2020年商场工作计划 第1篇
商场管理工作是确保商场正常运营、提供优质服务、保障顾客权益的关键环节。本工作计划旨在明确商场管理工作的目标、任务和措施，以确保商场的高效运营和良好发展。
一、工作目标
1. 确保商场日常运营的顺利进行，提供优质的购物环境和服务。
2. 加强商场安全管理，确保顾客和员工的人身安全。
3. 提升商场品牌形象，吸引更多顾客，提高销售额。
4. 优化商场管理流程，提高工作效率和管理水平。
二、工作任务与措施
1. 商场日常运营管理
（1）制定商场日常运营计划，确保商场按时开业、闭店，维护良好的购物环境。
（2）监督商场内的卫生、清洁工作，保持商场整洁、卫生。
（3）管理商场内的商户，确保商户遵守商场规定，提供优质的商品和服务。
2. 商场安全管理
（1）加强商场内的安全巡查，及时发现和处理安全隐患。
（2）完善商场安全管理制度，加强员工安全培训，提高员工安全意识。
（3）与相关部门合作，加强商场的消防、安全等方面的管理。
3. 商场品牌形象提升
（1）加强商场的品牌宣传和推广，提高商场知名度和美誉度。
（2）举办促销活动、文化活动等，吸引顾客，提高商场人气。
（3）优化商场内的布局和陈列，提升顾客的购物体验。
4. 商场管理流程优化
（1）梳理商场管理流程，优化流程环节，提高工作效率。
（2）加强商场信息化建设，提高管理信息化水平。
（3）建立商场管理绩效考核机制，激励员工积极工作，提高管理水平。
三、总结
本商场管理工作计划旨在确保商场的日常运营顺利进行，提供优质的购物环境和服务，加强商场安全管理，提升商场品牌形象，优化商场管理流程。我们将按照工作任务与措施、时间规划与进度安排执行计划，并根据实际情况进行调整和优化，以确保商场的高效运营和良好发展。同时，我们将注重员工培训和团队建设，提高员工的专业素质和工作能力，为商场的持续发展提供有力保障。
2020年商场工作计划 第2篇
一、目标设定
1. 提高商场的销售额和利润率。
2. 提升商场的形象和服务质量。
3. 提高员工的工作效率和满意度。
4. 加强与供应商和合作伙伴的合作关系。
二、具体措施
1. 完善商品陈列和促销活动，吸引更多顾客。
2. 提升员工的培训和素质，提高服务质量。
3. 加强市场调研和竞争分析，制定合理的销售策略。
4. 加强商场的安全管理和环境整治，营造良好的购物环境。
5. 加强与供应商和合作伙伴的沟通和合作，共同发展。
三、时间安排
1. 每周召开一次商场管理会议，总结上周工作，制定下周工作计划。
2. 每月进行一次销售数据分析，及时调整销售策略。
3. 每季度进行一次员工培训和考核，提升员工的工作技能和素质。
4. 每年进行一次商场形象和服务质量评估，制定改进计划。
四、预算安排
1. 提高商品陈列和促销活动的预算，吸引更多顾客。
2. 增加员工培训和奖励的预算，提高服务质量和员工满意度。
3. 增加市场调研和竞争分析的预算，制定合理的销售策略。
4. 提高商场安全管理和环境整治的预算，营造良好的购物环境。
五、风险控制
1. 加强对员工的监督和管理，防止员工失职现象的发生。
2. 加强对供应商和合作伙伴的监督和管理，防止合作风险的发生。
3. 加强对商场安全管理和环境整治的监督和管理，确保商场的正常运营。
六、总结
商场管理工作计划是商场管理工作的重要组成部分，只有制定合理的计划并严格执行，才能实现商场的良好运营和长期发展。希望通过以上措施和安排，能够提高商场的销售额和利润率，提升商场的形象和服务质量，提高员工的工作效率和满意度，加强与供应商和合作伙伴的合作关系，实现商场管理工作的良性循环和持续发展。
