9月份酒店销售工作计划 第1篇
总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。加之“三标一体”认证评审工作的促进，以及各项演出活动的实操，尤其下半年十六届四中全会强劲东风的激励，酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。
一、齐心协力，酒店年创四点业绩
1、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等
相关经营措施，增加了营业收入。酒店全年完成营收为x万元，比去年超额x万元，超幅为x%;其中客房收入为x万元，写字间收入为x万元，餐厅收入x万元，其它收入共x万元。全年客房平均出租率为x%，年均房价x元/间夜。酒店客房出租率和平均房价，皆高于全市四星级酒店的平均值。
2、管理创利。酒店通过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在人工成本、
能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。酒店全年经营利润为x万元，经营利润率为x%，比去年分别增加x万元和x%。其中，人工成本为x万元，能源费用为x万元，物料消耗为x万元，分别占酒店总收入的x%、x%、x%。比年初预定指标分别降低了x%、x%、x%。
3、服务创优。酒店通过引进品牌管理，强化《员工待客基本行为准则》关于“仪表、微笑、问候”等20字内容的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，不断提高员工的优质服务水准。因而，今年5月份由市旅游局每年一次组织对星级饭店明查暗访的'打分评比，我店仅扣2分，获得优质服务较高分值，在本地区同星级饭店中名列前茅。此外，在大型活动的接待服务中，我店销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位，分别收到了来自活动组委的表扬信，信中皆赞扬道：“酒店员工热情周到的服务，给我们的日常生活提供了必要的后勤保障，使我们能够圆满地完成此次活动。”
4、安全创稳定。酒店通过制定“大型活动安保方案”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。酒店保安部警卫班也因此而被评为先进班组。
二、与时俱进，提升发展，酒店突显改观
酒店总经理班子率先垂范，组织指导党员干部及全体员工，认真学习领会十六届四中全会精神。结合酒店经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观。主要表现在干部员工精神状态积极向上。酒店总经理大会、小会反复强调，干部员工要有紧迫感，应具上进心，培养“精气神”。酒店的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。店级领导还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流，启发引导大家拓宽视野，学习进取，团结协作。在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。因而，部门经理之间相互推诿和讥贬的现象少了，则代之以互通信息、互为补台、互相尊重;酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了，则代之以主动关心参加、检查仔细认真等，在一些大型活动中，在店级领导的榜样作用下，部门经理带领着主管、领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩。
三、品牌管理，酒店主抓八大工作
在今年抓“三标一体”6S管理的推行认证过程中，酒店召开了多次专题会，安排了不同内容的培训课，组织了一些验审预检等。这些大大促进并指导了酒店管理工作更规范地开展。同时，酒店引进国内外先进酒店成功经验，结合年初制定的管理目标和工作计划，酒店及各部门全年主要抓牢工作。
9月份酒店销售工作计划 第2篇
一、目标市场分析预测
本年度部门将以开拓创新的精神，在之前的工作基础上，加大力度做好新客户的开发，同时，维护好与老客户的关系，以高质量的服务和产品赢得客户的满意。此外，在国家政策的指引下，不断开拓国内外市场，积极参与国际性的经济技术交流和合作，努力扩大业务合作和业务水平。
二、落实“内抓管理、外拓市场”的方针，促进销售任务全面完成
部门将按照内外结合的政策，以外为主，大力开拓外部市场。与此同时，也要不忘内部管理，持续优化内部管理流程，提升部门整体的管理水平。对于已有的`客户，要稳固客户关系，同时也要注意对客户进行分类管理，对不同类型的客户进行相应的调整，以便更好地满足客户的需求。
三、做好酒店的`宣传与推广工作
在宣传方面，要制定好酒店的宣传计划，通过各种渠道和方式进行推广，包括网络推广、户外广告等。同时，也要加强与旅游部门、政府机关、企业的联系，通过合作、交流等方式，提高酒店的知名度和美誉度。
