工程部培训计划和培训内容 第1篇
为适应酒店经营发展需要，提高本部门人员的技术水平及个人素质，拓展视野，明确工作职责、工作程序和工作中人身设施、设备的安全。从而达到完成酒店赋予工程部的基本任务和责任,特制定本计划。
第一课 酒店工程管理
1. 授课人：
2. 授课对象：全体酒店人员
3. 时间：1课时
4. 目的：通过本章的内容, 使全体员工明确学习技术及理论与实践的指导意义；了解工程部在酒店中所起的作用和 日常工作,了解酒店所需能源及流向。
要求：各部门人员从整体上达到相互配合，共同完成酒店的经营计划。
第二课 各部门常用设施、设备的使用与保养。
1.授课人：
2.授课对象：全体酒店员工
3.时间：5课时
4.目的：通过本课内容的讲授，使员工对本部门所使用设备用途及操作有明确的认识，特别是每个员工对实际工作中 发生问题的设备，经过现场示范，互动以及示例讲解，起到 会操作使用，会自己保养，会排除一般故障 的目的。
5.要求：通过设备特点及使用方法，每个人对本部门的设施、设备能正确使用及保养。
第三课 现代酒店工程管理及发展方向
1.授课人：
2.授课对象：全体职工
3.时间：1课时
4 .目的：经过本节内容的讲解，使大家明白酒店管理是一项技术含量很强的系统工程。随着新技术的不断投入使用，酒店正向着绿色环保，低能耗智能化方向发展，从而增强从事酒店工作的信心，激发出培训的工作激情。
5.要求：一般掌握酒店的温湿度管理标准。注意日常工作中节能、环保的作用。
第四课 钳工、电焊工的基本知识
1.授课人：
2.授课对象：工程部水、电工、空调、锅炉工
3.时间：2课时
4.目的：通过理论讲授与实际操作。使全体人员掌握钳工、电焊工正确操作方法和规范以及使用中的安全注意事项。
5.要求：人员掌握钳工在錾削、锯削、钻孔、套扣以及手工焊接的焊条选用，焊接电流的判断，安全注意事项等。
第五课 客房及公共区域设施、设备的检修方法
1.授课人：
2.授课对象：工程部水、电、空调及木工
3.时间：2课时
4.目的：通过本节的内容的讲授，使各个工种对客房及公共区域的设施、设备的检查方法、程序做到熟练掌握，以及客人的特殊要求的解决方法。
5.要求：每个人熟练掌握操作及方法，常见性故障的处理检修。
第六课 变配电及应急供电设备的保养与维护
1.授课人：
2.授课对象：工程部电工
3.时间：2课时
4.目的：通过本节讲授，对酒店变配电设备的控制关系设备的功能及安全操作有深刻的认识及发电机的正确启动与停车。
5.要求：掌握停电及送电的倒闸操作要领及发电机启动的技术参数，蓄电池的维护。
第七课 空调系统的`运行与维护
1.授课人：
2.授课对象：工程部水、电、空调工
3.时间：3课时
4.目的：通过本节讲授,对酒店空调系统冷热源、末端及管 线有清楚的认识，了解吸收式制冷的原理；9型蒸汽制冷机的工作原理和参数设置，防火阀的使用注意事项。各区域空调阀门的控制及管线走向。
5.要求：掌握新风机组和盘管的清洗方法，各水泵的开启与检修，空调机组的故障排除。
第八课 蒸气锅炉的运行与维护
1.授课人：
2.授课对象：工程部全体
3.时间：2课时
4.目的：通过本节讲授,了解SHL1，2-4型蒸气锅炉的工作原理，各型辅机的维护与保养；如何观察煤质与火焰温度。
5.要求：通过本节讲授,着重掌握锅炉的各运行参数，怎样根据压力布置煤床的厚度、调整风门的位置。学会锅炉本体及辅机一般故障的排除方法。
工程部培训计划和培训内容 第2篇
1、狠抓工程部员工的培训考核工作，从礼节礼貌、仪容仪表、服务意识、服务程序、服务质量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一专多能，培养综合型技工，如电工一定要从强电维修到配电，消防，中央空调，电梯等方面技术综合化。对工程部技工实行优胜劣汰，技能考核。针对有的老员工疲沓情绪，注入新活力，人员任用上不搞一潭死水，引入竞争和淘汰机制，常言道：户枢不蠹，流水不腐。采取能者勤者留用，惰者、庸者淘汰的办法，才能使整个团体随时有竞争，有活力。希望通过培训、考核，使工程部员工都以满怀热情，去创建舒适的硬件环境，为客人提供舒适的服务产品，要彻底改变游击队，救火队，油子兵形象，使后台服务也充满浓郁的酒店氛围。
2、改进工作服务程序，加强主动性，协调性，协调好与各部门之间特别前后台部门间，班组之间，上、下级之间的工作及时性，有效性，不推诿，多做事。每个班组加强对设备设施的日常巡检，按标准路线巡查，责任分区，责任到人。并且由维修班组定期对各部门设施使用人员讲述使用保养知识，杜绝野蛮操作。
3、按照检修保养制度，抓好对大型关键设备的计划检修保养，做好电梯、中央空调、消防、配电、供水系统的换季检修，日常维护，特别是对中央空调在春季保养过程中对主机及其配套冷却塔、水泵，末端风机盘管、水系统的清洗保养，精心调试，确保中央空调顺利运转安全度夏。加强对餐饮部、客房部、卡拉ok包房内电器、装饰、水暖等各种设施，厨房设备、餐厅设备的周期保养巡检。保养必须经使用部门确认到位与否，作为对各班组考核的依据。
