珠宝店的工作计划 第1篇
货品管理
1、负责店铺货品的进、销、调(表格)、存，避免出错。
2、时刻监督店面货品摆放，不得出现道具空缺、货品摆放不正、摆放位置混乱、污损。
3、组织员工熟悉货品，详细了解每件货品情况。包括种水、工艺、题材含义，找出每件货品的销售亮点。
4、根据季节性、流行性，每月由店长在月末最后一周，作出下个月的主攻方向，并安排货
品组织、货品摆放、重点介绍等。报请营销策划部门作出合适的DM单，协助拍摄图片，设计文案。组织员工对客户进行发送。(达到多少发送量、客户是否产生抗拒心理、进一步了解人数)
5、管理销售小票。
员工管理
1、主持早会，10分钟左右。提升员工一天工作情绪，总结上季工作，提出表扬和批评。
2、管理员工考勤，除特殊情况报上级审批同意外，不允许调班。表格
3、留意同事关系，及时寻找根据并作出相应调解。
4、安排员工轮岗负责销售展区，接待客户，在无法留住客户或者无法促使成交的时候由店长或者店长安排资深员工予以协助。
5、留意员工工作进度及表现。
6、在闲时组织员工游戏，可包含歌曲、微型演讲、销售演练、分享销售等。
7、闲时组织员工互相交流电商部分成果，包括每日加进新好友，重复率不允许超过10%，如果出现重复，由店长协调客户管理人员。督促是否对好友发送货品信息、企业文化、玉器知识等。汇总每日意向新客户老客户专攻，邀约进店。
8、员工仪容仪表，互相督促，不允许衣服污损、服装穿着不整齐、穿着拖鞋上岗。
9、监督每个员工妆容简洁大方，不允许出现花妆。
10、每日进店率总结。客户信息表格
日常卫生
1、早会后带领员工打扫卫生，以值日形式安排好具体事项。
2、以从上到下，由外到内顺序进行打扫。
3、制定轮班制到后勤领取洗涤用品，并对品牌型号提出建议。
4、地面不允许有黑色印记。柜台必须清洁、明亮。
5、日常工具，包括线、剪刀、钳子、选货盘、笔、单据，需要各归各位，禁止胡乱摆放在柜台上。
6、客人触目之处，不允许有无关销售的任何物品。
7、以两天为一单位，检查灯盏是否损坏，如有损坏，10小时内报后勤部门维修。
珠宝店的工作计划 第2篇
一、销售观念：当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时，每一位营业员都应该做到如下几点：
1、面带微笑。
2、仪表整洁。
3、注意倾听对方的话。
4、推荐商品的附加值。
5、需求消费者最时尚最关心的话题拉拢消费者。
二、了解商品的特点：
作为销售员，了解商品的基本知识的目的是为了帮助建立顾客的购买信心，以促进销售
1、以商品的品质问题向顾客说明珠宝玉器的价值，全球第一家买卖包回收的保障性
2、就商品的特别之处作为顾客有价值的有点进行说明。
三、了解顾客
1、顾客购买的主要障碍
(1)对珠宝首饰缺乏信心，
(2)对珠宝商缺乏信心。
2、顾客的类型 ：了解顾客是什么类型的人，是与顾客做成生意的基础。要了解顾客可以从这几方面着手：
(1)认真观察;
(2)交谈与聆听。
3、顾客的购买动机
4、顾客的购买过程：
(1)产生欲望
(2)收集信息
(3)选择货品
(4)购买决策
(5)购后评价。
四、销售常用语
作为珠宝行的员工，使用专业规范的销售常用语，不但可以树立品牌形象，也能建立顾客的购买信心。因此，要求每一位营业员使用一下常用语：
1、顾客进店时的招呼用语：您好!您早欢迎光临您想要些什么?我能为你做什么?请随便看看请您稍后对不起，让您久等了欢迎您下次光临，再见!