四、开展营销活动
营销活动是酒店营销的重要手段之一。本年度，部门将根据酒店的整体市场定位和品牌形象，制定并执行一系列的营销活动，包括优惠促销、会员活动等，以吸引更多的客户前来消费。
五、加强员工培训
为了提高员工的业务素质和服务水平，本年度部门将加大对员工的培训力度，定期组织员工进行业务知识和服务技能的培训，提高员工的业务素质和服务水平。同时，也会加强员工的团队建设，提高团队的协作能力。
六、加强与其他部门的协作与配合
酒店营销部的成功离不开其他部门的支持与配合。因此，在未来的工作中，部门将积极与其他部门沟通、协作，确保营销活动的顺利进行。
9月份酒店销售工作计划 第3篇
一、市场分析
当前酒店业竞争激烈，除了在菜品、服务、环境等方面持续创新以吸引客户外，我们还需要在销售策略上有所突破。接下来的一年，我们将重点关注以下几个方面：
互联网营销：利用社交媒体、在线预订平台等渠道，提高酒店知名度和曝光率。
客户关系管理：建立完善的客户信息库，定期回访，了解客户需求，提高客户满意度。
团队建设与培训：提高销售人员的专业素质和服务水平，增强团队凝聚力。
会员制度优化：完善会员权益，提高会员续费率及转介绍率。
二、目标设定
提高客房出租率：力争达到XX%以上，尤其是在旅游旺季和节假日。
提升餐饮收入：通过推出特色套餐、加强与婚庆公司合作等方式，增加餐饮收入。
增加会议场次：与当地企业、商会等建立合作关系，吸引更多商务会议客户。
提高二次消费比例：鼓励客户在酒店内进行更多消费，如洗衣、SPA等。
三、销售策略
创新营销手段：运用短视频平台进行推广，组织直播销售活动等。
加强与旅行社合作：针对旅游市场，与知名旅行社建立长期合作关系。
优惠活动：定期推出特价房、满减优惠等活动，吸引客户预订。
跨行业合作：与周边企业、景区等开展合作，实现资源共享、互利共赢。
四、团队建设与培训
定期开展业务培训：邀请业内专家授课，提高销售团队的专业水平。
团队拓展活动：组织员工参加户外拓展训练，增强团队凝聚力。
激励制度：设立业绩奖励制度，激发员工工作积极性。
员工关怀：关注员工生活和工作状况，提供必要的支持与帮助。
五、总结与展望
通过以上工作计划，我们有信心在新的一年中取得更好的业绩。同时，我们也需要不断总结经验教训，不断调整和优化工作计划，以适应市场的`变化和客户的需求。在未来的工作中，我们将继续努力，为客户提供更优质的服务和体验，为酒店的可持续发展贡献力量。
9月份酒店销售工作计划 第4篇
一、提升散客入住率
在20xx年，营销部的重点任务之一将是提高散客的入住率。我们拥有大多数酒店所不具备的优势——良好的地理位置和便捷的交通条件。我们将充分利用所有可用的宣传手段，增加酒店的曝光度。我们的目标是，全年实现散客入住率的大幅提升。
二、加强与旅行社的合作
在20xx年，营销部计划在旅游黄金周来临之前，利用周末休息时间，走访省内几大旅游城市，并与当地主要旅行社建立长期合作关系。通过这些合作，确保旅行社能够将团队客人安排到我们酒店，从而保障酒店的客房收入。
三、优化主题、价格及营销策略
在20xx年，营销部将根据不同节假日和季节，制定相应的营销策略。我们将综合运用价格、产品和渠道等多种手段，推动酒店客房、*、餐饮等项目的联合销售。这样，我们能够在竞争中始终占据主动地位，最大限度地吸引客户，确保酒店经营目标的顺利实现。
四、加强跨部门协作
五、明确具体目标
1、会议收入计划为xx万元，理想目标为xx万元。
2、会议团队及旅行团队的总收入力争达到xx万元。
3、由营销部推动的餐饮收入突破xx万元。
9月份酒店销售工作计划 第5篇
全年各阶段的工作安排将按照20xx年下达的工作计划认真完成，以下几点为要点:
1.建立酒店营销公关传播网络。
建立完善的客户档案，对重点客户、会议接待客户、潜在客户等进行分类归档。由客人提出，并详细记录客户的单位、联系人的姓名、地址、年度消费金额及给单位的折扣等。市场细分:细分个人商务客户、网上预订、企事业单位会议、旅行社团队、个人客户、长住客的市场份额。与政府机构、企事业单位、商人、名人、企业家等重要客户建立并保持业务联系。为了巩固老客户，开发新客户，除了日常定期和不定期的对客户进行销售拜访外，我们还会在年底或重大节假日通过电话和发短信的方式向客户送上我们的祝福。计划今年适时召开大型客户答谢联络会，加强与客户的情感沟通，听取客户意见。
2.开拓创新，建立灵活的激励营销机制，开拓市场，争取客户。
强调团队精神，将部门经理和营销代表的薪酬发放与整个部门的整体任务结合起来，强调相互合作和帮助，打造一个和谐积极的工作团队。
3.热情的接待和周到的服务。
接待团体和会议客户，要全程跟踪服务，注重服务形象和外观，热情周到，为各类客人提供特殊的、有针对性的服务，最大限度地满足客人的精神和物质需求。制作会议活动问卷，征求客户意见，了解客户需求，及时调整营销方案。
4.做好市场调研和推广策划。
定期组织各部门相关人员收集和了解旅游、酒店、宾馆及其相应行业的信息，掌握其经营和接待服务的动态，为酒店总经理办公室提供全面、真实、及时的信息，以便做出营销决策和灵活的营销计划。