4、树立成本经济概念，发挥利用中心作用，健全并按照能源、物料、修旧利废管理制度和办法，控制降低物耗，能耗成本，加强修旧利废，争取更进一步降低成本。
(1)把握工程配件质量关，对重大配件材料登记使用日期，跟踪使用质量和寿命。加强对配件总体质量的调查控制。
(2)修旧利废加强考核统计，每月检查班组的修旧利废情况，坚决杜绝只管更换不管精心维修的不良工作作风。
(3)合理调控设备经济运行，杜绝跑冒滴漏现象。
(4)贯彻落实能源管理办法，加强对各点水、电能源的使用检查，杜绝浪费。
(5)加强材料，设备配件的定置管理。建立好设备备件台帐，详细各配件材料用途，便于控制。
(6)严格控制外协项目，水、电安装能自行解决者自行安装。设备维修严格控制外协，尽可量自行维修，尽量控制维修成本。
5、工程部员工要增强个人卫生及仪容仪表意识，增强个人素质意识，学习掌握新标准，为酒店创建和谐的美丽环境。
该项目位于苏州太湖的一个小岛上,原来的建筑修建于2000年,在施工接近结束的时候,由于业主对建筑的造型和功能十分不满,于是工程被搁置,一直到2003年由我们受业主委托接受项目的改造工程设计。在改造前原有的建筑已经破损严重,玻璃部分破碎,钢门窗框锈蚀十分严重,瓷砖也有部分脱落。
改造的任务是:1)在造型上对原有建筑进行改造,使建筑的造型比较现代;2)在功能上要符合五星级酒店的豪华标准,功能分区和流线上更趋于合理;3)在原有的俱乐部上加盖一个餐厅。
2 项目实地考察分析
经过实地考察和对原有的建筑施工图研究后我们发现原有设计存在的几个问题:
1)立面风格上原设计采用的是欧式风格,建筑立面窗大量使用相同的欧式窗套,窗户的变化太少,而且外立面的凹凸层次感比较差,总体比较平,给人比较平乏的感觉(见图1)。
2)栏杆大量使用花瓶栏杆,不太符合现代建筑功能的风格需求。立面墙体大量使用粉红色瓷砖,其色彩变化很少,几乎只有一种粉红色。
但也有对设计有利的地方:建筑总体的体量感不错,分布均匀,由于是山地建筑,高低起伏比较明显,在主入口处还有一个高耸的钟楼,体量很好的设计为后来改造工作带来了很多便利(见图2)。
3 具体的方案设计思路
立面风格处理
在立面风格上遗弃原来设计上一味照搬欧式风格的设计手法(见图3)。由于原有建筑的屋顶设计和总的形体关系还比较有层次,因此,屋顶部分基本上保持不变,立面上将原有的半圆窗户全部改为方窗。原有建筑立面的层次感还不太够,因此为了增加建筑的立面凹凸层次感,我们为这个项目专门设计了一种立面构件:在立面设计了一些具有公建符号性质的立柱和横梁,采用9 mm 佳壁埃特板为板材,内部由钢架支撑,构件的尺寸是610 mm×305 mm,同时根据板材的大小1 220 mm×2 440 mm,设计构件中板材的分割缝模数为1 220 mm。这样的处理使建筑有一种结构外露的艺术效果,这种新增加的构件在体量上很大,但重量很轻,相对于传统的钢丝网上抹灰的做法来说,这种做法更容易施工和维修。而在重要建筑体量的地方采用板材倾斜45°的做法,这样可以使大面积铺设的板材摆脱枯燥的肌理,增加立面的变化(见图4)。同时还采用了一些槽钢,外刷红褐色的涂料,为建筑增添了一种钢结构的现代气息。
建筑的墙面处理
原有的墙面全部满铺粉红色瓷砖,色彩和质感都比较差,因此在改造中将原有的粉红色瓷砖全部去除,在找平后刷白色涂料作为墙面色彩的基准色调。
建筑的色彩处理
建筑分为5种色彩:浅绿色(屋顶),白色(墙面),浅蓝色(构件),深红褐色(槽钢),红色(外墙壁灯),黑色(栏杆)。色彩的搭配总体采用明度较高的冷色系,同时加入深色的细小构件:黑色(栏杆),深红褐色(槽钢)。最后在建筑的重要部分加上了专门设计的红色壁灯,在色彩上形成冷暖的强烈对比,对于整个建筑起到了很好的点睛作用,使得建筑的立面在沉稳的基调上又增添了活泼的气氛(见图5)。
加建餐厅部分
考虑到原有建筑的结构设计并没有预留餐厅部分,如果要在上面加建,只能采用轻型钢结构,以减轻对原有俱乐部屋顶的压力。同时在设计上采用同样的浅蓝色埃特板处理顶部,使得加建的部分与原有部分的立面元素相同,整体上融合在一起(见图6)。
玻璃连廊
在建筑各单体之间为了增加联系,设计了两个钢结构玻璃连廊,由于本身建筑立面设计中就加入了槽钢等钢结构元素,所以新增加的钢结构连廊就不会显得太突兀(见图7)。
4 设计经验
1)在建筑改造中,在立面设计上尽量采用“加法”,比如采用增加一些结构构件的方法来改变原有建筑的立面形体和肌理;而尽量或者避免使用“减法”,去碰及原有的结构体系,尽量要保留建筑原有设计中可以利用和整合的部分。
2)在节点设计中也要敢于突破现有的构造方法,例如:原有的窗户上半部为半圆形,为了让窗户与总体的现代风格相协调,将原有的窗户改成了方窗。
3)在立面上为了使有点睛作用的灯饰突出来,单独为这个项目设计了一种立面灯,而不是在现有的灯具产品中选取,最后取得了很独特的艺术效果。因此只有设计出新的节点和构件,才能做出不雷同于别人的设计。
项目改造于2004年10月完成,成为当时苏州唯一的一家超豪华五星级酒店,业主和社会都反映良好。2008年,在项目完工交付使用4年后,我们对该项目又进行了跟踪调查,外立面整体效果依然完好,除了局部出现一些雨水线之外,没有出现大的构造设计问题。
