等形式，每季度组织局领导班子成员进行集体学习，提高局领导班子依法行政、民主决策的水平。
3.季度培训。局执法科每季度对动卫所及基层畜牧兽医站业务骨干进行一次集中培训，每次培训时确定一个主题，进行有针对性的学习。
4.周例会学习。局机关局属各单位要利用每周工作例会时间，合理安排时间组织法律业务知识的学习。周例会集中学习由各单位自行安排。
5.学习考察、调研。由局主要领导牵头，组织局机关及局属各单位工作人员，到具有典型示范作用的兄弟单位进行学习考察、调研，交流工作经验。定期选派人员参加上级组织的学习培训活动。
（二）个人自学
全体行政执法人员利用业余时间进行学习。根据年度法制培训工作计划提出的要求和考试考核内容进行自学。个人自学不少于150学时，自学要做好学习笔记。鼓励队员参加自学考试等继续教育和法律资格考试。
（三）考核验收
加强对培训成效的考核，注重考核形式的多样性，丰富考核功能的多样性。通过组织考试、知识竞赛、学习心得交流、主题讨论等多种形式，激发执法人员学习兴趣，验收培训学习成果，促进执法人员整体素质的提升。
四、组织实施
培训组织者的季度工作计划 第8篇
长期以来，计划制定的自上而下性、命令性以及信息收集的拍脑袋决策性，使得企业培训部门一直陷于很想做好企业培训的针对性、有效性，但各业务部门、员工始终不满意的恶性怪圈。那么，企业培训工作计划开展，开展?已经成为摆在企业企业培训部门面前的一道难题。
培训全年工作计划是配合企业年度工作、完成全年工作任务的有力保障，一般来讲，年度企业培训计划主要有三个目的：
可控化：通过采用调研确定需求、对比确定内容、成本倒推培训内容、忙闲拟合培训效果等方式，合理的`设计年度培训计划，以实现企业层面培训工作可控。
针对性：通过采用多元化的培训需求调研方式，尽可能全方位的了解不同层面、不同岗位、不同工种的员工对于培训工作的需求分析情况。
可测性：在设计具体培训内容、培训方式、培训频次及培训覆盖率的时候，做好培训计划制定的事前工作，通过培训效果的数据对比、分层分类图表分析、有效培训形式的聚类分析等方法。
从培训需求的源头出发，结合企业整体培训经费情况，针对每类培训内容设计有针对性的培训实施方式、培训评估方式，清晰界定培训对象、培训效果责任主体，确保培训效果的可测性。
首先，企业的年度培训计划工作必须服务于企业上一级部门对企业培训工作计划的指导意见，必须服务于企业自身的战略要求及年度工作要求，在此基础上需要结合企业自身企业培训工作现状全面展开。
其次，充分考虑内部、外部的变化，保持适当弹性的原则;促使企业和员工共同发展的原则。培训需求分析涉及三个层次的分析，分别是“公司决策层面的分析、执行层面的分析、具体岗位工作人员的分析”。这种分析结构有助于从不同角度了解企业及其工作人员现在及未来的培训需要，从而可以提高培训需求分析的合理性、真实性、有效性。
第三，在进行培训需求配比分析的时候，充分考虑培训内容、课时、培训方式、师资配备、培训经费、培训对象等的特点，设计科学合理的培训需求配比模型，确保培训计划可控、可行。
第四，在确定了企业培训工作计划的具体框架之后，需要设计分层、分类、分级的企业培训工作计划。培训计划初稿出台之后，建议企业进行内部讨论、确认、修订以形成征求意见稿、审核稿，并经公司领导批准，形成报批稿，最终形成下发稿，以指导企业及下属各的企业培训工作。
培训组织者的季度工作计划 第9篇
总结上学期教研及培训工作方面的经验与不足，在确定了本学期的教学方向的同时分析教师的业务能力，从而制定了本学期的教研培训计划。
一、形式：
金龙园数学组共有教师7名，分别担任着金龙园的一线教学任务。为更好的利用现有资源，给老师们提供交流经验，资源共享的`平台。