5.密切合作，积极协调。
与酒店其他部门联系，密切配合，根据客人的需求，积极与酒店其他部门联系合作，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。加强与相关宣传和新闻媒体等单位的关系，充分利用各种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店的知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和配合。
随时关注行业最新动向，调查同行价格等发展动态，努力在市场中获得主动权和先机，牢牢把握行业市场的产品优势。
以上是我的一些不成熟的建议和看法。如有不妥，请见谅。
9月份酒店销售工作计划 第6篇
市场部的营业额直接影响酒店的经营。同时是负责处理公关和销售的职能部门，是酒店提高声誉、树立良好公众形象的重要窗口，对酒店的营销渠道、开拓市场、提高经济效益和社会效益具有重要的促进作用。综上所述，20xx年市场部的工作计划任重道远，承载了很多希望。年初制定科学系统的符合酒店实际的工作计划尤为重要。
20xx年，我打算从两个方面着手。一方面做好管理工作，建立全部门的各项管理制度，建立相对稳定的熟悉业务的销售团队，制定有奖惩的薪酬福利。人才是企业最宝贵的资源，好的销售业绩都源于拥有一个好的销售人员。建立一支团结协作的销售团队是企业的基础。建设一支有活力、有战斗力的团队是20xx工作的一大任务。另一方面，经营好业务，维护和稳定酒店现有客户，积极开拓新市场，把业务做大做强。
以下是具体的工作计划：
1、建立酒店营销公关传播网络。
建立完善的客户档案，对重点客户、会议接待客户、潜在客户等进行分类归档。由客人提出，并详细记录客户的单位、联系人的姓名、地址、年度消费金额及给单位的折扣等。市场细分：细分个人商务客户、网上预订、企事业单位会议、旅行社团队、个人客户、长住客的市场份额。与政府机构、企事业单位、商人、名人、企业家等重要客户建立并保持业务联系。为了巩固老客户，开发新客户，除了日常定期和不定期的对客户进行销售拜访外，我们还会在年底或重大节假日通过电话和发短信的方式向客户送上我们的祝福。计划今年适时召开大型客户答谢联络会，加强与客户的情感沟通，听取客户意见。
2、开拓创新，建立灵活的激励营销机制，开拓市场，争取客户。
3、热情的`接待和周到的服务。
接待团体和会议客户，要全程跟踪服务，注重服务形象和外观，热情周到，为各类客人提供特殊的、有针对性的.服务，最大限度地满足客人的精神和物质需求。制作会议活动问卷，征求客户意见，了解客户需求，及时调整营销方案。
4、做好市场调研和推广策划。
定期组织各部门相关人员收集和了解旅游、酒店、宾馆及其相应行业的信息，掌握其经营和接待服务的动态，为酒店总经理办公室提供全面、真实、及时的信息，以便做出营销决策和灵活的营销计划。
5、密切合作，积极协调。
与酒店其他部门联系，密切配合，根据客人的需求，积极与酒店其他部门联系合作，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。加强与相关宣传和新闻媒体等单位的关系，充分利用各种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店的知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和配合。
6、随时关注行业最新动向，调查同行价格等发展动态
努力在市场中获得主动权和先机，牢牢把握行业市场的产品优势。
9月份酒店销售工作计划 第7篇
公司成立于 年，经过近十年的创业与发展，创始人携手团队在机电行业不断探索前行，逐步形成了“以质量求生存、以服务求发展”的经营理念，并以“诚信、互利”为合作宗旨，确立了基于信任与双赢的营销方针。在此基础上，制定了将企业发展与行业进步紧密结合的战略措施，旨在打造具有良好信誉和社会责任感的企业形象，力求在机电行业中脱颖而出。
自年 月与品牌建立合作关系以来，公司始终秉承“诚信、互利”的合作理念，积极努力完成销售目标，并在客户服务方面投入了大量人力和资金，以确保客户的需求得到最大程度的满足。
为进一步提升未来三年的销售业绩，公司特制定了以下详细的营销计划。
一、营销目标
二、营销环境分析
产品市场环境分析
我司在广东市场的优势与劣势分析
三、营销策略
人员策略
营销团队架构
人员招聘与培训
业务人员绩效考核制度
现有客户/渠道管理与维护策略
客户/渠道分类方案
客户管理与服务策略
新客户开拓方案
新客户目标定位
新客户目标分级
四、营销手段
五、需要的支持
一、营销目标的制定
公司在20xx年8月31日至20xx年8月的销售目标为万元，在20xx年8月31日至20xx年8月的财年中完成了万元的销售业绩。截止至20xx年12月30日，销售额已达到万元，比去年同期增长了7%。根据当前的业绩完成情况，并结合20xx年营销策略的实施，预计下季度的业绩增长率将达到至少30%。基于此，公司计划设定一个务实且具有挑战*的年度目标：预计从20xx年到20xx年，每年销售业绩将增长30%-50%。其中，20xx年8月至20xx年8月的目标为万元。
