大学生电商工作计划 第1篇
为了更好地完成20xx年公司各项销售目标与任务。结合仓库当前的实际情况，对于20xx年仓库的工作计划规划如下：
一、 订单发货处理：
（1）订单发货为主
（2）确保订单发货的及时性与准确性。
二、 订单退换货：
（1）退换货流程的规范化
（2）退换货处理的及时性。
三、仓库运行的规范化：
（1）仓库系统进销存数据处理的及时性，准确性
（2）确保库存的准确率：，每月的25日确定为仓库盘点时间.
（3）采购采入商品时要确保商品的质量，质量有问题的商品一律不准调回。
四、仓库人员配置：
由于网上订单发货与退换货量的增大仓库人员配备 需在：6人以上支持。
（1）仓库主管：1名：负责仓库内外的沟通协调特别是仓库进出库数据的跟进及发货的准确性，及时性等仓库全面管理工作。
（2）拣货员：2名 ：负责订单的拣货工作。
（3）发货员：1名：负责订单的`发货及入库工作等（发货时要注意商品包装是否有破损）
（4）打包员：1名：负责仓库出库商品的封包等工作
（5）统计员：1名 负责仓库快递单打印，店铺商品数据的进销存及更新管理统计，月度仓库盘点数据、订单退换货操作等库存统计工作等。
五、 合作快递公司优化处理：
（1）公司现在主要合作的快递公司是韵达快递
（2）普通快递不到达的地区统一使用：EMS
（3）有些客户要求发某家快递的，依据客户的要求，发指定快递公司，从而提升淘宝发货及时性的好评率。
六、仓库管理成果目标：
（1）确保库存的准确性
（2）确保发货的及时性
（3）确保仓库管理的规范性：各库位明确划分，提高拣货效率。
（4）5S管理：整理、整顿、清洁、清扫、素养，严格执行仓库的5S管理。
大学生电商工作计划 第2篇
一、工作目标
1、销售目标要有高业绩就得加强产品知识和淘宝客服的学习，开拓更宽的视野，丰富知识，采取多样化形式，把产品知识与淘宝客服技能相结合运用。
2、定位要准，明白自己的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通能力，有一定的谈判能力。
3、要非常熟悉本店的宝贝，这样才能很好地跟顾客交流，回答顾客的问题。
4、勤快、细心，养成做笔记的'习惯。
6、对于老客户，和固定客户，要经常保护联系，在有时间有条件的情况下，节日可以送上祝福。
7、在拥有老客户的同时还要不断的通过各种渠道开发新客户。
二、自我方面目标
1、要做事先做人，踏实做人踏实做事，对工作负责，每天进步一点点。
2、和同事有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
3、执行力，增强按质按量地完成工作任务的能力。
4、养成勤于学习、善于思考的良好习惯。
5、自信也是非常重要的，拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
目标调整的原则：坚持大的方向不变，适当改变小的方向。
最后，计划固然好，但更重要的，在于其具体实践并取得成效。任何目标，只说不做到头来都会是一场空。然而，现实是未知多变的，写出的目标计划随时都可能遭遇问题，要求有清醒的头脑。其实，每个人心中都有一座山峰，雕刻着理想、信念、追求、抱负;每个人心中都有一片森林，承载着收获、芬芳、失意、磨砺。一个人，若要获得成功，必须拿出勇气，付出努力、拼搏、奋斗。成功，不相信眼泪;成功，不相信颓废;成功不相信幻影，未来，要靠自己去打拼!
