亲子陪伴小组工作计划书 第1篇
一个优秀的客服人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的，但我个人认为，与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上，把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。
首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。
其次，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题，详细地为之分析引导，防止因服务态度问题引起客户的不满。
一直以来，公司都以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证券业不久的新人，我确实还存在一些不足之处：
1、工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。
2、工作创新不够，三是工作中有时情绪急躁，急于求成。
因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改进，努力做到以下几点：
一、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到学习不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。
二、立足本职，爱岗敬业
1、作为客服人员，我始终认为“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做。当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去。每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的.回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
2、在工作中，每个人都应该严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答。对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复。
3、不迟到，不早退，不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。
三、微笑服务是客服基本素质之一
当今社会，所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求，但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式，它是我们的一个工作技能。微笑服务是一种力量，它不仅可以产生良好的经济效益，还可以创造无价的社会效益，使企业口碑良好，声誉惧加。
微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径，又是达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。
只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方，而又恬静优雅的微笑服务。
亲子陪伴小组工作计划书 第2篇
一、指导思想：
随着知识经济、网络时代的到来和我国经济体制改革的不断深入，社会生活正发生着深刻的变化，这种变化也必然会引起家庭的变化。面对这些变化，创建学习型家庭，倡导一种与时俱进的家庭生活方式便被作为家庭生活的变革提了出来。
学习型家庭作为一种顺应时代潮流，与社会发展同步的.健康家庭形态，它把学习作为家庭生活不可缺少的组成部分，重视对家庭成员的人文关怀和家庭建设中的文化含量。这样的家庭，有利于亲子间的沟通和家庭亲和力，凝聚力的增强，保证家庭与飞速前进的社会和谐地同步发展。因此，创建学习型家庭意义重大，它是落实终生教育理念，推进学习化城区，加强社会精神文明建设必不可少的组成部分。
二、主要工作：
1、成立以教师、家长、学生三者合一的校级课题组。
2、通过教师会、家长会、校会组织全体教师、家长、学生学习有关学习型家庭的理论知识。
3、推选各年级中的家长积极分子联系自己的家庭特点，参加学校组织的推进学习型家庭创建的专题研讨活动。
4、结合本校校园文化节，展开各类学习活动。
5、动员家长、学生参加《在家庭学习中自己改变》征文活动和演讲比赛。
6、发动家庭参加全市《手拉手走向世界》亲子英语会话比赛。
7、开展_二十世纪，我如何做家长_的讨论，并组织家长参加征文或在班内发言交流。
8、开展以_申办世博会，学习ABC_的活动，努力营造学生家庭学习英语的良好氛围。