年度计划任务量如下：
年度完成任务量（万元）备注
20xx年9月至20xx年8月截止12月已完成 万元-
20xx年9月至20xx年8月根据代理政策支持及市场环境，任务量可适当提高-
20xx年9月至20xx年8月--
二、营销环境分析
1. 产品市场环境分析
当前市场上，机电产品的种类繁多，品牌众多，价格差异较大，客户的选择空间广泛，竞争压力也相应增大。质量不再是唯一的竞争标准，尤其是在*的制造业中，许多中小型企业的战略规划尚未超过十年，这使得这些企业往往更注重成本控制而非长期质量。即便是部分国有企业，如电厂和船厂等，其产品更新周期也相对较长，通常为十至十五年，平时仅有零配件的更换需求。
要想占领广东市场，单靠本地代理商的力量是不够的。还需要恩派克总部对*市场的整体营销策略进行优化，制定有利于整个品牌成功的方案，同时加大对代理商的支持力度。
2. 我司在广东机电行业市场上的优劣分析
三、营销策略
我司的产品品牌质量优异，且在市场中已有较高的知名度和认可度，因此在营销过程中，大部分客户不再需要过多的推销和宣传。然而，市场竞争依然激烈，客户需求信息的获取是否及时、服务质量的提升成为了营销的核心竞争力。因此，我司将营销策略的重点集中在以下两方面：一是及时获取客户需求信息，二是不断提升客户服务质量。
为此，我们将从营销人员的招聘、培训以及客户管理等方面入手，制定出一系列系统的规划，以确保能够在竞争中脱颖而出。
1. 营销人员策略
营销团队架构
人员招聘与培训
招聘要求
业务人员绩效考核制度
9月份酒店销售工作计划 第8篇
随着旅游业的复苏和市场竞争的加剧，酒店业面临着前所未有的'挑战与机遇。为了确保酒店在下半年的营销工作中取得更好的成绩，特制定以下工作计划。
一、工作目标
1. 提高酒店品牌知名度和美誉度，增强市场竞争力。
2. 提升客房入住率及平均房价，实现销售收入的稳步增长。
3. 拓展线上线下营销渠道，提高客户粘性和复购率。
4. 优化客户体验，提高客户满意度和忠诚度。
二、工作重点
1. 市场调研与分析
定期进行市场调研，了解行业动态和竞争对手情况。
分析目标客户群体的需求和消费习惯，制定有针对性的营销策略。
2. 品牌建设与推广
加强酒店品牌形象的塑造，提升品牌知名度和美誉度。
利用社交媒体、线上广告等渠道进行品牌推广，提高曝光率。
与旅游机构、企业等建立合作关系，扩大品牌影响力。
3. 销售渠道拓展与优化
拓展线上预订渠道，如OTA平台、自有官网等，提高线上预订量。
加强线下渠道建设，如与旅行社、会议组织者等建立长期合作关系。
优化预订流程和服务质量，提高客户满意度和复购率。
4. 营销活动策划与执行
策划有针对性的营销活动，如节假日促销、会员专享优惠等。
举办特色主题活动，吸引目标客户群体，提高客户粘性。
执行活动过程中，关注客户反馈，及时调整策略，确保活动效果。
5. 客户关系管理
建立健全客户档案，了解客户需求和喜好，提供个性化服务。
定期回访客户，了解客户满意度和反馈，及时处理客户投诉。
设立会员制度，为会员提供专属优惠和增值服务，提高客户忠诚度。
6. 员工培训与激励
加强员工营销意识和服务技能培训，提高员工综合素质。
设立营销奖励机制，激励员工积极参与营销工作，提高团队凝聚力。
三、时间安排
7月：进行市场调研与分析，制定营销策略；加强品牌建设与推广。
8月：拓展销售渠道，优化预订流程；策划并执行暑期促销活动。
9月：举办中秋节特色主题活动；加强客户关系管理，回访客户。
10月：策划并执行国庆节促销活动；加强员工培训与激励。
11月：进行营销成果评估与总结；制定下一年度营销计划。
12月：进行年终总结和表彰；筹备圣诞节和新年主题活动。
9月份酒店销售工作计划 第9篇
市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，它对总经理室进行经营决策，制订营销方案起到参谋和助手的作用，它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要促进作用，针对营销部的工作职能，我们制订了市场营销部××年工作思路，现在向大家作一个汇报：
一、建立酒店营销公关通讯联络网
今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的.感情交流，听取客户意见。
二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源
今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善××年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。
强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。
三、热情接待，服务周到
