前台一周工作计划表 第1篇
本周核心目标：快速熟悉前台基础工作流程，梳理各项物资台账，搭建与各部门的初步沟通桥梁。
具体工作内容：
熟悉公司规章制度，重点掌握访客登记、快递收发、会议服务等核心流程，整理成简易操作手册备用。
盘点前台物资（包括办公用品、饮用水、绿植、接待用品等），登记现存数量、消耗情况及采购需求，提交至行政主管。
负责日常访客接待，严格执行访客登记制度，引导访客至对应会议室或部门，做好接待记录。
处理公司日常快递、信件的收发工作，分类整理后及时通知相关人员领取，避免遗漏或错发。
协助行政主管整理会议室使用台账，提前检查各会议室设备（投影仪、音响、麦克风等）是否正常运行。
学习公司内部办公系统的使用，熟练掌握考勤统计、请假流程登记等基础操作。
注意事项：主动向行政主管及资深同事请教疑问，做好每日工作记录，总结工作中的.问题并及时改进。
前台一周工作计划表 第2篇
本周核心目标：完成月度前台工作汇总，协助开展月度行政检查，优化办公用品管理流程，提升应急处理能力。
具体工作内容：
汇总本月前台工作数据，包括访客接待人数、快递收发数量、会议服务场次、物资消耗情况等，撰写月度工作小结提交至行政主管。
协助行政主管开展月度行政检查工作，检查各部门办公用品使用情况、公共区域环境卫生、设施设备运行状态等，记录检查问题并反馈。
优化办公用品管理流程，建立办公用品领用登记制度，员工领用物资时需签字确认，实时更新物资台账，避免浪费。
针对前台常见突发情况（如访客冲突、设备故障、快递丢失等），制定应急处理方案，与相关部门做好沟通对接。
负责本月最后一次会议服务保障工作，重点关注大型会议的组织协调，确保会议顺利进行。
整理前台工作档案，包括访客记录、快递台账、会议服务记录、考勤统计等，分类归档便于后续查阅。
注意事项：月度汇总工作需确保数据准确无误；行政检查过程中，保持客观公正，认真记录问题并跟踪整改情况。
前台一周工作计划表 第3篇
一、仪表、着装
加强规范自身的仪表、着装，尽量是职业装，重点是端庄大方。
二、电话接听和转接，收发传真、信件和报刊
1、做到迅速辨别来者者地目的，问清对方姓名，再给领导、同事传达简洁准确信息，做好记录，不遗漏、延误。
2、及时将收到的邮件送到主人手中。
三、客户的接待
1、基本咨询和引见，端茶送水，保持良好的礼节礼貌并通报相关接见人员。
2、及时打扫会客后的垃圾。
四、卫生
1、尽量提前二十分钟到公司打扫好前台办公区域。
2、咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。
3、制定合理、科学的卫生轮值安排表，并督促同事们完成
4、定期抽空让各部门用业余时间大扫除。
五、办公用品
1、必须定期安排检查库存，以便能及时补充办公用品。
2、做好物品领用，购进的登记。
3、做好低值易耗品的分类整理工作。
4、管理维修打印机、传真机、复印机等办公器材。
5、做好办公室设备的`维护和保养工作。
六、打印、复印文件和管理各种表格文件
1、文档要格式规范，打印复印要尽量节约成本。
2、做好了各类公文的登记、上报、下发等工作。
3、把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
七、通知公告
根据上级意思，发布通知和公告，并督促大家执行，完成。
八、员工考勤和外出登记
1、对于出差人员的出入时间事件地点的登记。
2、力所能及的主动承接外出人员的工作。
九、接受行政主管工作安排并协助人事文员的工作
完成各种临时的指派工作，让工作有条不紊的进行。
十、安排约会、会议室及差旅预定
将事件按照标准、重轻急缓程度，排先后顺序，并及时与与会者。
前台一周工作计划表 第4篇
一、工作目标