注:设计单位为澳大利亚五合国际建筑设计集团。
摘要：阐述了苏州宝岛花园酒店改造的项目背景和设计要求,从立面风格、建筑的墙面、建筑的色彩及加建餐厅等多方面介绍了具体改造方案的设计思路,总结了设计经验,得出了该改造工程效果良好的结论。
关键词：酒店,改造工程,设计,经验
参考文献
关键词：酒店管理；员工培训；关键因素
中图分类号：文献标识码：A文章编号：1672-3198（2007）12-0148-02
1 酒店员工培训的意义
经过二十多年的发展，中国旅游业已成为我国经济中一个举足轻重的产业。 酒店是旅游业的重点支撑，酒店业的人力资源开发与管理不仅对酒店企业自身的发展意义重大，而且对旅游业的发展具有先导作用。 酒店企业的效益和所有的经营活动都要靠人、靠员工的辛勤劳动和出色的创造。 市场同业所有的竞争最终还是队伍的竞争、人才的竞争。 只有拥有优秀的人才，才可能在竞争中立于不败之地。
企业获得人才的主要渠道是对外招聘和对现有人才进行培训。 通常企业不可能在任何时候都招聘到合适的人才，即使招得到，也有一个提高、更新知识以适应新形势、新任务的问题。 因此，从长远来看，人才的培训才是企业发展的关键。
培训的任务是创造员工与顾客之间的默契。 因此要传授给员工他们需要的全部技能，以便使每一位顾客都能有一次满意的经历。 没有正确的方式，员工们都难以博得顾客的称赞，不会提供赢得回头客的高水平的服务。
2 建立一个完整的培训体系
一个完整的培训体系应该包括:领导、师资、教材、基地等要素。这也是作为一个酒店的培训管理部门必备的条件'在酒店的培训得到充分重视以后，师资队伍和教材的建设就显得极为重要。
应建立有效组织体系。在酒店处于发展初期，体系建设主要是明确培训负责人、加强全员培训学习意识，培训以实用为主，需要一个强有力的培训核心人物，从而带有号召性的建立酒店的培训职能。酒店发展到一定阶段后，走向规范化，可以考虑建立培训员队伍，召开定期的培训分析工作会议。当酒店进入规范期后，酒店平稳发展，需要培训体系来保证后续发展的人力资源，这时培训部要大力培养内部讲师，建立三级培训组织体系，即酒店培训部为一级、部门培训师为二级、部门训练员为三级。三级培训体系的建立是整个培训体系建立的关键，它的作用在于培训部结合酒店发展战略制定培训战略并传达给部门培训师。很多酒店培训讲大课，培训师水平很高，课堂气氛很活跃，员工对培训也认可，就是酒店服务质量上不去、顾客满意度提不高，问题就在于缺少第三级组织体系。
根据酒店培训具有专业性、实践性的特点，师资可以从酒店有关部门中具有一定资历，思想作风并熟悉业务操作技能，有擅长培训工作的人员中选拔，也可以从经过一定实践锻炼，又乐于本职的大学毕业生中挑选。他们主要担任公共课程（包括外语)和专业基础课。有些课程必要时也可以适当外聘一些国内外的专家、教授、讲师来讲授。而酒店各部门岗位培训中的业务专门技术技能课程的讲授和训练，则可由部门的管理人员(经理和主管)兼任。酒店从事培训工作的专职师资是少数，更多的是在各部门内兼职的。为了使我们的师资能不断提高自身的素质水平，以适应酒店培训工作不断发展的需要，酒店应鼓励他们积极的在实践中自我提高，并在有条件的情况下提供他们一定的进修机会。
培训教材是由实践上升为理论的结晶，它是使酒店培训得以有效开展的保证。能够使用国家权威部门编写的教材固然重要，但酒店应根据自己的实际编写适应自己需要的教材。对于酒店各部门的工作职能、要求和操作流程可以自编一些相应的统一教材，甚至摄制服务操作流程VCD，还可以自编诸如结合酒店服务需要的《实用英语》、《礼貌用语》、《员工手册》、《酒店常识》等教材。
在日常的培训工作中，除了注重自编的教材外，还应积极引进和购入国内外书籍、录音、录像等培训资料，并将外聘教授、讲师的讲课资料进行整理，作为培训教材，也不失为好的方法。
3 完善培训内容及培训实施计划
（1）内容要专业化，方式要多样化。培训的目的是达到综合素质的提高，因此，培训的内容应根据不同对象、不同时期的具体情况加以安排，强调学用结合，按需施教，核心是学习的内容与工作需要相结合。内容应有一定程度的深度、广度、针对性，不能浮于表面，不切实际。最好一个部门就专门讲授本部门的知识，详细而又明确。讲授者要有较深的相关知识的造诣。采取多种培训方式，激发学员兴趣，营造轻松而又积极的学习气氛，激励学员参与，同时利用各种教具和图片资料、实物等刺激学员的视觉、听觉，使学员的大脑得到充分的开发、利用，达到理想的培训效果。
（2）加强员工对自身工作及价值的认识。出现以上各种问题最主要的因素，就是员工没有认识到自己工作的性质、意义及工作本身所包含的社会价值，只把眼前利益当作工作动力，没有巨大的工作热情和献身精神。