接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。
四、做好市场调查及促销活动策划
经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。
五、密切合作，主动协调
与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。
加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。
×年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，创造营销部的新形象、新境界。
9月份酒店销售工作计划 第10篇
一、开业之前的准备工作
首先就要跟部门的员工们，宣布今年的工作目标以及各项工作安排，以及人员的调动，这些都是要落实到位的，调动家工作的积极性，调整好自己的工作状态，迅速的投入到工作当中去。新的一年，酒店的客房也得有新样貌，严格仔细的检查酒店所有客房的设备，保证每一项都是正常的，比如说热水器、马桶、门锁、房间内的所有灯、空调等等这些都要进行统一的排查，只要存在任何故障的，都应该及时的进行更换，绝对不能影响到顾客的入住体验。
二、高要求的严格招新
去年的年底也是有几位客房部的工作人员因为自己的个人安排，向酒店申请辞职了，目前还有好几个岗位的空缺，在客房入住高峰期之前我是务必要让客房部的人员到齐的，不然很难给顾客最周到的服务，需要招聘的岗位有客房清洁工两名，客房部主管一名。但是今年的招聘我必须做到严格要求，肯定是要满足以下三个条件。首先，必须得有这方面的工作经验，至少也得一年以上才行，这样才能直接上岗，无缝衔接，不需要再进行岗前培训，省事。第二，履历干净，在之前的工作岗位上没有发生什么重的错误，无不良记录，这样的人，我用起来也放心。最后，有过与自己工作岗位方面相关的培训或者是在学所学的专业中有人员管理这一条，这一点是针对于客服部主管这个岗位的，这样的人能够在遇到问题的时候，能有自己的想法，及时充分的解决临时的应急问题。
三、市场调研，随着更改客房价格
在去年我就是忽视这一点，一定程度上影响到了客房部的'销量，今年的我也是会吸取教训，随时根据当前酒店行业客房的价格进行调整，我们不能一成不变的一整年都用一个价格，现在的酒店也是有旺季和淡季的，哪几个月的客房欢迎，哪几个月是人员稀少的，我心里也是有个数的，所以我也得根据这个实际的情况再结合其他同行业酒店的价格制定，来对我们酒店的客房进行价格调控。
四、虚心听取顾客的们的意见
什么才是我们客房部能越来越好的重要因素，那绝对仕客们的意见，今年将会有一项特殊的服务，让已经决定退房的顾客匿名填写入住体验，可以随意在上面写觉得我们酒店还应该加强的地方，不过这个也并不是强制性的，让有意愿的顾客进行填写就可以了，这样才能让我们不断的完善客服部的服务，让我们客房部越来越得到消费者们的喜爱，这也我的最终目的。
9月份酒店销售工作计划 第11篇
随着旅游市场的不断发展和消费者需求的日益多样化，酒店行业正面临着前所未有的挑战与机遇。为了抓住下半年的市场机遇，提升酒店品牌形象，提高市场占有率，特制定以下营销工作计划。
一、目标设定
1. 提升酒店入住率，确保达到行业平均水平以上。
2. 增加酒店营业收入，同比增长率达到XX%。
3. 提高客户满意度，客户满意度指数达到XX分以上。
4. 拓展线上及线下市场，增加新的客户来源。
二、市场分析
1. 消费者需求：分析目标客户群体的消费习惯、需求和偏好，为制定精准营销策略提供依据。
2. 竞争对手分析：了解竞争对手的营销策略、价格策略、服务质量等，找出自身的优势和不足。
3. 市场趋势：关注旅游市场的最新动态，把握市场趋势，为制定营销策略提供参考。
三、营销策略
1. 产品策略
（1）优化房型结构，推出符合市场需求的房型。
（2）提升服务质量，提供个性化、差异化的服务体验。
（3）增加特色餐饮、娱乐等服务项目，丰富客户体验。
2. 价格策略
（1）根据市场情况和竞争对手的定价策略，制定合理的价格体系。
（2）推出优惠活动，如折扣、优惠券、会员特权等，吸引客户入住。
（3）针对不同客户群体，制定差异化的'价格策略。
3. 渠道策略
（1）加强线上渠道建设，如OTA平台、官网、社交媒体等，提高酒店在线曝光率。
（2）拓展线下渠道，如旅行社、会议组织者、企业客户等，建立稳定的合作关系。
（3）加强口碑营销，提高客户满意度，让客户自发地为酒店进行宣传。
4. 推广策略
（1）制定年度推广活动计划，包括节假日活动、主题活动等。
（2）运用社交媒体、短视频、直播等新媒体渠道，进行线上宣传推广。
（3）与知名博主、网红、明星等进行合作，提高酒店知名度。
四、实施计划
1. 制定详细的月度营销计划，确保各项任务按时完成。
2. 定期组织内部培训，提高员工的服务意识和技能水平。
3. 加强与各部门的沟通协作，确保各项营销策略的顺利实施。
4. 定期收集客户反馈，及时调整营销策略，提高客户满意度。
9月份酒店销售工作计划 第12篇
一、营销部主要完成工作
1、会议接待方面