有位智者说过：“上帝关闭了所有的门，他会给您留一扇窗。”我们曾经失败，我们曾经痛苦，我们曾经迷惘，我们曾经羡慕……最重要的，我一直在奋斗。
大学生电商工作计划 第3篇
20xx年是电商部规范发展年，重组部门团队进行老店新来，摆脱线下产品束缚，重新规划网络销售产品。重心以销售产品为主，进行集中网销平台销售。以天猫店为核心销售平台，全力运营天猫店。京东店可考虑关闭或只销售和实体店一样的产品，与天猫店所销售的产品完全区分开来。在网络款未上架前，主要对原有仓库产品重新进行组合包装和设计上架销售，以促销为主保本清仓。
20xx年主要工作内容主要涉及以下各方面：
1、团队组成
前期基本组成：运营主管1名，页面设计1-2名(高级美工1名)，营销推广专员2名，刷单专员1名，客服2名。
中后期：根据店铺发展规模逐步增加岗位与人数。
2、产品定位
新产品：风格、面向人群、价位区间、产品卖点、产品编号与属性等。库存产品：价格调整与寻找卖点重新整体包装促销。
运营主管带头，参考天猫同类目竞争对手产品并结合自身产品特点与团队研究一起决定产品定位。
3、网店整改
店铺模板、首页、产品列表页、产品详情页、文案策划、产品拍摄等。
4、促销方案
日常促销方案与大型促销如聚划算促销方案。新品上市促销方案、库存产品促销方案。由运营主管、营销推广制定并与部门其他同事研讨，参考大家意见。
5、营销推广方案
主要营销推广以稳定刷单任务+活动营销推广。辅助以日常营销推广方案包含直通车营销推广、淘宝客。新品上市、销售旺季、大型促销节日如增加钻展营销推广、聚划算。
前期营销推广方式如果人员不足暂时由运营主管操作，后期招聘营销推广专员。淘宝客佣金比例由运营主管提交公司决定。
营销推广中用到的图片等由运营主管提出与页面设计完成。
6、营销推广费用
前期：每个月营销推广费用平均2到5万，包含直通车营销推广、钻石展位、其他营销推广费用。每年上聚划算两次，双十一一次，其他根据销售旺季、新品上市等择机上一次。
7、服务
售前服务、售后服务。
后期招聘资深客服人员，主要负责客服培训，天猫规则培训、日常客服团队工作等，客服主管直接对运营主管负责。
8、奖励制度
前期以奖为主，后期随着店铺销量增加，奖惩结合。由公司制定奖励制度并部门讨论参考意见，发挥每个人的优点和主动性，激励整个团队为了实现销售目标一起努力。
大学生电商工作计划 第4篇
一、目标设定
1. 提高网站流量和用户转化率
2. 提升用户满意度和忠诚度
3. 扩大品牌影响力和市场份额
二、市场调研和分析
1. 调研竞争对手的运营策略和市场表现
2. 分析用户行为和偏好，制定针对性的营销策略
3. 定期对市场进行监测和分析，及时调整运营策略
三、产品运营
1. 确保产品信息准确完整，优化产品页面和图片
2. 根据市场需求和用户反馈，调整产品种类和定价策略
3. 与供应商合作，推出独家产品和限时促销活动
四、营销推广
1. 制定线上线下整合的营销推广计划，包括SEO、SEM、社交媒体推广等
2. 持续开展促销活动和优惠券发放，吸引新用户和留住老用户
3. 与合作伙伴合作，开展联合营销活动，扩大品牌影响力
五、客户服务
1. 完善客户服务体系，提供24小时在线客服和售后服务
2. 收集用户反馈和投诉，及时解决问题，提高用户满意度
3. 进行客户调研，了解用户需求和意见，不断改进服务质量
六、数据分析和运营优化
1. 建立数据分析体系，监测网站流量、转化率和用户行为
2. 根据数据分析结果，优化网站页面设计和用户体验
3. 不断测试和调整运营策略，提高运营效率和ROI
七、团队建设
1. 培训团队成员，提升专业技能和服务意识
2. 激励团队成员，激发工作激情和创新意识
3. 建立团队合作机制，实现团队协同和高效运营
大学生电商工作计划 第5篇
一、客户服务
1、维护好企业与客户的关系，尤其是与大客户的关系，不断提高企业的服务水平。
2、不断地为企业收集最新、最全的客户信息并对之进行详细分析和加工，增强企业对信息的管理能力。
3、运用客户投诉处理技巧，消除企业与客户之间的误会，达到相互谅解为企业营造最佳的运营环境。
4、做好服务质量管理工作，提升客户忠诚度，赢得客户的信赖和支持，为销售活动打下良好的基础。
5、通过建立新进的呼叫中心系统，有效地为客户提供高质量、高效率、全方位的服务，同时也进一步协调企业内部管理，提高服务工作效率。
6、积极的配合企业的'销售和售后服务管理，提高客户的满意度、忠诚度。