要使每节教学活动都能高质量的完成，其核心在于每次备课和教研中，使备课能达到真正的目的，教研能起到一定的效果。真真正正起到教有所思、教有所研、教有所创新！
备课时间安排
AM：（周一、二、四、五）
（1）8：30—9：00集体英语学习时间；
内容：1、英语区角对话2、日常口语3、各班英语教学内容
（2）9：00—10：00 教师写教案时间（只写本周教案）；
（3）10：00—10：30 说课；
（4）10：30—11：20做教具，补环境。
PM：（周一、二、五）
（1）2：30—3：00集体英语学习时间；
内容：1、英语区角对话2、日常口语3、各班英语教学内容
（2）3:00—3：40 教具实操
（3）3：40—4：00批改作业
二、本学期数学组教研计划：
三、本学期数学组培训计划；
1月份
培训题目
内容概要
主持人
2月
蒙氏操作册
分析教材，提出使用要求
贾丽莎
形体练习、舞蹈教法
蒙氏操作册
教师的操作
贾丽莎
蒙氏操作册
教师的操作
吕妍妍
培训组织者的季度工作计划 第10篇
一、指导思想：根据市、县教研室及学校的工作要求，在校教务处、教科室工作计划的指导下，结合本组的实际，本学期数学组将进一步深入学习和实践数学课堂有效教学，树立以人为本的教学思想，以培养学生创新思想和实践能力为宗旨；加强教研组建设，提高课堂教学效率。总结经验，发挥优势，改进不足，努力使数学教研组充满生机与活力。
二、主要工作
1、重视理论学习。积极组织全组教师学习教育理论、本学科专业理论和上级有关文件精神，不断充实现代教育理论和学科专业知识，提高理论素养；认真学习、深刻领会职业教育数学教学大纲，学透、吃透高职考考纲，指导平时教育教学，提高教学针对性、效能性。鼓励教师积极参加校本项目培训。
2、加强教学常规管理。
1）认真搞好集体备课工作。本学期一定要做到：定课时，定人员，定执笔，定教案。
2）认真做好课堂教学的指导工作。课堂教学基本功的提升，课堂教学艺术的提高，课堂教学效果的形成。做好学生作业和考核的指导工作。
3）做好课外辅导工作。特别是高三高职考的`复习，找资料，获信息，抓落实。
3、抓好教研工作，开展校本研究
通过进行学情调研和教情调研，针对存在的突出问题，确定教研课题，课题研究方案，明确分工，人人参与，通过看书、查资料、讨论、听课、进行试验、收集数据、反思等等方式，不断探索解决突出问题的方式方法。毕业班着重探讨如何提高复习的有效性，其他年级着重探讨如何提高课堂教学的有效性
4、组织课外活动。广泛开展多层次、多样化的课外活动。丰富教师的课余生活。
5、督促教师认真填写教师个人活动记录表，以备存档。
三、具体工作安排：
2月25日—3月3日
学期初校本培训工作会议
3月4日—3月10日
组内专题研讨
3月11日—3月17日
集体备课，林献冬老师公开课，评课
3月18日—3月24日
金锡庞老师公开课
3月25日—3月31日
集体备课，徐爱香老师公开课，评课
4月1日—4月7日
参加职高三数学教学研讨会
4月8日—4月14日
集体备课，吕永政老师公开课，评课
4月15日—4月21日
组内研讨
4月22日—4月28日
期中考试
4月29日—5月5日
4月29~5月1日，劳动节放假
5月6日—5月12日
1、其中质量分析；2、组内研讨
5月13日—5月19日
集体备课，陈建朝老师公开课，评课
5月20日—5月26日
集体备课，_老师公开课，评课
5月27日—6月2日
6月3日—6月9日
6月7~9日，全国高考
6月10日—6月16日
6月10日~12，端午节放假；
6月17日—6月23日
学期结束校本培训工作会议
6月24日—6月30日
期末考试