营销部至成立之初，酒店领导就将会议接待的完成情况确立为考核营销部工作的重要指标，为此营销部力求重点突破，全力以赴以确保全年经营目标的完成。营销部克服了人员不足，工作量大，会议场地局限及相关设施设备老化等诸多困难，圆满完成年初制定的11万的经营目标。截止到xx月xx日，会议的总收入达到xx元。xx月会议收入参照xx月估算，全年会议收入有望突破xx万这一成绩的取得除了营销部两位成员之间的精诚团结与密切合作之外，离不开酒店所有领导的正确领导与关心，更离不开其他部门同事的大力支持与帮助。20xx年，我们将围绕更好地吸引顾客，引导顾客消费，在征得酒店领导同意的情况下，营销部在会议接待的硬件配置方面做出如下努力：
A、由于会议室的桌椅大部分已经破顺，加之原有的桌椅数量也无法满足大型会议的需求，为改变现状添置了80把新的会议椅、10条会议桌、18块新台布。
B、电器方面添置了一组无线话筒、一个投影仪、两个无线路由器。
C、的培训会议期间，由于需要多个分组教室，我们将闲置的办公室包括自己的办公室及时清理出来，以保障会议的成功举行。
2、客户的开发与维护
A、客户开发：20xx营销部预计新开发个人和商务公司协议客户30个，与13个协议到期客户续签了协议。重新签订了3家单位的资信协议。预计会新签订5家网络订房公司。
B、客户的维护：首先将原有的客户资料进行分类存档，对处于休眠状态的协议客户一一进行电话拜访。通过拜访了解到顾客不来消费的原因大概有以下几个方面的原因一是由于公司办公地点搬迁于是就近选择合作的酒店、二是公司更换了负责外联的负责人、三是主观觉得酒店设施设备过于陈旧而放弃合作、四是只为某一次合作的优惠价格而临时签订协议，之后并无继续合作的机会。
其次我们将积分兑房的.面延伸到棋类牌类，使得长期在棋类牌类消费的宾客也能通过积分兑换的方式获得实惠。截止xx月xx日，客房棋类牌类发放积分卡240张，积分兑换的客房为129间。给宾客办理积分卡在吸引回头客，稳定客源方面取得一定的效果。
第三个方面就是在符合条件的宾客中，选取部分忠实客户发展成金卡客户。今年预计共计发放金卡xx张。
3、旅游市场的整体开发
一直以来，酒店与旅行社几乎不存在合作，今年营销部在这一方面可谓取得重大突破。四月份开始酒店陆续开始与xx合作。截止xx月xx日，酒店共接待旅行社用房3835间旅行社一直实行的17免1，全陪半价，所以旅行社实际使用酒店客房400间左右，共计为酒店客房带来的收入为57929元平均房价约为145元/间，除旅行社外，我们将在20xx年与普通商务公司间的合作。四月份起，陆续接待19批次的团队，共计使用酒店客房1034间。实现房费收入206655元平均房价为199元/间。
二、营销部在工作中存在的不足
1、在把握市场动向，应对市场变化方面的能力有所欠缺
营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好形象的一个重要窗口。它对经营决策，制定营销方案起到参谋和助手的作用。然而由于不善于扑捉市场动向，加之获取信息的渠道单一或者是对市场信息的关注度不够，所以在应对整个旅游市场的变化方面显得比较生涩。最突出的例子是失去20xx年长沙市政府采购会议定点单位的资格。主要就是由于没有关注到相关信息的发布而直接错失投标的机会。在此，我们要作深刻的检讨。另一个方面的不足表现在无法根据目标市场、季节的变化制定出相应的营销策略。
2、与宾客间的互动不足
营销部在日常的工作中，除了会议接待的过程中有较少的与顾客面对面交流的时间，其它几乎没有机会与宾客交流。或者说存在这样的机会我们在无意间就放过了。我们无法知道顾客需要什么，无法获得宾客在酒店消费的直观感受，甚至有投诉或建议宾客都有可能找不到表达的对象。这样就很难给宾客创造宾至如归，温馨如家的消费体验。这一方面恰恰被我们在日常工作中忽略掉了。
3、新兴市场与新客户的开发力度不够
去年营销部虽然在旅行社团队与会议团队的接待量上相较以往有了长足的进步，但总体而言力度不够，还应该有较大的上升空间，旅行团的房费收入占全年房费收入的比例还不到1%，会议团队与旅行团共同的房费收入占酒店房费收入的比例也不到35%，全年开发新协议客户的数量更是屈指可数。在长沙酒店业竞争白热化的情况下，原有的目标消费群体几乎被瓜分殆尽，这种情况下就要求我们要不遗余力开发新的客户，寻找新兴的消费市场。很显然，营销部在这方面投入的精力是不够的。
新的一年，我们必将继续探索，继续学习，我们希望又会有忙碌而充实的一年，但是明年再回过头来总结的时候，我们希望不再留有遗憾。我们不奢望尽善尽美，但希望营销部在新的一年里，各项工作都有起色，有突破，有创新，最终当然要有不错的业绩。我始终坚信“天道酬勤”，有付出，就一定会有丰硕的成果等着大家。
9月份酒店销售工作计划 第13篇
在市局领导和董事会的关心支持帮助下，xx大酒店从x月xx日正式开业以来，走过了八个多月不平凡的创业历程。回顾20xx年，酒店全体员工克服了刚刚起步，经验不足等方方面面的困难，经历了各种大型会议和重要vip客人的接待工作的考验，逐渐由创业走上了成熟，也取得了可喜成绩，在经营方式上初步实现了由探索经营向专业经营的转变，在管理机制上实现了由人管人向制度管人的转变，在经营效益上实现了由规模效益向利润效益的转变。在八个多月的时间里共接待客人xx人次，创营业收入xx万元，实现净利润xx万元不含对外承包收入。为此酒店做出了大量的工作，对于新的一年，我们将进行一下的工作计划：