二、客服部的内部管理与监督
考勤管理：
1、员工须严格按照公司作息时间进行签到，不得迟到、早退。
2、任何类别的请假都须按照公司的请假流程提前申请，紧急情况必须由总经理特批。
客服服务要求的管理：
1、在为客户服务时，谨记自己代表公司形象，应注意个人言行举止，担负建立、维护公司品牌形象的重要职责，友好热情的为客户服务。
2、随时做好客户意见记录并及时反馈给部门领导。
3、上班时间保持电话震动或静音状态。
4、专业回答并解决客户的问题。
三、客服部培训计划
1、新进员工的培训工作：公司对新进员工进行统一的岗前培训，主要目的是为了使新进员工尽快熟悉公司概况，了解公司企业文化及管理规章制度。
2、相关岗位知识的培训：为了能够提供完善、优质的服务，客服部就必须让每位新进员工了解相关岗位知识和工作技能。
3、客服人员在岗培训：主要采取内部员工工作经验交流和专业讲师讲座的方式进行培训，把一些好的方法通过交流传授给每一位员工。同时公司也会邀请一些专业人士为客服人员进行培训指导。
4、老员工指导新员工，共同进步。
5、客服例会：客服部的例会每周一次，主要会议内容是对周工作计划的制定、工作经验的总结。
四、工作重点
1、客服部在所有部门中属于人员数量较多的部门，对于办公用品的消耗量也相对较大，所以节约成为了我们工作的重点之一。
2、招聘、培训工作，客服部属于公司与客户直接交流的重要部门，所以员工素质和业务水平成为了我们首要工作。
3、对于员工的业务水平进行不定期考核。
大学生电商工作计划 第6篇
为加快推进全乡电子商务发展，充分发挥电子商务在推动脱贫攻坚中的重要作用，探索“互联网+电子商务+特色农产品”的电商发展模式，制定电子商务行动计划。
一、发展前景
当前电子商务产业正在蓬勃发展，改变了以往的商业发展模式，电子商务产业不断地向农村渗透、延伸。基于我乡区位、资源优势，我乡发展电子商务有着非常广阔的发展前景。交通区位优势，资源优势：高原优质农副产品丰富，苹果、猕猴桃、樱桃等果品、有机蔬菜和杂粮、白酒，农家优质鲜活畜禽货源充足，产品质量好，地方特色明显，在线上市场具有核心竞争力。
电子商务的双向性也可以使得我乡原本不富裕的农户可以以更低的价格购买到物美价廉的农需品。拓开农产品销路，预计可带动全乡2000余人创就业，实现100户以上的贫困家庭脱贫。
二、农户的商品流通现状
（一）农户消费
因地处边远，我乡农户的消费现状是物品价格高，品种选择少，假货劣质产品泛滥，商场相对集中城市，购物路程较远。
（二）农产品销售
销售渠道少，很难推广价格高的经济作物，运输效率低下，缺少有能力的农村经济人。
（三）农产品的需求
日用品、农药、化肥、服装、家用电器等农资产品成本高，种植品种单一，供求信息相对较少。
三、主要任务
虽然农村电子商务前景看好，但复制性地发展农村电子商务，不能在竞争激烈的电子商务市场形成有效的经济产业链。虽然起步晚，但位于山区的发展农村电子商务，需具有特色点和创新点。
（一）建设服务功能更加完善的公共服务平台
成立电商协会，打造高原特色电商品牌。通过加入ali，JD等知名电商，形成在大电商品牌下的品牌。建成1至2家龙头示范企业，带动全乡全体农户参与电子商务创业，培养电子商务技术人才达到20人以上。形成1个统一的电商品牌。
（二）完成特色“线上+线下”网点布局
我乡电商基层薄弱，基本无法实现广泛农户的线上操作，需要建成，100%的村委会建成电商服务网点，促进农产品上线和帮助农户购买线上商品的双向流通。
（三）实现传统农业的电子商务化转变
全乡50%以上传统农业实现电子商务化经营。
（四）全生态乡村旅游电子商务品牌初步形成
与知名专业旅游网站合作，建设旅游旗舰店，打造原生态旅游电商品牌。
（五）开设讲座
设立电子商务宣讲讲座。条件成熟时，设立一处集创业培训、电商运营、物流、仓储为一体的电商创业讲座。
（六）培育电子商务龙头企业
到20xx年培育2家农产品电商龙头企业，20xx年培育1家旅游电商龙头企业，20xx年，努力建成1家省级电子商务示范企业。
四、推进措施
（一）加强政策支撑体系建设
乡政府所辖各位部门协作，根据电子商务发展要求，及时制定支持政策，优化电子商务企业办事流程，提高效率；协调农村信用社在条件符合的情况下，积极为电子商务企业发展提供信贷支持，为电子商务交易平台结算业务提供便利服务；乡财政统筹安排专项资金支持电子商务发展。建立健全电子商务统计制度，完善数据采集系统，科学采集、整理分析、统计报送电子商务相关数据。依托乡政府为电商提供创业培训、场地和资金支持；乡政府设立电商创业引导资金，根据网店成果“以奖代补”鼓励电商创业。