通过创新服务方式和理念，提升前台服务品质，为公司员工和客户带来更好的体验，增强公司的竞争力。
二、周一
收集行业内优秀前台服务案例和创新做法，进行学习和分析，寻找适合公司的创新点。
与公司员工进行沟通交流，了解他们对前台服务的期望和需求，收集改进建议。
制定本周的创新服务尝试计划，确定具体的创新服务项目和实施步骤。
对前台服务区域进行重新规划和布置，增加一些温馨提示标识和个性化装饰，营造舒适的氛围。
三、周二
推出第一项创新服务，如 “快速咨询通道”，为有紧急问题的客户和员工提供优先解答和处理服务。
在前台设置 “意见箱” 和 “服务评价二维码”，鼓励客户和员工对前台服务进行评价和提出建议。
制作一些精美的小礼品（如公司定制的钥匙扣、笔记本等），用于奖励提出优秀建议的员工和客户。
对前台工作人员进行创新服务培训，讲解创新服务的理念和操作方法，提高服务人员的积极性和执行力。
四、周三
分析 “快速咨询通道” 的运行效果，收集客户和员工的反馈意见，对服务流程进行优化和改进。
开展第二项创新服务，如 “线上预约接待”，客户和员工可以通过公司官方网站或微信公众号提前预约前台服务，减少等待时间。
整理 “意见箱” 和 “服务评价二维码” 收集到的意见和建议，对有价值的内容进行分类和汇总，制定改进措施。
与市场部门合作，设计一些具有创意的前台宣传资料，展示公司的创新服务和产品优势。
五、周四
对 “线上预约接待” 服务进行推广和宣传，通过公司内部邮件、公告栏、社交媒体等渠道告知员工和客户。
跟踪创新服务改进措施的实施情况，确保各项措施落实到位，取得实际效果。
组织一次创新服务分享会，邀请公司其他部门的员工参与，分享前台创新服务的.经验和成果，收集更多的建议和想法。
根据分享会的反馈，对创新服务计划进行调整和完善，增加新的创新服务项目。
六、周五
全面总结本周创新服务工作，评估创新服务的实施效果和客户满意度提升情况，分析存在的问题和不足。
制定下周创新服务工作计划，重点推进本周未完成的创新项目和改进措施。
向领导汇报本周创新服务工作情况和成果，争取领导的支持和资源，为后续创新服务提供保障。
对本周创新服务过程中产生的资料和数据进行整理和归档，为今后的服务创新提供参考。
前台一周工作计划表 第5篇
本周核心目标：落实服务改进方案，优化快递收发效率，协助开展新员工入职引导，做好会议设备维护。
具体工作内容：
根据上周收集的'各部门建议，落实前台服务改进方案，如调整快递领取时间、优化会议预订流程等，跟踪改进效果。
引入快递分类管理系统，对到件按部门、类型进行分区存放，制作清晰的分类标识，缩短员工取件时间，提高快递收发效率。
协助人力资源部开展新员工入职引导工作，带领新员工熟悉公司环境（包括办公区、会议室、茶水间、卫生间等），讲解公司基本规章制度和前台服务流程。
对公司所有会议室设备进行全面维护保养，联系专业人员检修投影仪、音响、麦克风等设备，更换老化配件，确保设备正常运行。
负责日常访客接待和会议服务工作，重点关注改进后的服务流程执行情况，及时发现并解决问题。
盘点本月办公用品消耗情况，对比领用登记记录，分析消耗规律，提前制定下月采购计划初稿。
注意事项：新员工引导过程中，注意语气亲切、讲解细致；快递分类管理需严格执行，避免出现错放、漏放情况；设备维护后做好记录，便于后续跟踪。
前台一周工作计划表 第6篇
本周公司会议较多，核心目标是做好各类会议的.全程服务保障工作，确保会议顺利开展。具体计划如下：
1. 会议前期筹备：周一汇总本周所有会议安排，制作会议日程表并分发至各参会部门；提前与会议组织者沟通，确认会议需求（如资料打印、投影调试、茶歇准备等），按需求准备相关物资；重要会议提前1天布置会议室，调试音响、投影、灯光等设备，进行试运行。