一、认真作好各项准备工作，切实保障酒店的按时开业
从20xx年xx月xx日市局党组确定筹建酒店至x月xx日正式开业，其间只有短短的40多天时间，在酒店一无所有的情况下，员工需要招聘，物品需要采购，各项规章制度及工作流程需要建立。面对这些方方面面的大量准备工作，加之筹建人员又缺乏经验，可以说是时间紧，任务重，人员少。能否按时开业，像一块石头压在酒店领导的心上，但又毫不犹豫的达成了共识，市局党组的决定就是命令，时间再紧，任务再重，一定要坚决按时完成。为此饭店将会领导一班人积极动脑筋想办法，认真研究领会筹备方案。
首先成立筹建领导小组，召开小组会议，研究制定了筹建工作方案研究制定了采购物品计划研究制定了临时用工人员招聘和培训方案制定了临时用工人员的工资标准制定了当前一个时期的工作重点和工作思路。并将这些工作分阶段制定出时间进度表，逐日抓落实，保障酒店的按时开业。
二是成立物品采购领导小组，具体负责物品采购方案的落实。在董事会的支持帮助下，会同机关监察、计财等有关科室同志一起对十三大类两千多个品种的筹建物品进行了外出集体采购，按照廉政规定的要求，对需要政府采购和控办批办的大宗商品，严格按照规定实行招标采购，并组织人员及时组织到位。
三是按时完成人员招聘工作，人员招聘是酒店筹建工作的重头戏，能否招到较高素质的人员并及时到位，是酒店能否按时开业的关键，也是酒店以后能够顺利发展的保证。为此，我们需要认真作以下工作：
1、充分利用报纸、广播和电视进行广告宣传，尽可能让更多的人知道开来大酒店的招聘事宜。
2、成立招聘工作小组，认真了解应聘人员的`基本情况，按照酒店要求严格把关。
3、组织体检，确保受聘人员身体健康，避免了传染病人的进。
4、对新近招聘的人员进行军训，此举的主要目的就是为了强化员工的整体观念和组织纪律性。
5、组织新聘人员到省开来酒店进行正规化的岗前业务培训。
二、制订各项规章制度，逐步健全内部管理
规章制度是加强酒店管理的重要保证。为此，酒店非常重视这项工作，及时制定各部门的岗位职责、工作服务流程等一系列规章制度。开业之初由于酒店专业素质管理人员缺乏，个别部门的规章制度不很切合实际，有工作漏洞，还有的'部门规章制度一直不健全，酒店需要在工作运行中结合实际情况，不断的进行调整。酒店财务部门需要制定出一套切实可行的财务制度，健全并完善了酒店财务部门各岗位人员的岗位工作职责，使整个酒店的财务、供应、保管、领用等各项工作开展的有条不紊、井然有序。他目前，酒店已制定下发了各类职责、规定、办法、流程等规章制度40余个，对每一个人的岗、责、目标都提出了明确的标准，对超越和违反的都做出了相应的处罚规定。做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循，有规可依。
三、加强人员的素质培训，努力提高服务质量
培训是提高员工素质的有效手段，是提高服务质量的基础性工作。酒店刚成立时，首批进入的工作人员绝大部分没有从事酒店工作的经验，高层次的管理人员就更加缺乏，加之酒店又是一个人员流动性较强的行业，尤其是餐饮服务员，素质高的人才难以找到，素质低的人员又难以满足酒店上层次的需要，在实践中酒店领导意识到，加强人员的培养与教育是酒店提高服务质量关键，也是促进酒店生存与发展的根本。
9月份酒店销售工作计划 第14篇
在新的一年即将来临之际，公司设定了新的销售目标。根据我部门的现状与发展需求，特制定了以下工作计划：
一、销售业绩
在销售旺季，针对大中型企业开展重点活动，积极推动大客户广告投放。
第一季度目标：理事单位10万元；DM广告收入5万元，网站广告收入2万元。
网站销售任务的20万元，部分来自硬*广告，另外一部分来源于与商家的商业合作。
二、团队建设、管理与培训
根据部门的成长需求，我们计划招聘以下岗位：
业务采编（3名）：负责刊物广告销售与信息采编工作，协助运营主管完成每个专题策划的销售。
团队工作将按照以下四个步骤进行：
对新招聘的员工进行量化考核，激励并筛选掉部分能力不足的老员工。具体执行方式为：用一周时间进行招聘和排查。
对于留下来的员工，灌输公司经营理念，并重点培养其销售技能。
新员工需要尽快熟悉市场，能够*维护现有客户。为了开发新客户，我们必须提前培养新销售人员，让他们能够有效管理老客户市场，这样便能腾出更多时间去开拓新客户。我们将利用10天时间对新员工进行系统培训、考核与筛选，确保在3月1日前完成岗位安排。重点培训广告销售，打造执行力强的团队。
鼓励员工与其他媒体沟通，交换资源，扩大公司在行业中的影响力。
由于公司初涉餐饮行业，资源还不够丰富，因此，鼓励员工与其他媒体合作，能迅速提高我们的资源库，并帮助员工更快地进入工作状态。