2、展示货品时的专业用语
(1)介绍珠宝的专业用语：ABC货等等谁才增值。
(2)鼓励顾客试戴的销售用语
A、这块玉佩是天然的A货，这个价位特别合适 ;
B、这几个是本店新到的款式，您请看看;
C这几款是经典的结婚龙凤双喜佩，您可以试试看;
D这种款式非常的适合您;
E您的品味真不错，这是本季最流行的款式，您不妨试试看;
F本店有上百种款式，只要您耐心挑选总有一款适合您。
3、柜台礼貌用语
(1)这是一件精美的礼品，我给你包装一下;
(2)这是您的发票，您收好;
(3)收您多少元，找您多少元，谢谢;
4、顾客走时的礼貌用语
(1)真遗憾，这次没有您满意的货品，欢迎下次再来;
(2)新货到了(指圈改好后)，我们会马上给您电话;
(3)这里是一份介绍珠宝知识和珠宝保养得小册子，送给您
五、售中服务
1、顾客进店：不管手头有任何工作，都应该放下手中的工作。面带微笑，亲切的问候：您好(早上好，中午好，下午好，晚上好…)您选点什么，请随便挑选，有喜欢的可以试戴一下。
2、当顾客显示兴趣时，要做到对货品的熟悉能马上拿出顾客所感兴趣的货品。表现为：
A、走动时突然停住;
B眼睛盯紧某一款;
C询问新款或某一款。
3、展示推荐
(1)轻拿轻放：可显示出的贵重与导购的素质，也可以让顾客试戴时小心注意 ;
(2)观察顾客：脸型 手型 皮肤的颜色 着装习惯，有助于向顾客介绍款式并可以显示出导购的专业;
(3)推荐时要以顾客喜欢的款式为主，不能强行改变顾客的意愿这样很容易导致交易的'失败，可以在销售过程中适当提出一些自己的意见和见解。
珠宝店的工作计划 第3篇
一、收卖不雅观念：
当柜台收卖员面对一位有潜力的采办顾客时，每位营业员皆应该做到以下几面：
1、面带笑颜。
2、仪表整洁。
3、重视凝听对圆的话。
4、举荐商品的附加值。
5、需供消费者最时尚最关心的话题拉拢消费者。
二、体会商品的特点：
做为收卖员，体会商品的基础知识的目的是为了协助建立顾客的采办决议疑念，以促进收卖。
1、以商品的品行结果背顾客声明珠宝玉器的价值，全球第一家买卖包支受接受的包管性。
2、便商品的特别的中央做为顾客有价值的有面中止声明
三、体会顾客。
1、顾客采办的主要故障。
（1）对珠宝首饰贫乏决议疑念。
（2）对珠宝商贫乏决议疑念
2、顾客的典范榜样：
体会顾客是什么典范榜样的人，是取顾客做成生意的基础。方法会顾客可以从那几圆面脱手：
（1）认真不雅观察。
（2）扳谈取聆听
3、顾客的采办动机。
4、顾客的采办历程。
（1）产生欲望。
（2）汇集疑息。
（3）遴选货品。
（4）采办抉择企图。
（5）购后评价。
四、收卖常常利用语。
做为珠宝行的员工，应用专业尺度的收卖常常利用语，不但可以树立品牌笼统，也能建立顾客的采办决议疑念。是以，恳求每位营业员应用一下常常利用语：
1、顾客进店时的号令用语。
“您好！”“您早”“欢迎光临”“您念要些什么？我能为您做什么？”“请随便看看”“请您稍后”“对没有起，让您久等了”“欢迎您下次光临，再见”。
2、展示货品时的专业用语。
（1）引睹珠宝的专业用语：ABC货等等谁才删值。
（2）煽动鼓励顾客试戴的收卖用语。
①那块玉佩是天然的A货，谁人价位特别相符 。
②那几个是本店新到的花样，您请看看。
③那几款是范例的结婚龙凤单喜佩，您可以试试看
④那种花样非常的适当您；E您的品味实没有错，那是本季最盛行的花样，您不妨试试看；F本店有上百种花样，只需您耐心遴选总有一款适当您。
3、柜台端正用语。
（1）那是一件粗彩的礼品，我给您包拆一下。
（2）那是您的支票，您收好。
（3）收您若干好多元，找您若干好多元，感激。
4、顾客走时的端正用语。
（1）实遗憾，此次没有您对劲的货品，欢迎下次再来。
（2）新货到了（指圈改好后），我们会登时给您电话。
（3）那边是一份引睹珠宝知识战珠宝保养得小册子，支给您。
五、卖中处事。
1、顾客进店。
岂论足头有任何义务，皆应该放脱手中的义务。面带笑颜，激情亲切的问候：“您好（早上好，中午好，下午好，凌晨好…）您选面什么，请随便遴选，有喜欢的可以试戴一下”。
2、当顾客展现兴趣时，要做到对货品的熟悉能登时拿出顾客所感兴趣的货品。透露表现为：
（1）走动时俄然停住。
（2）眼睛盯紧某一款。
（3）询问新款或某一款。