2. 会议期间服务：会议当天提前30分钟到达会议室，再次检查设备与物资准备情况；组织参会人员签到，引导就座；会议过程中做好茶水添加、设备故障应急处理等工作，记录会议起止时间及重要节点信息。
3. 会议后期整理：会议结束后，及时清理会议室，回收会议资料、水杯等物品，关闭设备电源；整理会议签到表、会议记录等资料，提交给行政部门归档；跟踪会议遗留问题的处理进度，及时向相关人员反馈。
4. 会议服务总结：周五对本周会议服务工作进行总结，梳理存在的问题（如设备调试不及时、物资准备不足等），制定改进措施。
注意事项：重要会议需提前准备应急方案，如备用投影设备、麦克风等；会议过程中保持安静，不随意进入会议室打扰会议进行。
前台一周工作计划表 第7篇
本周核心任务是全面优化办公环境，提升办公区域的'整洁度与舒适度，为员工营造良好的工作氛围。具体工作计划：
1. 区域卫生监督：每日检查办公区域（前台、等候区、茶水间、走廊）卫生情况，督促保洁人员按标准清洁；重点关注茶水间卫生，确保水槽、台面无污渍，垃圾桶及时清理。
2. 办公设施维护：检查前台及公共区域办公设施（打印机、复印机、饮水机、空调）运行状态，发现故障及时联系维修人员并跟踪维修进度；定期为打印机、复印机添加耗材，确保设备正常使用。
3. 环境美化优化：整理等候区绿植，及时浇水、修剪，更换枯萎绿植；检查办公区域公告栏，清理过期公告，规范公告张贴格式；补充前台及等候区的便民物品（纸巾、雨伞、充电线等）。
4. 卫生制度落实：协助行政部门梳理办公区域卫生管理细则，向员工宣传卫生规范，提醒员工保持个人办公区域整洁；周五组织一次全办公区域卫生抽查，形成抽查报告。
注意事项：绿植养护需根据不同品种制定浇水频率，避免过度浇水或缺水；设施维修过程中做好记录，便于后续追溯。
前台一周工作计划表 第8篇
（一）预约工作
1、前台接待应准备好电话预约记录表，依会员来电预约之时间服务项目与预约美容师号码详细填写。
2、前台接到来电预约美容师，应详细告知被预约美容师，并事先做好服务准备。
3、事先预约有助于美容师安排工作时间。
4、事先预约有助于方便会员，让会员获得较快、较好的.服务。
5、教育会员预约的时间若超过半小时，预约自动取消，被预约美容师将会另行分配工作，会员不得异议。
（二）收银依序检查项目
1、各项护理收费标准及特惠活动是否资料齐全、可提供展示给会员。
2、使用刷卡机时是否能做到迅速、确实、无失误。
3、确认收到的金额后，是否向会员复诵一次。
4、找钱的金额是否很清楚的告诉对方。
5、找钱时是否提醒会员清点金额。
6、收以高额纸币后，是否立刻收起来。所有现金是否当日存入银行。
7、刷卡机荧幕是否面向顾客。
（三）包装
1、包装时应将商品或护理卡逐一装入袋中，并轻轻提起。
2、应小心不要损坏商品及包装。
3、要注意美观、牢固、快速原则。
4、双手递给顾客，如东西较多可以帮顾客拿到车上。
（四）送客：
1、再检查一次是否有遗漏，有无未给予顾客应带走商品等。
2、提醒顾客个人物品是否带好了。
前台一周工作计划表 第9篇
一、工作目标
提升客户服务水平，增强客户满意度，树立公司良好的服务形象。
二、周一
学习公司最新的产品和服务信息，更新客户常见问题解答知识库，以便更准确地回答客户咨询。
检查前台接待区域的宣传资料（如公司手册、产品目录等）是否齐全、完好，补充或更换陈旧、破损的资料。
制定本周客户满意度调查计划，准备好调查问卷。
模拟客户接待场景，进行服务话术和礼仪的自我练习和提升。
三、周二
以热情、专业的态度接待每一位来访客户，主动询问客户需求，提供个性化的服务和引导。
在客户等待期间，为客户提供饮品和杂志，关注客户动态，及时满足客户的合理需求。
