美术馆保洁工作计划范文 第1篇
20xx年，保洁部在集团领导的大力支持、物业公司经理的正确领导下，秉承公司“您的满意是我们永恒的追求“的宗旨，不断壮大，努力工作，圆满完成了工作任务。20xx年，除了要一如既往地作好本职工作，坚定“服务“的理念外，还要开拓工作思路，今年我部门工作重点主要有以下几个方面：
1、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。某年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，改变以前“人管人“的被动状态，从而走向“制度管人，制度约束人“的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度;另一方面，方便主管人员的考核、监督，减少个人的主观因素。工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务“的“五定“方针，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后工作的开展。
2、树立服务品牌。服务品牌的树立，有利于企业的知名度，对一个部门也是一样，有利于提高部门的`影响力，更有利于增强部门的凝聚力，目前，我们本着“清扫一户，洁净一户，满意一户“的原则，为业主提供家政服务，得到业主的好评，在业主心中树立了良好的形象。
3、确定两个工作目标。即达到青岛市A类物业卫生标准和达到经济效率化的目标。根据小区定位及物业服务定位，我们保洁部会为业主创造一流的生活环境而不懈努力，工作严格执行A类物业卫生标准，并能力争创青岛市十佳物业公司。在做好保洁工作的同时，我们会做好废品收购及家政服务工作，限度地减员增效，提高物业的经济效率。
4、做一个家政服务公司。一方面，由于我们保洁人员素质不同，工作质量有所差异，所做的家政服务的效果也不同;另一方面，目前轮流作业的形式，也不便于人员的管理。某家政公司，在保证服务质量，规范内部管理的同时，我们还可以提取一定的服务费用。
5、建立一个垃圾中转站。随着业主入住的不断增加，小区垃圾不断增加，垃圾的清运、中转、处理，是保洁工作的一个重要内容。希望在集团领导的大力支持下，尽快建立一个中转站。
6、保洁与绿化的统一整体性与不可分隔性。保洁、绿化都是小区环境管理的一部分，小区离开了保洁，就会出现脏、乱、差的现象;小区离开了绿化，就不会有花草树木。如果两者属于不同的部门，就会出现年前两者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的现象。建议把两者合并为环境部。
美术馆保洁工作计划范文 第2篇
一、礼节礼貌与仪容仪表
每天例会反复练习礼节礼貌，要求员工见到客人要使用礼貌用语。
班前坚持对仪容仪表的检查，不合格者要求整理合格后方可上岗。
二、服务效率与意识
严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，用餐高峰期时进行合理的调配。
提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行服务。
三、卫生管理
公共区域要求保洁人员看到有异物或者脏物务必立刻清洁。
各区域的'卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。
四、物品管理
物品管理从大件物品到小件物品，不管是客损或者自然损坏，都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人监督。
五、用餐时段管理
由于客人到店比较集中，往往会出现排队现象，领班组长人员需做好接待高峰前的准备，减少客人等候时间。
做好解释工作，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。
美术馆保洁工作计划范文 第3篇
一、客户服务部
核心目标
工作事项
执行标准
时间节点
责任人
业主投诉处理
- 24小时内响应，3个工作日内解决；
- 建立《投诉台账》，每周汇总分析高频问题。
每日跟进
客服主管
公共区域巡查
- 每日巡查楼道、电梯、门禁等设施，记录《巡查表》；
- 发现安全隐患当日上报工程部。
每日9:00-11:00
客服专员
物业费催缴
- 每月5日前发送缴费通知；
- 逾期业主上门沟通，记录《催缴台账》。
每月1-25日
收费专员
社区文化活动
- 每月至少1次主题活动（如节日晚会、健康讲座）；
- 活动后3日内提交《满意度调查表》。
每月第三周周末
活动专员
二、工程维修部
核心目标
工作事项
执行标准
时间节点
责任人
设备月度巡检
- 电梯、水泵、配电房等关键设备每日点检；
- 消防系统、监控系统每周全面测试。