（二）加强基础设施支撑体系建设
完善信息基础设施建设，到20xx年，通过移动、联通、电信的共同努力，实现除极个别偏僻村之外的网络村村通。物流体系建设。整合现有农业、商业、仓储和运输等企业物流资源，合理规划和布局物流基础设施，建立全乡物流信息网络和智能物流体系；支持农村、学校的'物流（快递）投送服务网点建设，完善覆盖城乡的电商物流配送体系。
（三）加强服务支撑体系建设
以公共服务平台和电商协会为支撑，打造电商服务体系，为全乡电商企业提供全方位服务。通过公共服务平台和电商协会，建成线下实体服务平台和线上服务平台，建立完整的农产品营销体系，及会员服务、会员分销管理体系、农产品供应链管理体系、农产品品质管理体系，在第三方平台上建立高原农产品特色馆，推出高原特色农产品品牌，每年重点开发不少于1款优质农产品。帮助电商运作机构进行产品的加强信用体系建设，电子商务信用认证机构开展信用评价及认定；鼓励电子商务机构通过第三方取得信用认证、信用评级。
（四）营造电商发展的社会氛围
在全面做好乡域内电子商务培训的同时，分批次、分层次安排政府有关部门、重点电子商务企业、先进的农户等到电子商务发展较好地区参观考察，以开阔思路，增加信心；强化典型的宣传推介，以实实在在的利润，树立一批电子商务典型，总结推广电子商务典型企业的先进运营模式及经验，通过典型带动全乡电子商务加快发展。
五、投资预算
（一）线下电商服务中心站预计投资30万元，村委会电商服务网点预计投资20万元。
（二）成立电商协会预计投资2万元，加入天猫会员或者京东商城预计投资20万元。
（三）品牌宣传推广预计投资2万元。
（四）举办农村电商讲座预计投资5万元。
（五）“以奖代补”鼓励当地电商，预计所需5万元。
完成农村电子商务脱贫攻坚行动计划预计所需总计84万元。
大学生电商工作计划 第7篇
一、目标设定
1. 提高网站流量和转化率，增加销售额
2. 提升用户体验，增加用户粘性
3. 加强品牌推广，提升品牌知名度
4. 拓展线上销售渠道，开拓新市场
二、网站运营
1. 优化网站布局和设计，提升用户体验
2. 定期更新商品信息，保持网站内容新鲜
3. 加强SEO优化，提高网站在搜索引擎中的排名
4. 设计并实施促销活动，吸引用户增加购买转化率
三、用户运营
1. 定期进行用户调研，了解用户需求和反馈
2. 设计并实施用户活动，提升用户黏性
3. 定期发送邮件和短信营销，提高用户复购率
4. 建立用户社区，加强用户互动和口碑传播
四、品牌推广
1. 制定品牌推广计划，包括线上线下活动
2. 加强社交媒体推广，提高品牌曝光度
3. 寻找合作机会，进行跨界合作推广
4. 建立品牌形象，提升品牌知名度和美誉度
五、渠道拓展
1. 寻找新的线上销售渠道，如电商平台、社交平台等
2. 拓展国际市场，寻找海外合作伙伴
3. 加强线下实体店和线上店铺的协同运营
4. 定期进行渠道分析，优化销售渠道结构
六、绩效评估
1. 设立KPI，定期进行绩效评估
2. 分析运营数据，找出问题和改进方向
3. 定期进行竞品分析，寻找行业最佳实践
4. 不断学习和提升自身运营能力，保持团队竞争力
大学生电商工作计划 第8篇
一、目标设定
1. 提升网站流量和用户转化率
2. 提高用户满意度和复购率
3. 加强品牌推广和市场影响力
二、市场调研
1. 对目标客户群体进行深入调查和分析，了解其消费习惯和偏好
2. 研究竞争对手的运营策略和市场表现，发现竞争优势和劣势
三、产品策划
1. 根据市场需求和竞争情况，调整产品结构和定价策略
2. 推出新品或升级现有产品，提高产品差异化和竞争力
四、营销推广
1. 制定全年营销计划，包括线上线下促销活动和广告投放
2. 加强社交媒体运营，提升品牌曝光度和用户互动
3. 开展联合营销活动，拓展渠道和合作伙伴
五、用户体验
1. 优化网站和APP的界面设计和功能体验，提升用户易用性和便捷性
2. 建立客户服务体系，提高售前售后服务质量，提升用户满意度
六、数据分析
1. 定期分析用户行为数据和销售数据，发现用户需求和市场趋势
2. 根据数据分析结果，调整运营策略和产品推广方案
七、团队管理
1. 建立高效的团队协作机制，明确工作目标和责任分工
2. 提升团队成员的专业能力和工作效率，持续优化运营流程和工作方式