（3）重视培养良好的工作习惯、敬业精神、进取心、职业道德修养。虽然这些都被列人培训的内容中，但实际上还是没有得到重视，只是停留在表面形式上。良好的工作习惯是培养员工服务意识的一个至关重要的环节。习惯的形成不是一朝一夕就可办到的，它是一个不断强化的过程。应将培训从课堂内搬到课外，长期贯彻下去。敬业精神对从事酒店服务业的员工来讲尤其重要，让员工懂得关心、体贴客人，是培养员工敬业精神的具体表现。进取心是促使员工努力工作的原动力，它能帮助员工积极地开发自我的内在潜能，将工作态度调整到最佳状态。因此无论在早期的岗前培训还是在后面阶段的培训，都应帮助员工树立起明确的工作目标和发展方向。职业道德修养培训可以加强员工的道德认识，增强道德情感和信念，磨炼意志，从而使员工在本职工作中追求高标准，并且形成长期的职业习惯，将职业道德规范自觉地运用到本职工作中去。
（4）提倡人性化服务。在服务过程中体现人情味，是留住客人、保证服务质量的又一途径。在一切设计上都要以客人需求为本，体现出浓厚的人性化特点。具体又分两个方面:①达到设计的服务标准;②超出客人期望，令客人感到受到了高层次服务享受，从而达到需求满足。
（5）引入适当的激励机制， 巩固培训效果在进行员工培训后应当及时有效地强化员工在工作中的进步， 使之变成个人的习惯性的行为方式， 引入适当的激励机制巩固培训效果也是最重要的环节。抓住员工的关键需求， 将培训与升迁等激励机制结合起来， 有效调动员工参与培训的积极性。另外， 培训工作不是孤立存在的， 它是整个队伍建设和人力资源开发的一个重要环节。酒店通过招聘录用、考核评估、报酬分配及开发培训的有机组合， 实现酒店人力资源的系统化管理。
4 结论
人的行动是受思想支配的， 思想观念发生了变化， 行动自然就会发生变化。酒店业作为现代企业， 面对国际酒店业的纷纷介入及激烈竞争， 我们必须有十分清醒的认识到： 要想“与狼共舞”， 就必须具备既不会被“ 狼”吃掉， 又有可能打败“ 狼”的本领。抓好酒店员工的综合培训， 是提高人才团队的整体素质和创新能力， 培养企业“与狼共舞”本领的重要途径。从企业领导层开始， 对此要真正重视起来， 提高思想认识， 彻底更新观念，牢固树立企业知识化经营的思想， 扎扎实实做好每一个环节的培训工作， 切不可把它看成可有可无的小事， 而是把教育培训工作看成关乎企业生死存亡的大事。
参考文献
［1］邰啟扬,张卫峰.人力资源管理教程［M］.北京:社会科学文献出版社,2003.
［2］梭伦.现代宾馆酒店人力资源管理［M］.北京:中国纺织出版社,2001.
（2）修旧利废加强考核统计，每月检查通报每个班组的修旧利废情况，工作优秀者可给予适当奖励，坚决杜绝只管更换不管精心维修的不良工作作风。
（3）合理调控设备经济运行，杜绝跑冒滴漏现象。
（4）贯彻落实能源管理办法，加强对各点水、电能源使用检查，每天抄水电表并进行对比，水电表计量的使用量每月通报各使用部门，便于使用部门成本控制。
（5）加强材料，设备配件定置管理。建立好设备备件台帐，详细各配件材料价格，便于控制。
（6）严格控制外委项目，水、电安装能自行解决者自行安装。设备维修严格控制外委，尽量控制维修成本。
5、工程部员工要增强美学美感意识，学习掌握星级新标准，为酒店创建***的美丽环境。
总之，事情无论大小，要干就干最好，我们也相信，没有最好，只有更好，只有我们不断自我加压，寻找工作的兴奋点，对事业充满***，对工作充满热情，对企业倾注深情，对顾客满怀亲情，对社会奉献真情，一个舒适的酒店必然成为顾客宾至如归的家园。
1、电力及动力设备的保养，本部门工作场所的环境卫生
坚持大型设备有专人负责管理，落实到个人，并形成制度，工作计划《酒店工程部工作计划》。每周定期一次彻底清扫，洗抹设备的外表，使设备表层不积土，保持光亮，并及时除锈补涮油漆。定期按说明书的要求对动力设备的内部结构进行清洗、加油等。确保设备的完好率100%。彻底清除滴、跑、冒、堵及电气开关保护失灵等现象。
2、坚持值班岗位责任制度，做好交***手续。坚持每天早晨***人必须交卫生的良好习惯，优质一个良好的卫生环境。
3、开源节流
根据季节和气候变化，适时调节和修正各种技术参数，在保证和满足客人对空调水、热水俱求的基础上，调正好用水温度及水的流量，降低热耗，尽量节省电力和燃油，使成本消耗减至最低限度。争取比同期降耗10%以上。
重视功率因素的补偿，大型电机设备投入使用后，及时观察cos中的变化，保持cox中必须在以上，从而达到节电的目的。
做好每天水、电、油、气的消耗记录，及时分析和总结消耗量的原因，找出多消耗的原因后及时采取措施进行清除，每周、每月做出报表上报总经理、提供有关收据有利决策时作参考。
每月底按时做好馆外用水、用电单位的抄表记录，及时上报财务部门，配合财务及时收回水、电费用，管理和监督好在用的水表和电表及管路和电气线路，坚决拒绝窃水、窃电现象发生，防止水电流失。
管好用了维修材料，材料出库必须有维修使用部门的签字证明，做到物必有主，出入库平衡，手续齐全，防止维修材料流失和浪费。
4、人性化管理
关爱员工的生活，尽最大力量热心帮助员工解决生活中出现的具休困难，做到团结友爱，要让每个员工感觉在这个大家庭的温暖，从而激发每个员的积极性、重要性，更有利今后工作的开展。
5、确保动力、电力设备的正常运行，配合各部门及时保质、保量安全完成各项维修任务。
现有客房的空调温控开关、照明摇控开关因存在质量不过关的问题，损坏率较高，且价格又非常贵，今后如再损坏，逐步更换简易价格便宜实惠的开关面板，逐步修改现有的线路，做到经济实用。