2020年商场工作计划 第3篇
xx服饰自20xx年“五一”开业以来，员工们团结一心，合作共处，在大家的共同努力下，在不到9个月的时间里，营业额达到近600万元，涌现出许多有经验、有实力、积极配合商场管理的优秀商户。过去的一年，我们把顾客的利益和商户的利益放在第一位，抓管理，抓创新，抓质量，抓市场，抓效益。目前，xx服饰已成为xxx县最具知名度、客流量最多、效益比较好的服装商场。
为了更好的提升管理理念，提高经营效益，使工作更有起色，占有xx县更有利的市场地位，我们将认真总结过去的经验教训，20xx年工作计划如下：
一、完善各种管理制度
商场各种规章制度虽然齐全、明细，但在实际的管理操作中难免出现一些漏洞，给管理带来了极大的不便，所以我们应将各种制度进行进一步的完善。
1、完善商户的合同
(1)一年内不准私自将商铺转让他人;
(2)不准私自空柜，影响商场的营业;
(3)自愿退场的如在三个月以内把合同保证金作为违约金。其余柜台费两个月以后退还。如在三个月以后自愿退出的，合同保证金作为违约金，其余柜台费不予退还。
(4)二次装修自愿退场的一律不得向商场或后入驻的商户索要二次装修费。
2、完善供货商管理制度
针对平时管理中出现的各种问题，对鞋区和服装区规定以下管理制度：
服装区每周检查至少一次磁扣，少一个磁扣罚款10元。鞋区检查库存与实际的数量是否相符，多与少都要有明确的处罚制度。检查与处罚制度将减少商户在实际的经营中出现的各种漏洞。
3、完善售后服务制度
在把顾客的利益放在第一位的前提下，希望供货商在最短时间内把售后问题处理好。否则，如果交到办公室，值班经理直接按小票上的处理，不用经供货商同意。
4、后门管理方面的问题
出于商场消防安全考虑，商场营业期间后门不能关闭。给后门管理带来很大难度。个别商户私自从后门外出，出现了管理上的漏洞，建议在后门安装报警器以方便管理。
二、对商户进行摸底，调整理优化柜组
在过去的管理中，出现了许多有经验有经济实力能很好配合商场管理的优秀商户，也出现了一些业绩差私自销售不配合商场管理，既没有经验又没有积极性，扰乱商场的商户。所以对商户要进行详细的摸底，重新调整柜组，优化商场管理模式。鞋区，如童装区，A7、A-1、B-3，B4要求增加商区面积，商场应大力支持这些优秀商户，对业绩差不配合商场管理的商户应劝其退出商场。
三、招商优秀商户，招聘优秀管理者、员工
商场柜组调整后势必出现空柜组，招商时要优先发展有市场经验，有一定实力的商户充实商场。同时招聘优秀的业务主管、收银员，加强商场管理。
四、改进员工工作作风
为了加强员工的管理理念和工作作风，要加强培训学习，增加外出学习交流机会，定期开会提高员工的工作积极性和工作热情，要商场员工以身作则，尽职尽责。
1、管理层
通过外出交流、培训学习、自我充电等形式，提升管理理念，改进管理方法，提高工作效率。
2、收银员的工作要求
加强解磁管理力度，如发现商户有私自到收银台销磁的每次罚收银员工10元，平时只留一个消磁器给收银员，其余消磁器由会计锁起来管理，如有退场商品，下午六点以后由值班经理亲自消磁。
3、安全、卫生方面。
通过学习提高管理理念和认识改进以前工作中的问题，以身作则，保证商场的安全、卫生整洁。
在不到一年的时间里，商场有业绩也有许多需要改进的地方，特别是目前xx县在原有的市场基础上出现了许多服装超市等竞争对手，给我们商场了工作上的压力，同时也带来了动力，要想在xx县赢得市场，获得最好的效益有相当大的难度，我们相信有老总先进的管理理念，有商场员工的大力配合，我们团结一心，将xx服饰打造成全县最具潜力、最有知名度、最能赚钱的服装商场。