每月的任务将进行分解，确保环环相扣，权责明确，工作细节精细化，做到不留任何死角。我们将坚持每周例会，定期辅导与述职，严格报表管理，确保团队的稳定*。与其他部门保持紧密联系，针对市场调研与信息反馈良好的员工给予奖励，打造一个反应迅速、自控能力强的团队。
三、其他外联活动
在日常工作中，需时刻关注竞争对手的动态，了解他们的媒体策划、近期活动、广告优惠等情况。根据对手的动向，在必要时提出具有竞争力的应对方案，做到“知己知彼”。
积极策划并联系行业客户的各种活动需求，依据客户发展的需要，量身定制宣传活动，如特刊、户外活动、行业评选等，提供全方位的客户服务。
承接或与其他强势媒体联合举办行业活动，借助他们的资源优势，迅速塑造并推广我们的品牌形象。
以上是我部门在新的一年中计划执行的主要工作内容，期望能够得到领导的正确指导与支持。我部门将以崭新的工作状态与面貌投入到未来的工作中，不断学习与进步，力争提高业绩。
9月份酒店销售工作计划 第15篇
20xx年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在20xx年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好20xx年的全员培训工作。
一、指导思想
以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。
二、酒店的现状
当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。
三、当前的目标和任务
20xx年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。
四、严格纪律树形象
纪律是一个团体范围正常工作和生活所必须遵守的行为规则，是提高部门战斗力的有效保障。古人云：“无规矩不成方圆”。所以，总办要搞好20xx年的全局性工作，必须要以严格的组织纪律作保障。组织纪律要常抓不懈，部门负责人要带头，从自己管起，彻底杜绝违纪违规现象的发生。部门员工的言谈举止、穿着打扮要规范，努力将总办打造成酒店的一个文明窗口。
五、创新管理求实效
1、美化酒店环境，营造“温馨家园”。
严格卫生管理是确保酒店环境整洁，为宾客提供舒适环境的有效措施。今年，我们将加大卫生管理力度，除了继续坚持周四的卫生大检查外，我们还将进行不定期的检查，并且严格按照标准，决不走过场，决不流于形式，将检查结果进行通报，并制定奖罚制度，实行奖罚兑现，以增强各部门的责任感，调动员工的积极性，使酒店卫生工作跃上一个新台阶。此外，要彻底搞好防蝇灭鼠灭螂工作，目前，正值鼠螂的繁殖高峰期，我们要加大治理力度，切实消灭蝇蟑鼠等虫害。
花草是美化酒店、营造“温馨家园”不可缺少的点缀品，今年我们与新的花卉公司合作，加强花草的管理，要求花草公司定期来店修剪培植，保持花草的整洁美观，并根据情况即时将花草的花色、品种予以更换，力求使酒店的花草常青常绿，常见常新，给宾客以温馨、舒适之感。
2、创新宿舍管理，打造员工“舒适家园”
宿舍的管理历来是一个薄弱环节，今年我们将加大管理力度，为住店员工打造一个真正的“舒适家园”。为此，一是要有一个整洁的寝室环境，我们要求宿舍管理员搞好公共区域卫生，并在每个寝室设立寝室长，负责安排督促寝室人员打扫卫生，要求室内清洁，物品摆放整齐，并对各寝室的卫生状况进行检查，将检查情况进行通报。
第二要加强寝室的安全管理，时刻不忘防火防盗、禁止外来人员随意进出宿舍，实行对外来人员的询问与登记制度，以确保住宿员工的人身、财产安全。
第三要变管理型为服务型。管理员要转变为住宿员工的服务员。住店员工大多是来自四面八方，初出家门的年青人，他们大多年龄小，社会经验不足，因此，在很多方面都需要我们的关心照顾，所以宿舍管理员要多关注他们的'思想情绪变化，关心他们的生活，尤其是对生病的员工，要给予他们亲情般的关爱，使他们感受到家庭般的温暖。
六、节能降耗创效益
1、加强酒店办公用品、服装及劳保用品的管理
我们将参照以往的有关标准规定，并根据实际情况，重新梳理，制定各部门的办公用品、服装及劳保用品的领用年限与数量标准，并完善领用手续，做好帐目。要求按规定发放，做到帐实相符，日清月结，并对仓库物品进行妥善保管，防止变质受损。
2、加强车辆乘车卡及电话的管理
建立车辆使用制度，实行派车制，严禁私自用车与车辆外宿，并加强车辆的油耗、维修管理以及车辆的护养，确保酒店领导的用车及用车安全。对乘车卡和拨打长途电话也要实行严格的管理及登记制度，防止私用。
七、宣传、推介亮品牌
1、要提高文件材料的写作水平与质量，及时完成酒店各种文件、材料的起草、打印及发送工作，要加强档案管理，建立档案管理制度，对存档的有关材料、文件要妥善保管，不得损坏、丢失。
2、及时宣传报道酒店典型事
迹，加大对酒店的宣传力度，大力宣传酒店在三个文明建设中涌现出的先进典型，极力推介酒店，树立良好的酒店外部形象，提高酒店知名度。
八、新员工入店培训：人事部
新员工入职培训每月开展一至两次（具体情况视新员工人数而定），时间安排避开部门营业的高峰期，入职培训以一周为一个周期，每天利用下午14：00—16：30进行培训。
培训后人事部将进行考核，考核结果将作为员工转正的依据。