工程部要确保酒店动力正常运行，要进一步加强设备的维护运行管理，加强计划检修保养，设备巡检，保证好锅炉，电梯，配电，中央空调，供水系统，厨房设施等正常运行，特别要提高客房，餐厅设施的完好率和舒适度。
进一步加大能源管理力度，加强成本意识，完善物耗材料管理，设施备件定置管理，大力抓好挖潜和修旧利废工作。
加强人员培训，服务意识培训，服务技能培训，争取人员一专多能，充分利用人力资源，控制人员总数，实施末位淘汰，改善服务，改善后台形象，促使工作质量更上台阶。
三、结合创新品牌战略，工程部重点抓好如下工作
1、狠抓工程部员工的培训考核工作，从礼节礼貌、仪容仪表、服务意识、服务程序、服务质量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一专多能，培养和招聘综合型技工，如电工一定要从强电维修到配电，电梯等方面技术综合化，今年3月将派出人员参加电梯培训。(来自)对工程部技工实行优胜劣汰，技能比武考核。留用优秀骨干员工，针对有的老员工疲沓情绪，注入新活力，人员任用上不搞一潭死水，引入竞争和淘汰机制，常言道：户枢不蠹，流水不腐。只有在人员聘用上采取能者勤者留用，惰者、庸者淘汰的办法，才能使整个团体随时有竞争，有活力。希望通过培训、考核，使工程部后勤员工都以满怀热情，去创建舒适的硬件环境，为客人提供舒适的服务产品，要彻底改变游击队，救火队，油子兵形象，使后台服务也充满浓郁的酒店氛围。
2、改进工作服务程序，加强主动性，协调性，协调好与各部门之间特别前后台部门间，班组之间，上、下级之间的工作及时性，有效性。不推诿，多做事。每个班组加强对设施的日常巡检，按标准路线巡查，责任分区，责任到人。并且由维修班组定期对前台使用人员讲述使用保养知识，杜绝野蛮操作。
3、根据酒店部署，改造好硬件设施，做好客房的改造设计方案，精心选择队伍，精心施工，使改造的客房舒适新颖，极具超前的竞争力。合理调整布局，增加客房数量4—6套。控制好工程改造造价。
4、按照检修保养制度，抓好对大型关键设备的计划检修保养，做好电梯、中央空调、锅炉、配电、供水系统的换季检修，(来自)日常维护，特别是对中央空调主机及其配套冷却塔、水泵，末端风机盘管、风柜的清洗保养，精心调试，确保中央空调顺利运转安全度夏。加强对客房内电器、装饰、水暖等各种设施，厨房设备、餐厅设备的周期保养巡检。保养必须经使用部门确认到位与否。作为对各班组考核的依据。
5、树立成本经济概念，发挥利润中心作用，健全并按照能源、物料、修旧利废管理制度和办法，控制降低物耗，能耗成本，加强修旧利废，争取更进一步降低万元收入电费比，控制万元收入水费比、煤耗比，降低万元收入物耗比。
(1)把握工程配件质量关，对重大配件材料挂牌登记使用日期，跟踪使用质量和寿命。加强对配件价格的市场调查，包括对用于装修改造的装饰工程材料的价格调查控制。
(2)修旧利废加强考核统计，每月检查通报每个班组的修旧利废情况，工作优秀者可给予适当奖励。坚决杜绝只管更换不管精心维修的不良工作作风。
(3)合理调控设备经济运行，杜绝饱冒滴漏现象。
(4)贯彻落实能源管理办法，加强对各点水、电能源使用检查，每半个月检查一次，水电装表计量的使用量每月通报各使用部门，便于使用部门成本控制。
(5)加强材料，设备配件定置管理。建立好设备备件台帐，详细各配件材料价格，便于控制。用于各部门的材料必须经使用者签单，使用部门应针对工程部材料报表检查核对。杜绝流失现象。每月应对二级仓库实物盘查，杜绝积压和闲置物品备件。
(6)严格控制外委项目，水、电安装能自行解决者自行安装。设备维修严格控制外委。尽量控制维修成本。
6、工程部员工要增强美学美感意识，学习掌握新标准，为酒店创建和谐的美丽环境。
总之，我们事情无论大小，要干就干，我们也相信，没有，只有更好，只有我们不断自我加压，寻找工作的兴奋点，对事业充满激情，对工作充满热情，对企业倾注深情，对顾客满怀亲情，对社会奉献真情，一个和谐舒适的品牌酒店必然成为我们的家园，成为顾客宾至如归的家园。同志们，让我们在市__局党组的正确领导下，团结在以李总为首的酒店领导班子周围，通过成功实施“情满__，舒适家园”品牌战略，赢得宾客满堂红，赢得效益年年红。
工程部培训计划和培训内容 第3篇
按照公司20XX年X月X日“周二科技活动日”会议要求，结合目前兴源矿工程技术人员、经营管理人员、具有相应技能的操作员工在现有人力资源中比例相对偏低现状，我矿编制了兴源矿20XX年培训计划及实施方案，初步制定如下：
一、指导思想
认真贯彻、落实公司举行的“周二科技活动日”会议精神，努力增强我矿广大工程技术人员对企业发展要求的紧迫感和责任感，团结、依靠广大工程技术人员。实现企业与个人同步发展的同时，实现我矿高产高效的目标。
二、总体目标
到20XX年末，利用三年时间建设一支兴源矿成熟稳定的专业技术人才队伍。一是有一定的高、中级职称的工程技术人员；二是形成比较完善的分专业技术小组；三是通过小改、小革解决矿上的一般难题，对矿井的贡献程度有明显的提高。20XX年主要针对基础业务进行培训。