对客户提出的意见和建议进行详细记录，能当场解决的及时解决，不能解决的反馈给相关部门，并跟踪处理进度。
完成当天的客户满意度调查，收集至少 [X] 份有效问卷。
四、周三
分析已收集的客户满意度调查问卷，整理出客户反馈的主要问题和建议，形成报告提交给上级领导。
根据客户反馈，与相关部门沟通协调，制定改进措施和解决方案。
对重点客户进行回访，了解客户对公司产品或服务的使用体验，收集更多有价值的信息。
参加公司组织的客户服务培训课程，学习新的服务技巧和理念，提升自身服务能力。
五、周四
继续进行客户满意度调查和回访工作，确保本周完成预定的`调查目标。
跟踪客户问题的处理进度，及时向客户反馈处理结果，确保客户满意。
整理客户信息，更新客户数据库，对客户进行分类管理，以便后续提供更精准的服务。
与销售部门协作，为潜在客户提供初步的产品介绍和咨询服务，协助销售团队开拓市场。
六、周五
总结本周客户服务工作，评估改进措施的实施效果，分析存在的不足和改进方向。
制定下周客户服务工作计划，重点针对本周发现的问题进行改进和优化。
向领导汇报本周客户服务工作情况和客户满意度调查结果。
对本周接待的重要客户资料进行整理和归档，为后续服务提供参考。
前台一周工作计划表 第10篇
本周核心目标：熟练开展前台基础工作，优化访客接待流程，规范快递收发管理，协助完成月度办公用品采购准备。
具体工作内容：
高效完成访客接待工作，主动热情回应访客咨询，准确传达访客信息，每周汇总访客接待记录提交至行政主管。
规范快递收发流程，对到件、寄件进行详细登记（包括收件人、寄件人、物品类型、时间等），对于重要快递及时跟进领取情况。
根据上周物资盘点结果，协助行政主管筛选办公用品供应商，对比价格及质量，整理供应商报价单。
负责公司公共区域（前台、会议室、接待区）的环境维护，每日定时清理，确保区域整洁有序，检查绿植生长情况并及时浇水。
协助各部门预订会议场地，提前布置会议室（摆放桌椅、准备茶水、调试设备等），会议结束后及时整理会场。
统计本周员工考勤情况，整理请假、加班记录，提交至人力资源部门。
注意事项：关注前台物资消耗速度，提前做好补充准备；在会议服务过程中，注意细节把控，提升服务质量。
前台一周工作计划表 第11篇
本周核心任务是做好办公用品的采购、发放与库存管理工作，保障员工办公需求，避免出现物资短缺或浪费现象。具体计划：
1. 库存盘点：周一对办公用品仓库进行全面盘点，核对各类物资（笔、笔记本、文件夹、打印纸等）的库存数量，记录库存明细，识别短缺物资并制定采购清单。
2. 采购对接：将采购清单提交给行政负责人审批，审批通过后联系合作供应商，确定采购物资的规格、数量、价格及交货时间；跟踪采购进度，确保物资在本周内到位。
3. 物资发放：为员工提供办公用品申领服务，严格执行申领登记制度（申领人、物资名称、数量），按申领需求精准发放；对常用办公用品设置最低库存预警，避免出现断供情况。
4. 管理优化：整理办公用品采购与发放台账，分析物资消耗情况，优化采购计划；清理仓库过期或损坏的'办公用品，做好报废处理；规范仓库物资摆放，确保物资取用方便。
注意事项：采购过程中对比不同供应商的价格与质量，选择性价比最优的产品；物资发放时提醒员工节约使用，避免浪费。
前台一周工作计划表 第12篇
本周核心目标：启动季度工作改进计划，加强访客信息管理，优化会议预订系统使用，做好绿植养护管理。
具体工作内容：
根据季度行政复盘结论，启动前台季度工作改进计划，明确各项改进任务的责任人、完成时间和验收标准，定期跟踪任务进展。
加强访客信息管理，完善访客登记表格，增加访客信息核实环节，确保访客信息真实准确，同时做好访客信息保密工作，避免信息泄露。