3、展示举荐。
（1）沉拿沉放：可展现出的名贵取导购的教化，也可以让顾客试戴时把稳重视。
（2）不雅观察顾客：脸型 足型 皮肤的色采 着拆风气，有助于背顾客引睹花样并可以展现出导购的专业。
（3）举荐时要以顾客喜欢的花样为主，没有克没有及强行窜改顾客的自愿这样很容易导致生意的失落败，可以正正在收卖历程中适当提出一些自己的定睹战观点。
珠宝店的工作计划 第4篇
20xx年x月x日伴随着新店开业，来到了xx店，在这一年里也让我体会多多，收益多多，感谢各位领导和同事的支持与帮助，让我更好的成长。现我将20xx年工作计划汇报如下：
一、工作态度勤奋，诚恳，不厌烦，对于二楼工作主动完成
1、生日电话坚持每天11点之前拨打完毕，把xx的美好祝福及时送给顾客;
2、坚持每天拨打三日回访电话，在顾客购买首饰后的第三天及时拨打电话，询问顾客购买的项链戴上长短是否合适，戒指佩戴大小如何，让顾客感觉到xx服务如此贴心;
3、每天晚上收集当天购买顾客的档案，细心登记顾客生日，以防漏登漏记。
二、对自身职责，切实负责
我管理钻石货品已有两年多的时间。在管理货品，对于新到的货品首先核对件数;核对饰品印记是否与标签和证书相符;核对首饰编号及价位是否与货单相符;检查货品是否有质量问题，对于有问题的货品及时挑出返回珠宝店;对于柜台缺货的货品及时补货，把珠宝店推出的新款，系列款饰品，归类摆放，单独选一个柜台重点展出;对于东西两店调货予以配合，随时需要随时送货到位;对于出柜货品，及时打出库，新增货品及时打入库。月底盘货时保证月月顺利盘完并且保证数据万无一失;对于未经经理允许，任何人不得从柜台拿出货品离店，做的都比较到位，全年未出错一次
三、在销售中总结如下
1、接待过程中，充分展示珠宝货品
由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此营业员对珠宝首饰的展示十分重要，主动引导顾客试戴首饰，当我拿出钻石首饰时，给顾客描述时，例：描述钻石的切工，并且用手轻轻转动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完，再递给顾客，这样顾客会模仿我的动作去观察钻石，并且会问：“什么是比利时切工?”我便可进行讲解，这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，我及时推荐两件款式反差比较大，且顾客选择观察时间较长的饰品，描述两者款式所代表的不同风格，这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。在挑选价位时，遵循猛上慢下的原则挑选。
2、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓住机会介绍珠宝知识
顾客所了解的珠宝知识越多，其实后期感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意，当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝的讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时也在为我们作广告。常言道“满意的顾客是的广告”“影响力的广告是其周围的人”因此，在销售过程中抓住机会，当顾客提出质疑时，巧妙讲解珠宝知识。
3、引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙的解释钻石品质
由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的。当顾客问有无南非钻石时，我先肯定的说有，告诉顾客“实际上钻石的好坏是以4c标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，xx采用的全部都是南非高品质优质钻石。在给顾客拿证书时，掌握主动权，在递给顾客前先看一下，并根据品级扬长避短先对钻石作以肯定。结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。