三、成立培训工作领导小组
组长：
副组长：
成员：
办公室：
职能、职责：矿领导组织开展工程技术人员的培训工作。矿生产技术科、机电办、安全科负责组织培训、制定宏观指导性培训计划及实施方案、制定评比考核办法，综合科负责培训费用，生产技术科负责组织考试、比武。
四、20XX年培训大纲
㈠培训内容
1、一季度，重点是规程、措施的.培训，包括采掘作业规程及安全技术措施的编制、审批、贯彻、修改等内容。采掘作业规程主要教材为《煤矿作业规程编制指南》；安全技术措施包括采、掘、开、机、运、通、地测防治水等各专业的专项安全技术措施。
2、二季度，重点是法律、法规的培训，主要教材《煤矿安全规程》（辅助教材《＜煤矿安全规程＞专家解读》、《煤矿防治水规定》、《河北省煤矿安全质量标准化标准及考核评级办法》。
3、三、四季度，重点是现场，通过事故案例剖析和解决现场存在的实际问题，进行实际练兵、比武。
㈡培训形式
采取多种形式开展活动：自学，由各区科组织围绕教材进行自学；听讲座，内请公司内部有经验的专业技术人员及技术骨干上讲台讲课，外请专家讲课；师带徒；练兵比武，例如笔答考试、知识竞赛、案例剖析、课题组立项攻关、现场情况的技术决策等。
7个专业小组。
分科目培训：内业资料培训、现场决策培训。
分阶段评比：月度评比、季度评比、年度评比。
分群体活动：根据年龄分为老、中、青3组。
㈢比武练兵、考核评比
每季度末针对专项培训内容进行比武练兵，年末进行总比武练兵。
由生产技术科负责制定年度考核评比办法，3月底以正式文件的形式下发。
五、实施方案
1、目标：就采掘作业规程及安全技术措施形成一套规范的模板和便捷有效的编制、审批、贯彻、修改及考核奖惩制度；熟悉煤矿相关法律法规；可以解决现场事故案例剖析和现场存在的实际问题。
2、时间安排，每周二活动日为集中学习培训时间，其余时间自学。
3、要求：参培人员提前做好汇报材料，携带纸笔并做好记录，如有事不能参加的提前向总工程师请假，无故不参加者一次罚款100元。
工程部培训计划和培训内容 第4篇
为顺应当前教育教学改革的潮流，体现学校的先进办学理念和办学特色，确保教育信息化在教育教堂中的先进地位和示范作用，根据上级主管部门要求，全面推进我校“班班通”工程管理与应用工作，更好地发挥工程实效，特制定20xx—20xx学年度学校“班班通”工程管理与应用（培训）工作计划。
一、目标任务
20xx年11月，我校建成7个“班班通”教学班。今年由于学生数增加，现已有8个“班班通”教室。为探索建立我校现有条件下“班班通”建设和应用管理制度及运行机制，推进现代教育技术应用工作的普及与深入，探索能最大程度发挥“班班通”效益的教学方法和教学模式，进一步改进教学方式和行为，优化教学过程，提高教学质量和效益，探索师资培训的有效途径，从而提高教师有效运用现代教育技术、创设新型教学环境的能力。
1、重新认识“课件制作”的现实意义，纠正“课件播放论”和“设计形式论”的两个错误认识，形成客观、公正、科学的认识，从而自觉自愿地学习和使用现代教育技术。
2、注重实用、讲究高效，避免“假大空”、反对“走过场”。杜绝教育资源的浪费，尤其是“班班通”网络及校本资源、安徽教育网台资源。在往年校本培训的基础上，本期重点进行基于电子白板的教学设计和课件制作技术培训工作，突出实用。克服部分教师对课件制作的畏难情绪，使大家感受到工作中每一个灵感的火花和教法创意，都可以用多媒体展示出来。
3、抓住重点，首先培训最需要的技术。主要包括声音、图片、视频、动画等积件的收集、整理和使用，其他相关的美化辅助教学技术采用需要就讲、实时渗透的办法，让大家在掌握技术的同时就明确了使用的原则，避免空洞的说教。
4、提高兴趣，充分利用广大教师已有的技术、从大家提出的实际问题入手，做到有的放矢、追求实效。
5、科学安排，采用教研组集体备课，一课一例一专题。集中培训与学科专题培训相结合、骨干带头与个别辅导相结合。
6、提高效率，节约时间。根据学科教学进度提前公布每一节的培训内容，便于教师选择和准备。
7、分散难点，结合具体课件实例，突破“交互和导航”这一技术难点和关键点，以便顺利实现班班通工程。
5、总结推广“班班通”教学应用、优质资源共享、课堂教学质量和师资水平提高等方面的经验和效果，推进学校课程改革，全面提高我校教育教学质量。
二、加强领导，完善制度建设
1、健全组织机构，成立“班班通”工作领导小组：
组长：
副组长：
成员：
学校成立以校长为组长的教育信息化工作领导小组，并指派一名管理员，组织管理“班班通”应用与维护。各班级指派一名学生对“班班通”设备进行监管。把“班班通”管理应用与远程教育工程管理应用有机整合，并纳入学校常规教学管理过程中去，统筹规划，明确目标，科学管理，切实提升教育信息化应用水平。
2、加大资金投入，在公用经费中，按比例足额预算信息技术教育费专项支出，确保“班班通”设备运行正常。
3、完善制度建设，健全和完善“班班通”绩效考评制度、“班班通”设备维护和保养制度、网络安全与信息安全管理制度、日常应用管理制度、监督检查制度和激励机制等，并落实责任人。做到有章可循，切实保证“班班通”设备管理和应用有序化和常态化。