每日/每周
维修班长
预防性维护
- 空调系统滤网清洗（每月1次）；
- 排水管道疏通（雨季前集中处理）。
每月10日前
维修工
应急维修响应
- 设立24小时值班电话，30分钟内到场；
- 维修后业主签字确认《维修单》。
随时响应
值班工程师
能耗管理
- 每月5日抄录公共区域水电表，分析能耗异常；
- 提出节能改造方案（如更换LED灯具）。
每月5-8日
技术主管
三、秩序维护部
核心目标
工作事项
执行标准
时间节点
责任人
日常巡逻
- 每2小时巡逻一次，重点监控地下室、车库、消防通道；
- 记录《巡逻日志》。
全天分三班轮岗
巡逻员
车辆管理
- 清理违规占道车辆，每日统计车位使用率；
- 外来车辆登记率100%。
每日7:00-22:00
车管员
消防演练
- 每月组织1次微型消防站演练；
- 检查灭火器压力、消防栓出水情况。
每月15日
消防专员
突发事件处置
- 制定《应急预案》（如盗窃、火灾）；
- 演练后3日内提交总结报告。
随时响应
安保主管
四、环境管理部
核心目标
工作事项
执行标准
时间节点
责任人
日常清洁
- 楼道每日清扫2次，垃圾桶每日清运；
- 每周擦洗公共区域玻璃、扶手。
每日6:00-18:00
保洁组长
绿化养护
- 草坪修剪（每月2次），灌木造型（每月1次）；
- 病虫害防治（发现即处理）。
每周一、三、五
绿化工
四害消杀
- 每月2次公共区域灭蚊蝇、灭鼠；
- 消杀前24小时张贴通知，避开业主活动高峰。
每月10日、25日
消杀专员
垃圾站管理
- 每日冲洗垃圾站，消毒除臭；
- 检查垃圾分类标识，纠正错误投放。
每日17:00-18:00
保洁员
五、财务部
核心目标
工作事项
执行标准
时间节点
责任人
物业费对账
- 每月1日生成《欠费清单》，同步客服部催缴；
- 核对银行流水，确保账实相符。
每月1-5日
成本核算
- 统计各部门月度支出，对比预算；
- 超支部分需附说明，报总经理审批。
每月25-28日
财务主管
供应商付款
- 核对合同条款，确认服务达标后付款；
- 保留发票及验收单，归档备查。
每月10日、20日
财务报表
- 每月5日前提交《资产负债表》《利润表》；
- 分析收支异常，提出优化建议。
每月5日
财务经理
六、行政人事部
核心目标
工作事项
执行标准
时间节点
责任人
员工培训
- 每月组织1次专业技能培训（如消防演练、客服话术）；
- 新员工入职3日内完成岗前培训。
每月第二周周三
培训专员
档案管理
- 更新业主档案、合同档案、设备档案；
- 电子档案备份至云端，物理档案分类归档。
每月最后一周
档案管理员
物资采购
- 每月20日盘点库存，提交《采购计划》；
- 比价3家供应商，择优采购。
每月20-25日
采购专员
绩效考核
- 每月5日前汇总各部门KPI数据；
- 10日前完成绩效面谈，签字确认。
每月5-10日
HR经理
执行保障措施
美术馆保洁工作计划范文 第4篇
一、工作目标
保持环境整洁，提高卫生质量。
提升客户满意度，树立良好形象。
合理安排工作，提高工作效率。
二、工作内容
室内清洁
每日清扫地面、擦拭家具、清洁卫生间等。
定期清洁地毯、沙发等。
及时清理垃圾，保持垃圾桶干净。
室外清洁
清扫道路、广场等公共区域。
擦拭果皮箱、休闲设施等。
定期清理排水沟、绿化带等。
特殊清洁
根据需要进行专项清洁，如清洗玻璃、消毒等。
协助处理突发卫生事件。
三、工作安排
第 1-5 天
进行全面清洁，包括室内外各个区域。
检查清洁设备和工具的使用情况。
第 6-10 天
重点清洁卫生间、厨房等容易滋生细菌的地方。
对地毯、沙发等进行深度清洁。
第 11-15 天
清理绿化带内的垃圾和杂物。
擦拭玻璃幕墙和门窗。
第 16-20 天
进行室内消毒，确保环境安全卫生。
检查清洁工作的质量，及时整改问题。
第 21-25 天
清洁室外休闲设施和果皮箱。
整理和存放清洁用品。
第 26-30 天
进行月度总结，制定下一个月的工作计划。
培训员工，提高业务水平。
四、人员安排
保洁员：xx
负责日常清洁工作。
按照工作安排和标准进行操作。
领班：xx
监督和指导保洁员的工作。
与客户沟通，了解需求和意见。
内勤人员：xx
负责物料管理和后勤保障。
协助领班进行工作安排和协调。
五、质量控制
制定清洁标准和操作规范，确保工作质量。
定期进行检查和评估，发现问题及时解决。
收集客户反馈意见，不断改进服务。
六、安全管理
培训员工安全知识，提高安全意识。
配备必要的安全设备和用品，确保工作安全。
遵守安全操作规程，避免事故发生。
七、其他事项
关注环保，合理使用清洁用品。
加强与客户的`沟通，及时响应需求。
鼓励员工提出改进建议，提高工作效率。
以上是一个保洁月度工作计划方案的示例，你可以根据实际情况进行修改和完善，以适应不同的需求和情况。