三、每周安排：
1、各班制定创建学习型家庭计划
2、收交_家庭教育小报_
3、评出_家庭教育小报_获奖者名单
4、举办_家庭教育_系列讲座一
5、结合语文节，开展亲子活动
6、营造以_申办世博会，学习ABC_的家庭学习英语的氛围
7、《在家庭学习中自己改变》征文
8、《手拉手走向世界》亲子英语会话比赛
9、评出优秀征文及亲子英语会话比赛
10、举办_家庭教育_系列讲座二
11、评出_良好家庭_
亲子陪伴小组工作计划书 第3篇
一、指导思想：
随着教育改革的不断深入，人们越来越深刻认识地到教育作为一项系统工程，学前教育必须和杜会教育、家庭教育同步进行、同步发展、相辅相成，缺少任何一个方面，都会影响着教育整体功能的发挥，所以，小学教育必须与杜会教育、家庭教育相一致协调，贯彻落实亲子共成长方案，为了办好这一工作，全面提高家长的认识，推动我园亲子共成长工程走上规范化、科学化、制度化轨道，促使全体家长掌握科学育儿的方法，促使家校双通道的教育，不断提高学生素质，亲子共成长工作计划。制定计划如下：
二、主要工作及其要求：
(一)抓好组织落实，建设一支强有力的家教队伍。
为了有效地指导家庭教育，使亲子共成长的思想渗入每个家长的心田。将在原有组织机构的基础上，进一步优化组合。教师担当家教队伍,所以要通过个人自学、集体研讨等方式，加强培训，切实提高家教队伍中每一位老师的业务素质和工作能力。将《牵手两代》以及全国各地家长学校上好的教材合理运用，优化组合，对家长进行培训学习。同时将在家长学校的.授课形式上下功夫，扎扎实实地按大纲的要求将应知应会的知识传授给家长，不断帮助家长解决在孩子成长过程中存在的不良现象。
(二)强化措施落实，规范家长学校的管理
1、担任家长学校授课任务的教师，必须针对自己专题，认真收集材料，撰写成备课设计，提前一周备好，工作计划《亲子共成长工作计划》。保证不少于一小时的授课时间，授课结束后及时将授课稿存挡。
2、每学期不少于二次的问卷调查，了解家长对家长学校教学活动的意见与需求以及反馈授课的效果，如在进行了某个问题的授课后，要进行问卷，了解情况。
3、每学期保证两次以上的授课活动，写好活动记录。
4、投入更多的精力，搞好“亲子共成长”工程，让各位家长对学校的情况，对孩子的教育有更全面，更深刻的了解，同时，将有关信息及时上网发布，让全社会都来关心我们的家庭教育。
5、建立健全的学员登记制度，考勤制度，优秀学员表彰制度。对家长学校的学员进行书面考核，建立分数册。
(三)加强调查研究，提高家长的理论水平。
1、教师要学习亲子共成长理论知识，做好笔记。
2、每次授课之前，先要进行研讨，以便更好地进行家长培训工作。
3、加强经验总结过程，有效地发动教师和家长撰写有关家庭教育方面的论文和心得体会，促进教师与家长的共同成长，以科学的方法解决亲子共成长工作中出现的新情况，新问题。
亲子陪伴小组工作计划书 第4篇
第一、发展队伍。
继续壮大亲子义工队队伍，更好地发挥亲子义工在加强未成年人思想教育建设中的积极作用。开好每学年的表彰大会，树立典型、总结经验，促进积极性、规划未来。
第二、深化服务。
开拓多渠道，让亲子义工队多走向社会，让社会、家庭、学校成为一体。将亲子义工的服务范畴进一步推进到了未成年人思想教育和各个环节中去。积极借鉴香港、的有益经验，动员家长以教育合作伙伴的身份与老师们一起，参与到体质锻炼、班级文化建设等学校日常工作，以及运动会、科技节、艺术节等学校大型活动当中来，给学校、老师的工作带来有力、具实效的支持与帮助。
第三、加强管理。
加强亲子义工队的内部管理，对于时数的统计、骨干选拔、会议制度、激励机制等，都必须迅速地总结规律，形成机制，保证队伍的`持续健康成长。
第四、科研促进
以“家校深度合作促进学校整体改革”为主要课题，以课题安排为指引，探索出一条更合理的道路。
附：本学年具体工作
1、每周五亲子爱心回收日
2、继续开展亲子同耕园活动
3、亲子义工到爱心店轮值
4、新队员入队
5、召开全体义工会议
6、学生按级组，共同策划活动（每组最少策划一个活动）
7、重阳节探望孤寡老人
8、骨干会议
9、确定队歌
10、完善队员的服务时数统计
11、组织低年级到福利院开展爱心活动
12、到特殊学校开展游园活动
13、义工趣味运动会
亲子陪伴小组工作计划书 第5篇
一学期又开始了，我班教师本着高度的责任意识，严格要求自己，认真完成幼儿园的各项工作，努力做到“孩子开心，家长放心，领导安心”的工作原则。
一、班级情况分析：
本学期我们亲子班有幼儿27名，男生19名，女生8名。经过一个假期，老生对幼儿园又会产生一定的不适应，加上新生的哭闹，更会影响大面积孩子的情绪。幼儿通过上学期的学习与生活，各方面都有了一定的发展，我们从中也积累了很多经验，发现了下一步工作的方向与目标。
二、本班宝宝特点及主要表现：