三、突出重点，规范常规管理
1、规范设施设备和技术资料的管理：“班班通”设备是学校的固定资产，要纳入学校固定资产管理之列，任何个人不得占有或变相占有。学校将“班班通”工程建设的技术材料、维护维修记录、培训记载、教研工作日志等资料整理归档，统一管理。
2、加强对设备的维护保养：“班班通”设备管理实行岗位责任制和责任追究制。设备必须放置在班级教室供教学使用，班主任、科任教师、班级干部要对本班的设备负直接责任。
3、做好设备的安全管理：学校必须遵循《农村中小学现代远程教育设备安全管理和处理规定》，对“班班通”设备要严格按照操作规程使用，既要切实加强防火、防盗、防雷、防潮、防尘、防静电等各项安全保障措施；要切实加强网络安全与信息安全管理工作，认真做
好防毒、防黄、防黑、防系统漏洞、防各种有害信息入侵等常规工作，尤其是要做好安全用电及防雷击工作。发生“班班通”设备被盗等重大损失事件，校长及相关责任人要按比例承担经济责任。
4、加强技术服务体系建设：学校建立“分级负责、责任到人”的技术支持体系。配备专兼职技术人员，负责本学校“班班通”设备的维护和保养，提供技术支持；对于解决不了的技术问题，要在第一时间内与上级有关部门联系，及时排除和解决技术上的问题。
5、加强学校专业技术人员培养：学校要按照有关规定和实际需要培养和配备责任心强、业务精湛的专兼职技术人员，并要支持、鼓励技术人员积极参加上级组织的有关技术操练，要把技术人员的工作量纳入绩效考核，保证技术人员与一线教师同等的待遇。
四、强化培训，提高应用水平
1、加强教师培训
学校利用各种渠道培训学科骨干教师，提高学科骨干教师的应用水平，尤其要提高教师利用新技术、新媒介进行教学实践的能力，要增强技术人员的服务意识和管理水平，及时解决使用及管理过程中出现的问题，保证设备正常运行。各学校在制定全员教师培训计划时，注重把“班班通”在教育教学中的`应用作为培训重点，引导教师更新观念，提高教师利用“班班通”进行教学的能力。
2、开展教学研讨
学校以教育教学研究为先导，推进“班班通”应用，及时将研究成果运用到教育教学中，提高课堂教学效果。要以活动为载体，组织各学科教师利用“班班通”开展教学观摩课、示范课等竞赛活动，总结推广好的经验与做法。
3、加强资源库建设
学校积极开发、收集、储备教学资源，定期组织教师对所需资源进行遴选，并以年级、学科、章节或知识点为单位进行归类和整理，形成学校资源库，为“班班通”的教学应用服务。
4、强化普及应用
学校要将“班班通”设备的普及应用纳入到常规教学管理范畴，根据不同模式，分学科提出课时安排和教学质量评估要求。教师要合理利用“班班通”组织课堂教学活动，开展班、团队会或课外兴趣小组等活动，“班班通”应用覆盖率要达到60%，让学生感受、体验、享用现代教育资源。
5、树立先进典型
学校结合现代教育技术的应用特点，定期召开“班班通”管理和应用研讨会、经验交流会；定期组织检查评比，对“班班通”管理和应用成绩突出的教师要进行表彰。
五、实施步骤与活动安排
㈠组织培训：
1、培训目的
握“班班通”配置设备性能、用途、使用和维护方法，熟悉远程教育资源并科学地整合运用于各学科教学，推动学校教育理念和教育手段更新。
2、培训的主要内容
班班通”项目相关设备的管理维护；“班班通”多媒体操作技能；资源的获取、保存、整理及其应用。
3、培训方法
先集中培训骨干教师，再分散进行教师全员培训。培训采用讲解与示范相结合的方式，介绍项目设备的安装调试及其安全使用，讲解多媒体操作技能，示范教育资源在学科教学中的整合应用。
㈡课例展示：
学科收集一篇优秀教学设计方案，至少安排一节现代教育技术与学科教学整合课例。
㈢集体备课与应用：
组织教师共同收集整合教学资源、素材与编写教学设计方案，每人运用现代教育技术上好一堂公开课，并做到坚持使用。
㈣工作小结：
工程部培训计划和培训内容 第5篇
为加强青岛地铁11标项目部安全管理工作，不断提高职工的安全意识和安全素质，深入贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的安全工作方针，确保安全管理体系高效运转，结合青岛地铁施工实际，制定本项目部2010年度安全教育培训计划。
一、培训对象
1、项目经理、总工程师、副经理。
2、项目部安全管理人员。
3、施工一线全体参战人员。
4、涉爆人员。
二、培训组织形式
公司级安全教育由指挥部安全总监或安质部部长负责教育，项目部和班组级的.安全教育由本项目安质部负责教育，专项安全教育由相关部门进行教育。
三、培训内容
(一)公司级安全教育
1、企业安全生产法律、法规及政策。
2、企业安全生产制度及安全纪律。
3、重大事故教训，事故案例剖析。
(二)项目部级安全教育
1、现场施工安全知识、制度、规定及必须遵守事项。
2、各工种安全技术操作规程。
3、防火、消毒、防尘、防爆知识及紧急情况安全处理和应急预案。
4、防护用品的使用。
5、地铁施工安全知识。
(三)班组(岗位)级安全教育
1、本班组作业特点及安全操作规程。
2、班组安全活动制度及纪律。