优化会议预订系统使用，组织各部门员工开展会议预订系统操作培训，解答员工使用过程中遇到的问题，收集系统优化建议并反馈给技术部门。
做好绿植养护管理，联系专业绿植养护人员定期对公司绿植进行修剪、施肥、除虫，制定绿植养护台账，记录养护时间和养护内容。
负责日常前台服务工作，严格执行服务改进计划中的.各项要求，提升服务质量和效率。
统计本周员工考勤情况，重点关注新员工考勤适应情况，及时处理考勤异常问题并反馈给人力资源部。
注意事项：工作改进计划执行过程中，注意协调各方面资源，确保任务顺利完成；访客信息管理需严格遵守公司保密制度；绿植养护需定期跟踪，确保绿植生长良好。
前台一周工作计划表 第13篇
1、完成礼宾、接待、收银各部的岗位知识培训，主要是针对新入职人员及在实际工作中出现较弱的方面进行必要的培训，培训前厅部员工对客服务技巧，提高员工的对客服务意识，方式偏向模拟操作培训
2、协助营销部做好春节及情人节的相关活动推销及接待工作。
3、合理安排员工休假。
4、2月中旬将对部门的员工进行一次笔试，主要是测试员工前期所接受岗位的知识面，刺激员工的神经，提高员工对工作的积极性
5、准备部门内部举办一次岗位技能操作培训，主要对象是前厅部各岗位员工，内容是各岗位员工的.岗位技能比赛，针对各分部表现较好的员工作为部门重点的培训对象。
6、3月中旬根据2月份的笔试，结合日常工作表现及平时对客服务意识，综合考虑相关较弱的员工建议岗位变动处理
7、密切合作，主动协调与餐厅其他部门接好业务结合工作，密切合作，根据宾客的需求，主动与餐厅其他部门密切联系，互相配合，充分发挥餐厅整体营销活力，创造效益。
8、提高前台员工的售房技巧，增加散客的入住率，力争完成餐厅下达的销售任务。为餐厅新的一年开一个好局。
前台一周工作计划表 第14篇
一、工作目标
加强与各部门的协作，高效完成行政支持工作，保障公司日常运营顺畅。
二、周一
与各部门负责人沟通，了解本周各部门的重要活动和工作安排，提前做好配合准备。
整理公司各类行政文件，按照部门和文件类型进行分类归档，便于后续查阅和使用。
统计公司车辆使用情况，制定本周车辆调度计划，确保车辆合理使用。
协助行政部门采购办公用品，根据各部门的需求清单，进行市场调研，选择合适的供应商并下单采购。
三、周二
负责公司各类会议的通知工作，确保参会人员及时知晓会议时间、地点和主题。
在会议开始前，协助布置会议室，调试会议设备，准备会议资料和饮用水等物品。
会议期间，做好会议记录和服务工作，如添加饮用水、处理设备突发问题等。
会议结束后，整理会议记录，及时将会议纪要发送给相关人员，并跟进会议决议的执行情况。
四、周三
协助人力资源部门进行员工考勤统计工作，核对员工的打卡记录，处理异常考勤情况。
负责公司员工福利的发放工作，如节日礼品、劳保用品等，确保发放准确无误。
与物业部门沟通，协调处理办公区域的设施维修、保洁服务等问题，保障办公环境良好。
整理公司的'固定资产清单，对固定资产进行盘点，检查是否有损坏或丢失情况，及时更新记录。
五、周四
协助组织公司内部培训活动，如预订培训场地、准备培训资料、通知参训人员等。
负责公司各类证照的保管和年审工作，提前了解年审要求和时间节点，准备相关资料，确保证照年审顺利通过。
与外部单位（如快递、广告公司等）保持沟通，处理公司的相关业务往来，如快递收发、广告制作等。
对本周行政支持工作中出现的问题进行总结和分析，提出改进建议，反馈给行政部门负责人。
六、周五
汇总本周行政支持工作的完成情况，整理相关资料和数据，形成工作总结报告。
与下周负责行政支持工作的同事进行交接，详细说明未完成事项和注意要点。
对办公区域进行全面检查，确保门窗关闭、电源切断，消除安全隐患。
根据本周各部门的反馈和需求，制定下周行政支持工作计划，优化工作流程和服务质量。