本班宝宝中男孩比较多，所以显得比较调皮，在常规方面，孩子们虽对常规有了基本了解，但有些方面还达不到目标，没有一贯性。如洗手时爱玩水，饭后部分幼儿不会主动去擦嘴，还需老师帮助等。许多宝宝仍没有一定的规则意识，不能控制自己的行为。个别孩子不能积极参加集体活动，不能主动与人交往；上学期存在的问题，新年伊始，我们会根据园务计划要求，切合本班的实际情况，拟订本学期更为完善的工作计划。
三、工作任务：
1．班级安全管理与教育：
幼儿的人身安全重于泰山，所以班级的安全管理以及对幼儿的安全教育非常重要，教师在工作中要做到时刻高度警惕，把安全放首位，眼睛不离开孩子，孩子到哪，教师的眼睛到哪。排除班级的安全隐患，杜绝事故的发生。同时对幼儿进行安全教育，养成初步的自己保护意识，知道危险的事情不能做。
2．卫生保健管理目标：
加强传染病的预防工作，配合保健医做好定期使用预防药、检查身体、每天做好消毒和记录、服药和记录等。注意提醒幼儿多饮开水。定期检查幼儿的.指甲，以免有抓伤现象。春季多让幼儿晒太阳、多散步，呼吸春天的新鲜空气，加强户外体育锻炼，每天保证幼儿两小时的户外时间。选择有趣的户外体育游戏和丰富多彩的活动，调动孩子活动兴趣，鼓励每个幼儿都参加集体活动，及时为幼儿增减衣服。每天对室内、毛巾、杯子、碗勺进行消毒，保证室内空气流通、厕池水池便盆干净无异味，保持桌面、凳面、地面、柜子干净。
3．教育教学工作目标：
去年一学期的教育教学工作让宝宝们初步有了学习的习惯，我们班的宝宝比较活泼聪明，所以在学知识时比较快，掌握得也比较好，但为了宝宝的全面发展，这学期还要继续做好教育教学工作。
语言领域：愿意与人交谈，讲话有礼貌；注意倾听对方说话，能理解日常用语；
能清楚地说出自己想说的事；喜欢听故事、看图书，并能在老师的帮助下讲述故事的大概内容；能听懂和会说普通话，能读准每个字的发音。
社会领域：能主动地参与各项活动，有自信心；乐意与人交往，学习互助、合作和分享，有同情心；会遵守日常生活中基本的社会行为规则；能努力做好力所能及的事；爱父母长辈、老师和同伴。
科学领域：对周围的事物、现象感兴趣，有好奇心；能认识三角形、圆形、正方形以及数字1—10；能用适当的方式表达、交流探索的过程和结果；能从生活和游戏中感受事物颜色、形状的特征；爱护动植物，珍惜自然资源，有初步的环保意识。
艺术领域：喜欢唱歌、做律动，愿意用声音、动作等方式表达自己的感受；乐意参加涂画、撕画、搓捏等活动，初步会画出简单的图画；会按老师的要求进行操作，知道爱护自己的东西。
健康领域：养成一日生活中的卫生习惯；养成基本的生活自理能力；知道必要的安全保健常识，学习保护自己；喜欢参加体育活动，能自然地走、跑、跳、爬等，锻炼身体的协调性。
4、家长工作：
教师利用《每日交流表》、校信通主动与家长交流孩子的健康状况、学习生活状况、幼儿园的相关通知等；写好班级博客，向家长宣传育儿经验；对于班上比较调皮的宝宝，与家长进行电话或登门交流；对于家长提出的正确的意见与建议我们要虚心接受并及时做出解决的方案。
以上就是本班今年的班务工作计划，我们三位老师会好好按照这个计划工作，让宝宝今年会有更多的收获，家长有更多的惊喜。
亲子陪伴小组工作计划书 第6篇
活动目标：
1、乐意与同伴、家长一起参加游戏活动，增进家园、亲子情感。感受与父母、同伴共同活动的乐趣。
2、体验新年愉快、热闹的气氛。活动准备：
1、提前颁发通知，请家长安排好时间，准时参加活动。
2、活动道具纸、水粉颜料、木珠、纸团、雪花片、黄豆、小勺、动物图、小礼品、奖状。
活动安排：
一、分班班区角活动展示展示内容：给动物穿衣、下雪了、穿木珠、给瓶宝宝喂饭。
二、分班亲子游戏：
1、送彩球宝宝回家目标：练习走、跑、蹲、站、抓的动作，提高幼儿全身动作的协调性。准备：红、黄、蓝、绿的纸箱各一个；红、黄、蓝、绿的海洋球各十个。玩法：1将海洋球四散放在场地一圆圈内，幼儿和家长拿一个纸箱站在圆圈外的场地上。游戏开始前家长请幼儿说说认认纸箱的颜色，准备参加游戏。2活动开始后，请幼儿去捡和自己纸箱一个颜色的球，家长站在纸箱边等待。若看见自己的孩子捡错了请幼儿放回去重捡，一直到捡完球结束。规则：一共为十个球，以先捡完的幼儿获胜。
2、送水果目标：体验与亲人、同伴一起游戏的快乐。准备：自制的大树二棵，自制的水果图片若干玩法：1将大树上挂满水果并放在场地的一端终点，家长和孩子在场地的另一端起点面对面的站立，同时幼儿将自己的脚踩在家长的.脚上，家长用双手提住幼儿的双肩准备。2游戏开始后，幼儿与家长一起往前走，到达果树后家长抱起幼儿摘下一个水果，两人一起手拉手往回跑，以先回到起点为胜。规则：在前进的过程中幼儿的脚必须踩在家长的脚面上。以上两个游戏两班可以交错进行。
三、亲子游戏“找宝宝”准备：每位家长自己准备一块纱巾玩法：家长蒙上纱巾站在圆圈中间，幼儿坐在圆圈的兰色点子上。音乐声起家长就蒙眼寻找自己的宝宝，音乐结束后家长拿掉纱巾，看看自己是不是找对了宝宝。规则：宝宝不能发出声音或做任何动作来表露自己在哪里。此游戏为两班一起玩。四、请园领导颁发奖状。五、请一位老师扮成新年老人为幼儿分发新年礼物，大家一起唱《新年好》，活动结束。