3、安全防护装置(设施)及个人防护用品的使用。
4、地铁施工安全知识。
四、培训要求
1、每位员工进场后必须接受公司、项目部和班组“三级安全教育”。
2、对员工进行岗前、工中、季节性等安全教育培训。
3、特殊工种进行专项安全教育培训，考试合格后上岗，不合格需继续教育培训。
4、危险源发生变化时，及时进行再教育培训。
5、开展民工夜校平台，组织观看安全教育影片。
6、全体员工经过16课时以上的安全教育后，由项目部安质部组织进行安全考试，考试合格颁发“上岗卡”，不合格需继续教育，合格后上岗。
五、培训资料归档
安全教育培训资料由安质部负责统一归档管理，并及时做好台帐;其资料内容包括：“三级安全教育登记表”，安全教育签到表、安全教育人员统计表、各级安全教育资料、安全考试试卷等。
六、总结及计划
在每月、季度进行经常性的总结和反思，持续改进，严格督查安全教育培训制度落实情况，年终进行全面安全教育工作大总结，并结合实施情况，改进上课内容，做到通俗易懂，并对下年的安全教育作出计划。
工程部培训计划和培训内容 第6篇
20xx年以来对于本物业工程部充满希望和挑战，即对本物业工程部提出了更高的要求又对后期介入提出了更高标准。为积极配合小区物业管理完成各项服务指标任务。现结合工程部的实际情况，着力于维修保养各项工作的落实，并在原来部门工作的基础上，不断提高服务质量，为服务中心的收费做到后勤保障工作。特拟定工作计划如下：
一、安全管理。
1、设备设施安全管理工作必须坚持“安全第一，预防为主”的方针；必须坚持设备维修保养过程的系统管理方式；必须坚持不断更新改造；提新安全技术水平，能及时有效地消除设备运行过程中的不安全因素，确保重大事故零发生。
2、明确安全操作责任，形成完善的安全维修管理制度。
3、严格执行操作安全规程，实现安全管理规范化、制度化。
4、加强外来装饰公司安全监管，严格装饰单位安全准入条件。
二、工作计划。
1、加强工程部的服务意识。
目前在服务上，工程部需进一步提高服务水平，特别是在方式和质量上，更需进一步提高。本部门将定期的开展服务对象、文明礼貌、多能技术的培训，提高部门人员的服务质量和服务效率。
2、完善制度，明确责任，保障部门良性运作。
为发挥工程部作为物业和业主之间发展的良好沟通关心的纽带作用，针对服务的形态，完善和改进工作制度，从而更适合目前工作的开展；从设备管理和人员安排制度，真正实现工作有章可循，制度规范工作。通过落实制度，明确责任，保证了部门工作的良性开展。
3、加强设备的`监管、加强成本意识。
工程部负责住宅区的设施设备的维护管理，直接关系物业成本的控制。熟悉设备运行、性能，保证设备的正常运行，按照规范操作时实监管的重力区，工程部将按照相关工作的需要进行落实，做到有设备，有维护，出成效；并将设施设备维护侧重点规划到具体个人。
4、开展培训，强化学习，提高技能水平。
就目前工程部服务的范围，还比较有限，特别是局限于自身知识的结构，为进一步提高工作技能，适当开展理论学习，取长补短，提高整体队伍的服务水平。
5、针对设施设备维护保养的特点，拟定相应的维护保养计划，将工作流程分细化。
三、做好能源控制管理。
能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例，节能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的关键是：
1、提高所有员工的节能意识。
2、制定必要的规章制度。
3、采取必要的技术措施，比如将办公用电和大门岗用电分离除原来路灯和电梯用电（它们收费标准不一样），进行地下停车场的照明设施设备的改造，将停车场能耗降到最低；将楼道的灯改造为节能型灯具；将楼道内的照明控制开关改造为触摸延时开关。
4、在设备运行和维修成本上进行内部考核控制，避免和减少不必要的浪费。
5、直接找厂家进购设备配件，统一购买备品备件，按设备保养周期进行保养。以便及时更换，确保设备发挥最佳节能作用，减少维修成本。
四、预防性维修。
1、所有设施设备均制定维护保养和检修计划，按照设备保养周期既定的时间、项目和流程实施预防性检修。
2、日常报修处理：设施、设备的日常使用过程中发现的故障以报修单的形式采取维修措施。
3、日常巡查：工程部各值班人员在当班时对责任范围内的设备、设施进行一至两次的巡查，发现故障和异常及时处理。
五、健全设备、设施档案，做好维修工作检查记录。
为保证设备、实施原始资料的完整性和连续性，在现有基础上进一步完善部门档案管理，建立设备台账。对于本小区，由于房产公司配套设施安装滞后的原因，做好设施设备资料的收集跟进工作。
六、设施设备维保工作：
1、严格执行定期巡视检查制度，发现问题及时处理，每日巡检不少于1次。
2、根据季节不同安排定期检查，特别是汛期，加强巡视检查力度确保安全。
3、根据实际需要，对各小区铁艺护栏，铁门和路灯杆除锈刷漆。
4，根据实际需要，对各小区道路，花台，墙面进行翻新处理。
我们工程部将通过开展以上工作，展现我们公司的服务形象，为业主提供更为优质贴心的服务，为我们物业公司今后的发展创造更好的条件。